HelloSafe entra no mercado de seguros de viagem
Lisboa, sexta-feira, 1 agosto 2025 - HelloSafe, plataforma de comparação de seguros, anuncia hoje o lançamento da sua oferta de seguro de viagem em todo o mundo, com diversas ferramentas desenhadas para simplificar e otimizar as escolhas dos consumidores.
O mercado global do seguro de viagem está em plena expansão
O mercado global de seguros de viagem tem experimentado um forte crescimento desde a pandemia. Em 2023, foi estimado em 19,1 bilhões de dólares e prevê-se que alcance 40,6 bilhões de dólares em 2030, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 11,2% entre 2024 e 2030.
A cada ano, milhões de viajantes contratam apólices de seguro de viagem para cobrir eventos imprevistos, como atendimento médico, cancelamentos de voos ou perda de bagagem. Em 2022, quase 60% dos viajantes internacionais haviam contratado um seguro de viagem, em comparação com apenas 35% antes da pandemia.
Embora o setor tenha sido fortemente afetado pela crise sanitária, com uma queda de 55% no volume de contratos em 2020, agora mostra uma recuperação dinâmica. Este crescimento é impulsionado por uma maior conscientização dos riscos relacionados às viagens, um aumento das viagens ao exterior (+22% em 2023 em relação a 2022) e uma evolução da regulamentação, com alguns países tornando obrigatório o seguro de viagem para entrar em seu território (por exemplo, Tailândia, Emirados Árabes Unidos).
As plataformas digitais B2C impulsionam o crescimento do seguro de viagem
O mercado de plataformas digitais B2C dedicadas a seguros de viagem está a passar por uma rápida expansão, impulsionada pelo crescimento do comércio online e pela digitalização dos serviços financeiros. Em 2023, mais de 70% das apólices de seguro de viagem foram compradas através de plataformas online, em comparação com 45% em 2019. Prevê-se que esta tendência continue com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 12,8% até 2030.
O aumento dos sites de comparação e das seguradoras online é motivado por uma crescente demanda por soluções rápidas e personalizadas. O volume de assinaturas digitais aumentou 38% entre 2021 e 2025, enquanto as plataformas móveis já representam mais de 50% das vendas.
Expansão estimulada por vários fatores-chave
O mercado de seguros de viagem está a experimentar um crescimento sustentado, impulsionado por vários fatores. Em primeiro lugar, o aumento do número de viagens internacionais, que aumentou 22% em 2025 em relação a 2025-1, estimula a procura por proteções adequadas. Além disso, os viajantes estão agora mais conscientes dos riscos relacionados com as viagens, particularmente em termos de saúde, cancelamento de voos ou perda de bagagem, o que os encoraja a subscrever uma cobertura específica.
Do ponto de vista normativo, cada vez mais países exigem um seguro de viagem como condição para entrar em seu território. É o caso, em particular, da Tailândia, dos Emirados Árabes Unidos e de Cuba, que exigem uma prova de seguro que cubra os gastos médicos em caso de emergência.
Tendências variáveis segundo a região
O crescimento do mercado de seguros de viagem não é uniforme em nível mundial. Na Europa e na América do Norte, as subscrições já estão bem consolidadas, sobretudo para os seguros de gama alta que oferecem uma cobertura extensa e serviços de assistência avançados. Estes mercados mais maduros estão evoluindo para soluções cada vez mais flexíveis e personalizáveis.
Pelo contrário, a região Ásia-Pacífico está experimentando uma expansão mais rápida, impulsionada pelo aumento do turismo intrarregional e o surgimento de uma classe média desejosa de viajar mais. A digitalização do setor é particularmente pronunciada, com uma crescente adoção de ferramentas de comparação online e soluções de seguro móvel.
Os mercados da América Latina e África, embora menos desenvolvidos, oferecem um forte potencial de crescimento. A maior acessibilidade aos serviços digitais, juntamente com uma crescente procura por proteção acessível, deverá acelerar a penetração do seguro de viagem nestas regiões.
HelloSafe: um líder mundial na comparação de seguros
Já presente em mais de 15 países em todo o mundo, a HelloSafe se destaca por sua tecnologia de comparação avançada, que ajuda os usuários a encontrar o seguro que satisfaz suas necessidades de forma totalmente anônima. Forte de seu sucesso internacional, a plataforma prossegue seu compromisso indo mais além e propondo uma gama de ferramentas e novos serviços para os viajantes.
As novas ferramentas de seguro de viagem da HelloSafe
No âmbito deste lançamento, a HelloSafe oferece agora uma gama de três serviços inovadores concebidos para simplificar os processos de seguro de viagem:
Uma ferramenta de comparação de seguros de viagem única
Esta ferramenta de comparação de seguros de viagem permite que os usuários selecionem um seguro adequado para o seu destino com apenas alguns cliques, analisando dezenas de parceiros. Eles também desenvolveram uma ferramenta para comparar as melhores apólices de seguro de cancelamento. Os clientes podem comprar o contrato diretamente na plataforma e contam com o apoio de uma equipe de profissionais. As ferramentas de comparação de seguros de viagem da HelloSafe já estão implementadas em 12 países e em breve estarão disponíveis em mais de 30 países.
Um aplicativo de verificação de seguro para cartões bancários
A HelloSafe também propõe uma ferramenta para verificar os seguros incluídos nos cartões de crédito, permitindo que os titulares de cartões saibam rapidamente se estão cobertos em caso de sinistro. Seja uma hospitalização no exterior, um cancelamento de voo ou uma perda de bagagem, esta ferramenta guia os usuários na compreensão e no uso dos seguros oferecidos por seu cartão de crédito. Já foi implementada na França, Estados Unidos, Canadá e Bélgica, e deverá ser implementada em cerca de vinte novos países até o final de 2025.
| País | Data de lançamento | Ferramenta de comparação |
|---|---|---|
| 🇫🇷 França | Março de 2024 | https://hellosafe.fr/assurance-voyage/assurance-carte |
| 🇨🇦 Canadá | Junho de 2024 | https://hellosafe.ca/assurance-voyage/assurance-carte |
| 🇺🇸 Estados Unidos | Junho de 2024 | https://hellosafe.com/travel-insurance/credit-card-insurance |
| 🇧🇪 Bélgica | Outubro de 2024 | https://hellosafe.be/assurance-voyage/assurance-carte |
Uma ferramenta de assistência para vistos
Para viajantes internacionais, a HelloSafe desenvolveu uma ferramenta de assistência para vistos, com o objetivo de fornecer as informações mais atualizadas sobre as formalidades a serem realizadas em todos os países do mundo e auxiliar nos trâmites administrativos para a obtenção do visto.
| País | Data | Comparador |
|---|---|---|
| 🇫🇷 França | Março 2024 | https://hellosafe.fr/assurance-voyage/visa |
| 🇧🇪 Bélgica | Maio 2024 | https://hellosafe.be/assurance-voyage/visa |
Digitalização otimizada por IA
Com consumidores cada vez mais exigentes e conectados, a digitalização está a redefinir o mercado de seguros de viagem em todo o mundo. A HelloSafe permite comparar e comprar um seguro em poucos cliques, transformando o que antes era um processo complexo numa experiência fluida e intuitiva. A integração de tecnologias como os chatbots interativos, capazes de responder instantaneamente às perguntas dos utilizadores, ou os algoritmos de análise das necessidades, que recomendam ofertas personalizadas, estão a revolucionar o setor. A HelloSafe distingue-se particularmente graças à sua tecnologia de comparação baseada na inteligência artificial, que garante uma transparência total e uma pesquisa otimizada, inclusive para os viajantes mais exigentes.
