A minha opinião sobre a plataforma cripto Crypto.com (dezembro 2025)
A minha opinião sobre a Crypto.com
A Crypto.com, criada em 2016 e com mais de 150 milhões de utilizadores em todo o mundo, destaca-se no mercado português como uma plataforma acessível para comprar e gerir mais de 400 criptomoedas num ambiente seguro e regulamentado.
A plataforma distingue-se pela sua licença MiCA transferida para Portugal e o seu registo PSAN, o seu armazenamento a frio de 100% dos fundos dos clientes e uma aplicação concebida para o público em geral que pretende integrar as criptomoedas no seu dia a dia, sem complexidade técnica.
As taxas associadas às compras e conversões são geralmente competitivas, embora seja importante estar atento aos custos de levantamento, que podem variar consoante o ativo digital escolhido.
A Crypto.com posiciona-se como uma alternativa séria graças ao seu cartão Visa e ao seu sistema de crypto rewards, à sua interface intuitiva em português e ao seu compromisso com a conformidade regulamentar.
Apesar da sua solidez técnica e das suas medidas de segurança reforçadas, a perceção dos utilizadores continua dividida, com alguns a referir prazos de apoio ao cliente ou taxas de levantamento consideradas elevadas.
Na minha experiência, a Crypto.com destina-se preferencialmente aos seguintes perfis:
➡️ Investidores principiantes que procuram uma plataforma regulamentada que ofereça uma vasta seleção de criptomoedas e uma experiência de utilizador móvel intuitiva, apesar de uma curva de aprendizagem potencialmente acentuada e da necessidade de vigilância em relação às taxas.
➡️ Os traders ativos ou intermédios apreciam o acesso a funcionalidades avançadas (ordens OCO, bots DCA), a redução progressiva das taxas com o volume ou o staking, bem como um ambiente seguro e regulamentado.
➡️ Amantes de DeFi e long-term holders que pretendem diversificar as suas estratégias através do staking, dos serviços Earn, do cartão Visa crypto para aceder a um marketplace NFT integrado no ecossistema Crypto.com.
- ✅Mais de 400 criptomoedas disponíveis, incluindo os principais ativos, stablecoins, tokens DeFi e memecoins
- ✅Oferta completa: spot, cartão Visa cripto
- ✅Regulamentada pela licença MiCA transferida em Portugal e PSAN, com registo junto do Banco de Portugal
- ✅Segurança elevada: armazenamento a frio total, 2FA, certificações (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Cartão Visa remuneratório (cashback, vantagens, taxas de conversão reduzidas)
- ✅Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana em português
- ✅Transferências SEPA gratuitas para depósitos em EUR
- ❌Nota no Trustpilot muito baixa (1,4/5), recorrente em reclamações sobre o serviço ao cliente e os levantamentos
- ❌Taxas de levantamento variáveis e, por vezes, elevadas, dependendo da blockchain (ex: BTC ~0,0006 BTC)
- ❌Complexidade da oferta que pode confundir os iniciantes (multiplicidade de produtos e opções)
- ❌Funcionalidades avançadas, por vezes difíceis de entender para os recém-chegados
- ❌Suporte ao cliente percebido como lento ou insuficiente por alguns utilizadores
Score- ✅Mais de 400 criptomoedas disponíveis, incluindo os principais ativos, stablecoins, tokens DeFi e memecoins
- ✅Oferta completa: spot, cartão Visa cripto
- ✅Regulamentada pela licença MiCA transferida em Portugal e PSAN, com registo junto do Banco de Portugal
- ✅Segurança elevada: armazenamento a frio total, 2FA, certificações (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Cartão Visa remuneratório (cashback, vantagens, taxas de conversão reduzidas)
- ✅Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana em português
- ✅Transferências SEPA gratuitas para depósitos em EUR
A minha opinião sobre a Crypto.com
- ✅Mais de 400 criptomoedas disponíveis, incluindo os principais ativos, stablecoins, tokens DeFi e memecoins
- ✅Oferta completa: spot, cartão Visa cripto
- ✅Regulamentada pela licença MiCA transferida em Portugal e PSAN, com registo junto do Banco de Portugal
- ✅Segurança elevada: armazenamento a frio total, 2FA, certificações (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Cartão Visa remuneratório (cashback, vantagens, taxas de conversão reduzidas)
- ✅Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana em português
- ✅Transferências SEPA gratuitas para depósitos em EUR
- ❌Nota no Trustpilot muito baixa (1,4/5), recorrente em reclamações sobre o serviço ao cliente e os levantamentos
- ❌Taxas de levantamento variáveis e, por vezes, elevadas, dependendo da blockchain (ex: BTC ~0,0006 BTC)
- ❌Complexidade da oferta que pode confundir os iniciantes (multiplicidade de produtos e opções)
- ❌Funcionalidades avançadas, por vezes difíceis de entender para os recém-chegados
- ❌Suporte ao cliente percebido como lento ou insuficiente por alguns utilizadores
Score- ✅Mais de 400 criptomoedas disponíveis, incluindo os principais ativos, stablecoins, tokens DeFi e memecoins
- ✅Oferta completa: spot, cartão Visa cripto
- ✅Regulamentada pela licença MiCA transferida em Portugal e PSAN, com registo junto do Banco de Portugal
- ✅Segurança elevada: armazenamento a frio total, 2FA, certificações (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Cartão Visa remuneratório (cashback, vantagens, taxas de conversão reduzidas)
- ✅Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana em português
- ✅Transferências SEPA gratuitas para depósitos em EUR
A plataforma distingue-se pela sua licença MiCA transferida para Portugal e o seu registo PSAN, o seu armazenamento a frio de 100% dos fundos dos clientes e uma aplicação concebida para o público em geral que pretende integrar as criptomoedas no seu dia a dia, sem complexidade técnica.
As taxas associadas às compras e conversões são geralmente competitivas, embora seja importante estar atento aos custos de levantamento, que podem variar consoante o ativo digital escolhido.
A Crypto.com posiciona-se como uma alternativa séria graças ao seu cartão Visa e ao seu sistema de crypto rewards, à sua interface intuitiva em português e ao seu compromisso com a conformidade regulamentar.
Apesar da sua solidez técnica e das suas medidas de segurança reforçadas, a perceção dos utilizadores continua dividida, com alguns a referir prazos de apoio ao cliente ou taxas de levantamento consideradas elevadas.
Na minha experiência, a Crypto.com destina-se preferencialmente aos seguintes perfis: ➡️ Investidores principiantes que procuram uma plataforma regulamentada que ofereça uma vasta seleção de criptomoedas e uma experiência de utilizador móvel intuitiva, apesar de uma curva de aprendizagem potencialmente acentuada e da necessidade de vigilância em relação às taxas. ➡️ Os traders ativos ou intermédios apreciam o acesso a funcionalidades avançadas (ordens OCO, bots DCA), a redução progressiva das taxas com o volume ou o staking, bem como um ambiente seguro e regulamentado. ➡️ Amantes de DeFi e long-term holders que pretendem diversificar as suas estratégias através do staking, dos serviços Earn, do cartão Visa crypto para aceder a um marketplace NFT integrado no ecossistema Crypto.com.
Porquê confiar na Hellosafe?
Eu pessoalmente testei a Crypto.com em condições reais, realizando depósitos, compras de criptomoedas e diferentes tipos de levantamentos. Tive o cuidado de analisar a interface, a simplicidade para os iniciantes, a fluidez da aplicação móvel, bem como a clareza das ferramentas disponíveis para a gestão de ativos digitais.
Paralelamente, comparei a Crypto.com com outras plataformas regulamentadas, a fim de identificar precisamente os seus pontos fortes – como a segurança da infraestrutura e a variedade de criptomoedas propostas – mas também alguns aspetos a melhorar, nomeadamente as taxas de levantamento ou os prazos de resposta do apoio ao cliente.
Esta abordagem permite-me dar um feedback autêntico, baseado numa utilização concreta, para ajudar cada um a saber se a Crypto.com pode responder às suas necessidades, quer seja um iniciante ou um utilizador já familiarizado com as criptomoedas, e como esta plataforma se posiciona no ecossistema português.
Visão Geral da Crypto.com
| Funcionalidade | Detalhe |
|---|---|
| 💰 Depósito mínimo | 1 € (transferência SEPA), 20 € (cartão bancário), variável dependendo da cripto |
| 🛡️ Regulação | Licença MiCA (EEA), PSAN (AMF-Portugal, setembro de 2022), licenças MAS (Singapura), FCA (UK), VARA (Dubai) |
| 📜 Licença cripto | Licença MiCA, transferida para Portugal, licença EMI, transferida para Portugal, PSAN Portugal, múltiplas licenças a nível internacional |
| 🌐 Criptomoedas disponíveis | Mais de 400 criptomoedas (BTC, ETH, CRO, USDT, SHIB, etc.) |
| 📊 Plataformas | Aplicação móvel (iOS/Android), web, Crypto.com |
| 🔑 Carteira cripto | Custodial (App), não custodial, 100% cold storage |
| 🧪 Conta demo ou testnet | Não proposto |
| 💳 Cartão cripto | Cartão Visa, crypto rewards até 6,5%, reembolsos |
| ⚡ Efeito de alavancagem (se aplicável) | Não |
| 💶 Taxas | Taxas de compra: 0,25-0,5% (diminuem conforme volume/staking CRO), depósito SEPA gratuito, taxa de levantamento dependendo da cripto |
| 🔐 Segurança | 100% cold storage, 2FA, biometria, proof-of-reserves, ISO 27001, SOC2, PCI DSS, seguro, auditorias externas |
| 📞 Suporte ao cliente | Chat direto 24/7 in-app, email, centro de ajuda PT, suporte redes sociais, reatividade 10 min-3h |
| ⭐ Avaliação Trustpilot | 1,4/5 (9 132 avaliações), críticas sobre levantamentos/taxas, serviço ao cliente lento, interface apreciada |
Segurança e Regulamentação
Considero a Crypto.com como um dos intervenientes mais rigorosos do setor em termos de segurança e conformidade regulamentar. A plataforma está registada com a licença MiCA, transferida para Portugal e PSAN junto da AMF em Portugal, bem como regulamentada internacionalmente (Singapura, Reino Unido, Dubai), e beneficia de certificações de segurança reconhecidas como ISO 27001, SOC 2 e PCI-DSS Nível 1. A Crypto.com também dispõe de um estabelecimento de moeda eletrónica regulamentado e aprovado na UE, que permite operações de entrada e saída seguras de moeda fiduciária. Os fundos dos clientes são integralmente armazenados a frio, adicionando uma camada de proteção contra o risco de pirataria. Um dispositivo de seguro e auditorias regulares reforçam a fiabilidade do serviço, enquanto o 2FA, a biometria e a gestão de lista branca para as retiradas aportam garantias reais para a gestão dos riscos individuais.
Apesar desta arquitetura de segurança avançada, observo uma discrepância entre a robustez técnica exibida e a perceção de uma parte dos utilizadores. A plataforma apresenta, de facto, uma classificação relativamente baixa no Trustpilot (1,4/5), com comentários recorrentes sobre os prazos do apoio ao cliente, alguns bloqueios de conta ou taxas de levantamento consideradas elevadas. Este contraste mostra que, na Crypto.com, a segurança dos fundos é claramente uma prioridade, mas que a experiência do cliente ainda pode melhorar, nomeadamente para responder às expectativas do público português.
| Indicador | Descrição | Avaliação |
|---|---|---|
| Conformidade regulamentar | Registado como PSAN junto da AMF (França), licenças MAS, FCA, VARA e outras a nível internacional | 5/5 |
| Segurança dos fundos | 100% dos ativos conservados em cold storage, seguro, certificações ISO/SOC/PCI, auditorias externas regulares | 5/5 |
| Ferramentas de gestão de risco | Autenticação 2FA, lista branca de levantamentos, biometria, protocolos anti-phishing, auditorias de segurança regulares | 5/5 |
| Notoriedade e cobertura | Presença internacional, mas nota Trustpilot de 1,4/5 e feedback crítico sobre a reatividade do suporte | 2/5 |
Taxas, Spreads e Comissões
A estrutura tarifária da Crypto.com baseia-se principalmente nas taxas associadas às compras, vendas ou conversões de criptomoedas. Os custos aplicados variam consoante o ativo e o modo de execução, mas permanecem globalmente dentro da média do mercado. É importante notar que os depósitos em euros via transferência SEPA são geralmente gratuitos, o que facilita o carregamento da conta.
No que diz respeito aos levantamentos, a Crypto.com reflete as taxas de rede próprias de cada blockchain, o que pode levar a custos mais ou menos elevados consoante a criptomoeda utilizada. Bitcoin ou Ethereum, por exemplo, podem apresentar taxas superiores a outros ativos menos solicitados. As conversões entre ativos digitais também apresentam uma ligeira diferença tarifária, geralmente indicada de forma transparente antes da validação.
A plataforma não cobra taxas de abertura nem taxas de inatividade, o que permite uma utilização ocasional ou regular sem custos adicionais ocultos. No entanto, continua a ser essencial para o utilizador verificar as condições aplicadas a cada operação, nomeadamente durante os levantamentos externos, a fim de antecipar as eventuais taxas de rede.
Quais são as taxas associadas à conta?
| Tipo de taxa | Condições na Crypto.com | Média do mercado |
|---|---|---|
| Taxas de abertura | 0 $ | 0–50 $ |
| Taxas de manutenção de conta | 0 $ | 0–10 $/mês |
| Taxas de levantamento |
Cripto: dependendo da rede (variável)
SEPA: 0 $ | Cripto: 2–20 $, SEPA: 1–2 $ |
| Taxas de inatividade | 0 $ | 0–5 $/mês |
| Taxas de conversão | 0,2 % (cripto-cripto) | 0,2–1 % |
SEPA: 0 $
Dica
Priorize transferências SEPA e conversões internas em vez de levantamentos de criptomoedas para limitar as suas taxas. Aproveite o staking CRO para reduzir ainda mais as comissões nas ordens spot se fizer trading frequentemente.
Quais são as taxas sobre as criptomoedas?
As taxas aplicadas durante as compras ou conversões de criptomoedas na Crypto.com mantêm-se numa gama coerente com a maioria das plataformas destinadas ao público em geral. O montante exato pode variar dependendo do ativo e das condições de mercado, mas os custos são exibidos de forma clara antes da validação, o que evita surpresas. Note-se que não há taxas de custódia e que não são cobradas taxas adicionais em caso de simples conservação de ativos na plataforma.
| Tipo de taxa | Condições na Crypto.com | Média do mercado |
|---|---|---|
| Taxas de compra/venda | Variam conforme o ativo e o mercado, exibidas antes da validação | 0,10–0,40% típico em criptomoedas |
| Taxas de spread | Integradas, variam conforme o ativo (0,05–0,50%) | 0,05–0,50% |
| Taxas de custódia | 0 $ | 0–0,5%/ano ou nenhum |
| Taxas de transferência | Conforme a rede blockchain (cripto), SEPA gratuitoCrypto: rede, variável; SEPA: 0 $ | Cripto: 2–20 $; SEPA: 1–2 $ |
SEPA: 0 $
O que é o programa Level Up da Crypto.com?
O programa Level Up é a nova oferta de assinatura lançada pela Crypto.com para permitir que os seus utilizadores desfrutem de vantagens exclusivas e maximizem as suas recompensas. Acessível a partir de 4,99 € por mês, este programa premium dirige-se tanto aos detentores do cartão Visa Crypto.com como aos novos utilizadores que desejam centralizar os seus serviços financeiros cripto.
| Nível de Vantagem | Vantagens incluídas com Level Up | Sem Subscrição |
|---|---|---|
| Recompensas cripto nos gastos | Até 5 % | 0–2 % |
| Taxas de câmbio (FX) | 0 % em compras no estrangeiro* | 0,5–2 % |
| Descontos em subscrições | Netflix & Spotify oferecidos | Não incluído |
| Acesso ao lounge do aeroporto | Incluído consoante o nível | Não disponível |
| Taxas de negociação | 0 $ (taxas removidas) | 0,1–0,4 % |
Bom saber
Aproveite o período de avaliação gratuita de 30 dias para testar o Level Up sem compromisso. Se viaja ou gasta regularmente em moedas estrangeiras, esta assinatura pode rapidamente otimizar os seus ganhos de recompensas cripto e reduzir as suas taxas de conversão.
É possível ganhar recompensas no Crypto.com?
O staking no Crypto.com não acarreta taxas de serviço explícitas e as taxas exibidas são geralmente líquidas para o utilizador. Por vezes, taxas de rede aplicam-se durante as retiradas ou transferências, mas nenhuma comissão adicional é cobrada**.
Criptomoedas disponíveis
A oferta de ativos da Crypto.com é uma das mais extensas do mercado. Com mais de 400 criptomoedas acessíveis para compra, tenho acesso tanto aos principais tokens (BTC, ETH, SOL, ADA, etc.) quanto a uma seleção de projetos emergentes. A presença de stablecoins indexadas (USDC, DAI) também oferece uma solução útil para limitar a volatilidade ou gerenciar com mais serenidade as transferências entre ativos.
Ao contrário de outras plataformas orientadas para produtos complexos, a Crypto.com concentra a sua experiência na compra, conservação e utilização de criptomoedas sem recorrer a mecanismos especulativos. O objetivo é propor um ambiente simples para construir uma carteira, sem necessitar de estratégia técnica avançada.
A plataforma foca-se em funcionalidades práticas e acessíveis, nomeadamente através da sua aplicação móvel e do seu cartão Visa, permitindo utilizar os seus ativos digitais no dia a dia graças às recompensas em criptomoedas.
A verdadeira força reside na regulamentação: aprovado pelo MiCA e beneficiando de um passaporte europeu em Portugal, bem como registado como VASP junto da CMVM (Comissão do Mercado de Valores Mobiliários), Crypto.com oferece um quadro tranquilizador, com um nível de conformidade raro no universo das criptomoedas. Este é um trunfo importante para qualquer pessoa que deseje gerir os seus fundos num ambiente regulamentado e utilizar um cartão cripto associado à sua conta.
| Classe de Ativos | Tipo | Número na Crypto.com | Média do Mercado | Exemplos de Ativos |
|---|---|---|---|---|
| Criptomoedas (spot) | Compra/venda à vista | 400+ | 150–500 | BTC, ETH, CRO, SOL, DOGE, ADA, UNI |
| Stablecoins | Indexado a USD/EUR/GBP | 5+ | 8–15 | USDC, DAI |
Outros serviços
Os serviços adicionais desempenham um papel fundamental para enriquecer a experiência do utilizador numa plataforma cripto e permitir satisfazer diversas necessidades além da simples negociação.
| Serviço | Disponível na Crypto.com |
|---|---|
| Cartão cripto | Sim |
| ETFs cripto | Não |
| Copy trading | Não |
| Fiat on-ramp | Sim |
| Seguro sobre fundos | Sim |
Cartão cripto
O cartão cripto Visa da Crypto.com é um dos mais completos do mercado português. Oferece vários níveis de benefícios, dependendo do montante de CRO em staking, variando de 1,5% a 6,5% de cashback em todas as compras, bem como reembolsos de serviços populares como Spotify ou Netflix, dependendo do plano escolhido. O acesso a certos privilégios (salas VIP de aeroporto, cashback elevado) requer um compromisso de capital considerável em CRO, o que pode limitar a sua atratividade para certos perfis. Perante a concorrência, a oferta distingue-se pela diversidade de criptomoedas aceites e por uma gama flexível.
Rampa de acesso Fiat
Crypto.com facilita a compra de criptomoedas em euros a partir de Portugal através de transferências SEPA gratuitas ou compras com cartão bancário, bem como opções alternativas como Apple Pay/Google Pay. A simplicidade do processo de compra, os limites elevados e a rapidez de execução permitem integrar rapidamente fundos de uma conta bancária clássica, o que favorece a adoção por utilizadores locais. As rampas de acesso e saída Fiat são propostas pela entidade agregada EMI de Crypto.com, o que reforça ainda mais a segurança e a proteção dos ativos.
Seguro de fundos
A Crypto.com oferece um seguro sobre os fundos dos clientes até 250.000 $, cobrindo perdas potenciais resultantes de incidentes relacionados com a custódia de ativos. Esta garantia, mesmo que se destine principalmente a utilizadores verificados e qualificados, constitui uma mais-valia importante para a confiança e coloca a Crypto.com entre as plataformas mais tranquilizadoras para a segurança dos depósitos em criptomoedas, principalmente face a incidentes de terceiros ou ciberataques.
Abertura de conta e Depósitos
Abertura de conta
A abertura de uma conta na Crypto.com envolve vários passos simples. Após o registo com um endereço de e-mail e a criação de uma palavra-passe, é enviado um link de confirmação para validar o acesso. É então solicitado um questionário de perfil, em conformidade com os requisitos regulamentares, seguido da verificação de identidade (KYC) através de um documento de identificação oficial e de um comprovativo de morada.
A validação é geralmente rápida, muitas vezes em menos de 24 horas, mas pode levar até 48 horas em períodos de grande afluência. Uma vez confirmada a conta, o utilizador pode aceder à aplicação e começar a comprar ou gerir as suas criptomoedas. O KYC é obrigatório para ativar todas as funcionalidades e garantir um nível de segurança adequado.
Ative a autenticação de dois fatores (2FA) assim que criar a sua conta para reforçar a segurança das operações e levantamentos.
Bom saber
Ative a autenticação de dois fatores (2FA) assim que criar a sua conta para maximizar a segurança dos seus fundos e operações.
| Elemento | Detalhes |
|---|---|
| Procedimento de abertura | Inscrição online, verificação KYC, email de confirmação, ativação da carteira |
| Tempo de validação | Geralmente menos de 24h, até 48h durante os picos de atividade |
| Métodos de depósito aceites | Transferência SEPA, cartão bancário, criptomoedas, stablecoins, Apple Pay/Google Pay |
| Depósito mínimo exigido | Nenhuma exigência oficial ou, por vezes, 1 € (dependendo do método) |
| Documentos solicitados | KYC: documento de identificação, comprovativo de morada |
| Dica prática | Preparar antecipadamente digitalizações dos seus documentos para acelerar o processo de abertura |
Depósitos e levantamentos na Crypto.com
A Crypto.com permite depositar e levantar fundos facilmente através de vários canais adaptados aos residentes portugueses. Os principais métodos de depósito aceites incluem: transferência SEPA (gratuita e rápida), cartão bancário Visa/Mastercard, depósitos diretos em criptomoedas (mais de 400 tokens), bem como Apple Pay e Google Pay. As principais moedas fiduciárias são o euro (EUR), mas USD, GBP e outras podem estar disponíveis dependendo da configuração do perfil. Os depósitos bancários são geralmente creditados em 1 a 2 dias úteis, enquanto os depósitos por criptomoeda são quase instantâneos após a validação da blockchain. Os levantamentos são efetuados em euros via SEPA ou em criptomoedas para uma carteira externa. As taxas variam consoante o modo: SEPA gratuito à entrada, taxas fixas ou de rede à saída, taxas variáveis por cartão. A Crypto.com fornece uma carteira integrada custodial segura; a conversão fiat/crypto é instantânea a partir do saldo, através da aplicação ou do site.
Bom saber
Antes de cada levantamento de criptomoedas, verifique se o endereço e a rede correspondem para evitar qualquer perda definitiva de fundos. Nas transferências bancárias, verifique também as eventuais taxas do seu banco recetor.
| Método de pagamento | Moedas aceites | Montante mínimo | Prazo de processamento | Possíveis taxas |
|---|---|---|---|---|
| Cartão bancário | EUR, USD *, criptomoedas | 1 € | Instantâneo | Variáveis: ~1% a 2,99% |
| Transferência SEPA | EUR | 1 € | 1 a 2 dias úteis | Grátis (depósito), taxas fixas no levantamento |
| Carteiras eletrónicas (Apple/Google Pay) | EUR, USD, criptomoedas | 1 € | Instantâneo | Variáveis, dependendo do serviço |
| Criptomoedas/stablecoins | BTC, ETH, USDC... | Nenhum | 1 a 30 min (dependendo da blockchain) | Depósito grátis, levantamento = taxa de rede |
| Opções locais | Não especificado para Portugal | — | — | — |
Opiniões de clientes
A Crypto.com apresenta uma classificação Trustpilot de 1,4/5 com um total de 9.132 avaliações.
Os utilizadores destacam vários aspetos positivos da plataforma, incluindo:
- Grande seleção de criptomoedas disponíveis (mais de 400 ativos)
- Aplicação móvel completa e ergonómica
- Serviços variados: staking, cartão crypto Visa, marketplace NFT
- Segurança avançada com armazenamento a frio dos fundos dos clientes
- Plataforma regulamentada e em conformidade em Portugal (MiCA, PSAN)
- Ferramentas de gestão e automatização de trading (DCA, bots)
Em contrapartida, vários pontos negativos são regularmente evocados nas avaliações:
- Problemas frequentes durante os levantamentos (bloqueios, atrasos prolongados)
- Taxas de levantamento consideradas elevadas para pequenas transações
- Serviço de apoio ao cliente percebido como lento ou difícil de contactar em alguns casos
- Complexidade da interface para novos utilizadores
- Bloqueios de conta sem explicação clara e procedimento de resolução longo
Aqui estão alguns exemplos representativos de avaliações publicadas no Trustpilot:
- M.D. – 09/06/2025 : « A aplicação é bem concebida, mas encontrei vários problemas para levantar os meus fundos, com taxas realmente elevadas em cada levantamento. »
- T.C. – 15/05/2025 : « O suporte não conseguiu ajudar-me rapidamente após um bloqueio repentino da conta. Interface agradável, mas atenção aos prazos durante os levantamentos. »
- L.R. – 22/04/2025 : « Boa oferta de criptomoedas e produtos variados, mas cada vez mais taxas ocultas e processo complicado quando se começa. »
FAQ
A Crypto.com é regulamentada ou certificada em Portugal?
A Crypto.com está registada no Banco de Portugal como prestadora de serviços de ativos digitais desde setembro de 2022 e beneficia de um passaporte para operar em Portugal como prestadora de serviços de ativos criptográficos ao abrigo do MiCA desde fevereiro de 2025. Este estatuto permite-lhe operar legalmente em Portugal, no respeito pelas regulamentações portuguesas e europeias em matéria de segurança e de conformidade.
Qual é o depósito mínimo para começar a negociar na Crypto.com?
Não existe um montante mínimo estrito para abrir uma conta. No entanto, o montante mínimo para um depósito ou uma compra pode variar consoante o método utilizado, frequentemente a partir de 1 € para as transferências SEPA e algumas dezenas de euros para os pagamentos com cartão de crédito.
Como funciona o staking ou earn na Crypto.com?
O staking e o programa Earn da Crypto.com permitem bloquear criptomoedas para obter recompensas anuais variáveis. Mais de 25 criptomoedas são elegíveis; as taxas, frequências de pagamento e condições dependem das moedas selecionadas e dos períodos de bloqueio escolhidos**.
Como é que a Crypto.com ganha dinheiro (taxas, spreads, comissões)?
A Crypto.com cobra taxas sobre transações (negociação, conversões), sobre levantamentos e alguns serviços auxiliares. As taxas de negociação começam em 0,25% para os criadores e 0,50% para os utilizadores, com reduções com base no volume ou no staking de CRO.
Quem é a equipa ou a empresa por detrás da Crypto.com?
A Crypto.com foi fundada em Hong Kong por Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or e Bobby Bao. Atualmente, a empresa tem escritórios internacionais e uma equipa especializada em tecnologia e segurança blockchain.
Quando foi lançado o Crypto.com?
O Crypto.com foi lançado em 2016. Desde então, a plataforma tem vindo a expandir os seus serviços internacionalmente e a reforçar a sua gama de produtos: carteira, cartão cripto, staking, NFT, etc. Atualmente, é um dos principais intervenientes do setor, apreciado pela sua simplicidade de utilização e pela sua aplicação móvel intuitiva, ideal para principiantes.
A Crypto.com oferece um seguro ou prova de reserva para os fundos dos clientes?
Sim, a Crypto.com declara armazenar 100% dos fundos dos clientes em armazenamento frio e beneficia de um seguro que vai até 250.000$ para utilizadores qualificados. Auditorias de segurança regulares e relatórios de "prova de reserva" são publicados para garantir a transparência.
Como contactar o serviço de apoio ao cliente da Crypto.com?
O serviço de apoio ao cliente está acessível por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana na aplicação, por e-mail e através do centro de ajuda online. Também é oferecido suporte ativo no Twitter. Os tempos de resposta variam geralmente de alguns minutos a algumas horas, dependendo do fluxo.
A Crypto.com oferece um programa de referência ou de cashback?
Sim, a Crypto.com oferece um programa de referência que permite receber recompensas em CRO ao inscrever novos utilizadores. O seu cartão Visa crypto também oferece um cashback de 1,5% a 6,5% dependendo do nível e do montante de staking CRO.
A Crypto.com é regulamentada ou certificada em Portugal?
A Crypto.com está registada no Banco de Portugal como prestadora de serviços de ativos digitais desde setembro de 2022 e beneficia de um passaporte para operar em Portugal como prestadora de serviços de ativos criptográficos ao abrigo do MiCA desde fevereiro de 2025. Este estatuto permite-lhe operar legalmente em Portugal, no respeito pelas regulamentações portuguesas e europeias em matéria de segurança e de conformidade.
Qual é o depósito mínimo para começar a negociar na Crypto.com?
Não existe um montante mínimo estrito para abrir uma conta. No entanto, o montante mínimo para um depósito ou uma compra pode variar consoante o método utilizado, frequentemente a partir de 1 € para as transferências SEPA e algumas dezenas de euros para os pagamentos com cartão de crédito.
Como funciona o staking ou earn na Crypto.com?
O staking e o programa Earn da Crypto.com permitem bloquear criptomoedas para obter recompensas anuais variáveis. Mais de 25 criptomoedas são elegíveis; as taxas, frequências de pagamento e condições dependem das moedas selecionadas e dos períodos de bloqueio escolhidos**.
Como é que a Crypto.com ganha dinheiro (taxas, spreads, comissões)?
A Crypto.com cobra taxas sobre transações (negociação, conversões), sobre levantamentos e alguns serviços auxiliares. As taxas de negociação começam em 0,25% para os criadores e 0,50% para os utilizadores, com reduções com base no volume ou no staking de CRO.
Quem é a equipa ou a empresa por detrás da Crypto.com?
A Crypto.com foi fundada em Hong Kong por Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or e Bobby Bao. Atualmente, a empresa tem escritórios internacionais e uma equipa especializada em tecnologia e segurança blockchain.
Quando foi lançado o Crypto.com?
O Crypto.com foi lançado em 2016. Desde então, a plataforma tem vindo a expandir os seus serviços internacionalmente e a reforçar a sua gama de produtos: carteira, cartão cripto, staking, NFT, etc. Atualmente, é um dos principais intervenientes do setor, apreciado pela sua simplicidade de utilização e pela sua aplicação móvel intuitiva, ideal para principiantes.
A Crypto.com oferece um seguro ou prova de reserva para os fundos dos clientes?
Sim, a Crypto.com declara armazenar 100% dos fundos dos clientes em armazenamento frio e beneficia de um seguro que vai até 250.000$ para utilizadores qualificados. Auditorias de segurança regulares e relatórios de "prova de reserva" são publicados para garantir a transparência.
Como contactar o serviço de apoio ao cliente da Crypto.com?
O serviço de apoio ao cliente está acessível por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana na aplicação, por e-mail e através do centro de ajuda online. Também é oferecido suporte ativo no Twitter. Os tempos de resposta variam geralmente de alguns minutos a algumas horas, dependendo do fluxo.
A Crypto.com oferece um programa de referência ou de cashback?
Sim, a Crypto.com oferece um programa de referência que permite receber recompensas em CRO ao inscrever novos utilizadores. O seu cartão Visa crypto também oferece um cashback de 1,5% a 6,5% dependendo do nível e do montante de staking CRO.
* Outras taxas de transação e spreads podem ser aplicadas.
** O staking, o programa Earn e o mercado NFT não são regulamentados pelo regulamento 2023/1114 sobre os mercados de criptoativos (MiCA).
Foris DAX MT Limited é uma sociedade de responsabilidade limitada constituída em Malta sob o número de registo C 88392 e cuja sede social está situada em Level 7, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000, St. Julians, Malta, operando sob o nome de Crypto.com, devidamente autorizada pela Autoridade Maltesa dos Serviços Financeiros (MFSA) como prestador de serviços de criptoativos em conformidade com o regulamento MiCA, tal como é implementado em Malta pela lei sobre os mercados de criptoativos.
O cartão Visa pré-pago Crypto.com é emitido e promovido pela Foris MT Limited em conformidade com a sua licença de membro principal (emissor) Visa. A Foris MT Limited é uma sociedade de responsabilidade limitada constituída em Malta, sob o número de registo C 90348 e com sede social em Level 7, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000, St. Julians, Malta, devidamente autorizada pela MFSA como instituição financeira autorizada a emitir moeda eletrónica ao abrigo do anexo 3 da Lei sobre as instituições financeiras (instituições de moeda eletrónica).
Esta é uma comunicação de marketing. A negociação ou detenção de ativos criptográficos envolve riscos e pode não ser adequada para todos. Tenha em atenção que o desempenho passado não garante o desempenho futuro. Avalie cuidadosamente se o investimento em ativos criptográficos é adequado para si, tendo em conta a sua situação financeira e a sua tolerância ao risco.
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