A nossa opinião sobre o corretor de criptomoedas Crypto.com (2.8/5)

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A plataforma de criptografia Crypto.com em resumo

A nossa opinião sobre o corretor de criptomoedas Crypto.com

O Crypto.com apresentou algumas funcionalidades interessantes durante os nossos testes. Nós apreciamos particularmente a vasta seleção de criptomoedas disponíveis, que ultrapassa 250 ativos, tornando-o uma opção atrativa para traders que valorizam a diversificação. Além disso, nós destacamos como positiva a funcionalidade do cartão cripto, que permite aos utilizadores realizar pagamentos e levantamentos diretamente em criptomoedas.

Nós teríamos gostado de uma maior clareza nas taxas aplicadas, já que a estrutura atual pode causar confusão, especialmente para iniciantes. O serviço ao cliente também deixou a desejar, com respostas lentas e muitas vezes pouco úteis. Por fim, nós sentimos falta de recursos de formação que ajudassem novos traders a entender melhor o mercado.

Perfil da Crypto.com

Este broker é mais adequado para traders com experiência que procuram uma ampla gama de criptomoedas e que estão familiarizados com plataformas que requerem alguma adaptação inicial.

Descubramos agora mais detalhadamente os resultados do nosso teste.

Segurança e fiabilidade 2.5/5

O Crypto.com é um broker de criptomoedas fundado em 2016, que rapidamente ganhou notoriedade no setor devido à sua ampla gama de serviços e à sua forte presença global. Atualmente, a plataforma afirma contar com mais de 80 milhões de utilizadores registados em todo o mundo, tornando-se uma das maiores exchanges do mercado. Apesar disso, a sua reputação é afetada por questões de suporte ao cliente e transparência.

Até à data, o broker recebeu alguns reconhecimentos no setor, principalmente relacionados à inovação nos serviços financeiros e na adoção de criptomoedas. No entanto, o seu histórico é ofuscado por críticas de utilizadores que relatam problemas técnicos e bloqueios de conta.

O Crypto.com opera sob regulamentações de entidades como a MAS (Singapura) e a FCA (Reino Unido). No entanto, não está registado na CMVM (Comissão do Mercado de Valores Mobiliários) nem em qualquer outra autoridade de regulação portuguesa. Isso pode ser uma preocupação para os traders locais que preferem operar com empresas supervisionadas diretamente no país.

Em termos de funcionalidades de gestão de risco, o broker oferece ferramentas como stop-loss e limites de negociação, o que é útil para minimizar perdas em mercados voláteis. Contudo, a falta de apoio ao cliente eficiente pode dificultar a resolução de problemas urgentes, o que compromete a confiança na plataforma.

Activos criptográficos 4/5

O Crypto.com posiciona-se como um dos brokers mais diversificados no mercado de criptomoedas, oferecendo uma ampla gama de ativos digitais que inclui criptomoedas populares, altcoins e até NFTs. Esta diversidade atrai traders que procuram investir em mercados variados e inovadores, ultrapassando em muitos casos a oferta média dos seus concorrentes.

Ferramentas e serviços 4/5

O Crypto.com oferece uma ampla variedade de serviços que visam atender tanto traders iniciantes quanto avançados, destacando-se pela integração de ferramentas financeiras modernas com funcionalidades inovadoras.

Aqui está um resumo dos principais serviços disponíveis na plataforma:

• Cartão cripto: O cartão Visa Crypto.com permite utilizar criptomoedas para pagamentos diretos e levantamentos em caixas automáticas, além de oferecer cashback em CRO e outros benefícios dependendo do nível de utilização.
• Staking: Disponível para uma ampla gama de criptomoedas, incluindo CRO, com recompensas competitivas que variam com o tempo de bloqueio dos fundos.
• Lending: Possibilidade de emprestar criptomoedas para gerar rendimentos passivos, com taxas flexíveis dependendo do montante bloqueado.
• Farming: Não disponível atualmente, o que pode ser uma desvantagem para utilizadores que procuram maximizar os seus ganhos através de pools de liquidez.
• NFT: Uma plataforma dedicada para compra, venda e criação de NFTs, promovendo a interação com o mercado de ativos digitais únicos.
• Pagamentos e transferências: Integração de uma funcionalidade para transferências rápidas de cripto entre utilizadores do Crypto.com sem taxas.
• Troca e negociação: Uma exchange interna que permite trading com ferramentas avançadas como gráficos em tempo real e ordens stop-loss.

Taxas e comissões 2.5/5

O Crypto.com posiciona-se no mercado com uma estrutura de comissões que, embora competitiva em alguns casos, pode ser considerada elevada para traders com volumes baixos ou que não utilizam o token CRO para reduzir os custos.

Aqui está um resumo das comissões cobradas pelo broker em comparação com a média de outros brokers do mercado:

Outros custos associados:

• Taxas de depósito/levantamento: Gratuitos para depósitos em criptomoedas, mas com taxas variáveis para levantamentos.
• Taxas de conversão: Aplica uma margem adicional sobre as taxas de câmbio durante as conversões.
• Taxas de inatividade: Não aplicados, mas podem ser introduzidos em contas longamente inativas.

Opiniões dos clientes 1.5/5

A classificação do Crypto.com no Trustpilot é de 1,5/5, baseada em 8.854 avaliações, refletindo uma insatisfação significativa dos utilizadores, especialmente devido a problemas técnicos e ao suporte ao cliente.

Opiniões de clientes:

• João Martins - 12 de janeiro de 2025: "Comecei a usar o Crypto.com há alguns meses e, no início, parecia uma ótima plataforma. No entanto, tive um problema grave quando tentei levantar os meus fundos. A conta foi bloqueada sem explicações e levei quase duas semanas para conseguir uma resposta do suporte ao cliente. Não recomendo para quem valoriza rapidez e fiabilidade."
• Maria Silva - 18 de novembro de 2024: "Eu gostei bastante da variedade de criptomoedas disponíveis, mas fiquei muito dececionada com as taxas ocultas. Quando converti um valor considerável de ETH para BTC, percebi que a taxa cobrada era muito maior do que o esperado. Além disso, o suporte ao cliente foi pouco útil quando tentei esclarecer a situação."
• Pedro Rocha - 3 de março de 2024": Usei o cartão Visa do Crypto.com durante alguns meses, mas tive problemas recorrentes com transações recusadas sem motivo aparente. Apesar de enviar diversos e-mails para o suporte, só recebi respostas automáticas que não resolveram nada. É uma pena, pois a ideia do cartão é ótima, mas a execução deixa muito a desejar."

Como é que a Crypto.com se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Bom saber

Apesar da ampla variedade de ativos e serviços oferecidos pelo Crypto.com, a plataforma enfrenta desafios significativos em termos de transparência de custos, suporte ao cliente e clareza na sua estrutura de taxas. A ausência de regulação local em Portugal também pode ser um fator de preocupação para traders que priorizam segurança e conformidade.

O broker pode ser atrativo para utilizadores que procuram uma grande diversidade de criptomoedas e funcionalidades como NFTs e cartões cripto. No entanto, para traders que valorizam suporte eficiente e uma experiência simplificada, outras opções podem apresentar vantagens.

Antes de abrir uma conta, compare os melhores brokers e plataformas crypto ao Portugal:

Que tipos de contas estão disponíveis na Crypto.com em Portugal?

Conta Básica

A Conta Básica destina-se a iniciantes no mercado de criptomoedas. Com um depósito inicial acessível de $20, oferece acesso limitado a ferramentas como staking e negociação com taxas mais altas. O suporte ao cliente é básico, disponível apenas por email.

Conta Intermediária

Este nível é ideal para traders que já possuem alguma experiência. Além de taxas de negociação ligeiramente mais baixas (0,35%), inclui acesso moderado ao staking e à funcionalidade de NFTs. O suporte ao cliente é mais rápido, com chat incluído.

Conta Premium

A Conta Premium é voltada para utilizadores avançados e profissionais. Com um depósito mínimo de $2.000, oferece vantagens como taxas reduzidas (0,3%), acesso total ao staking, consultoria dedicada e suporte prioritário. Também inclui benefícios exclusivos relacionados ao uso do cartão cripto.

Depósitos e levantamentos na Crypto.com: como funciona?

O Crypto.com apresenta uma abordagem mista no que diz respeito aos depósitos e retiradas. Embora ofereça uma boa variedade de opções, como transferências bancárias e depósitos em criptomoedas, a ausência de suporte para PayPal e as taxas elevadas para pagamentos com cartão de crédito/débito o colocam em desvantagem em relação a alguns concorrentes.

Além disso, os prazos para transferências bancárias podem ser mais demorados do que os oferecidos por outras plataformas. No entanto, o suporte a uma ampla gama de criptomoedas para transações é um ponto positivo, especialmente para utilizadores que preferem operar diretamente no mercado cripto.

A Crypto.com oferece staking ou empréstimo de criptomoedas?

Staking no Crypto.com

O staking é uma das funcionalidades mais populares da plataforma. Os utilizadores podem bloquear determinadas criptomoedas para ganhar juros, beneficiando do token nativo CRO para maximizar os rendimentos.

Os rendimentos dependem da duração do bloqueio e da quantidade de CRO detida pelo utilizador. Para maximizar os lucros, é recomendável optar por períodos mais longos de staking.

Lending no Crypto.com

O lending permite aos utilizadores emprestar as suas criptomoedas e receber juros. Este serviço é atrativo para quem deseja manter os ativos enquanto os coloca em circulação no mercado.

Os rendimentos dependem da duração do empréstimo e da criptomoeda selecionada. Não existem taxas ocultas associadas a esta funcionalidade, o que torna o lending uma opção interessante para utilizadores passivos.

Como é tributado o rendimento da Crypto.com?

Em Portugal, os rendimentos gerados pelo trading de criptomoedas, incluindo aqueles obtidos através do Crypto.com, estão sujeitos a obrigações fiscais específicas. A regulamentação fiscal do país considera as criptomoedas como ativos digitais, e os rendimentos podem ser tributados dependendo da natureza das operações e do perfil do contribuinte.

Tributação dos rendimentos de criptomoedas

• Rendimentos de curto prazo: Se as criptomoedas forem compradas e vendidas com regularidade, os ganhos podem ser considerados como rendimentos de atividade comercial ou profissional e tributados em sede de IRS, aplicando-se as taxas progressivas, que podem ir até 48%.
• Rendimentos de longo prazo: Se os ganhos forem resultado de operações ocasionais e não constituírem uma atividade habitual, são normalmente tributados à taxa de 28%, como outros rendimentos de capital.
• Rendimentos passivos: Juros provenientes de staking ou lending são tributados como rendimentos de capital à mesma taxa de 28%.

Declaração dos rendimentos

Os rendimentos devem ser declarados anualmente no Modelo 3 de IRS, na categoria B (atividade comercial) ou na categoria E (rendimentos de capital), dependendo da natureza da operação. É necessário manter um registo detalhado de todas as transações, incluindo datas, valores negociados, custos associados e ganhos líquidos.

Contacto: como posso contactar o serviço de apoio ao cliente da Crypto.com?

FAQ

Adeline Harmant

Adeline Harmant é uma redatora financeira experiente que trabalha no HelloSafe há 3 anos. Tem 15 anos de experiência em redação financeira, tendo trabalhado para os principais sites financeiros. Adeline adquiriu competências financeiras sólidas ao ponto de se tornar uma especialista nos mercados financeiros, no mercado de acções e também em criptomoedas.