Seguro para Animais Mapfre | Revisão de 2025
A opinião do nosso especialista sobre a Mapfre
O seguro de animais domésticos da MAPFRE destaca-se pela vasta gama de coberturas obrigatórias e opcionais, estruturadas em módulos, que combinam responsabilidade civil, despesas médicas e medicamentosas, acidentes, cirurgia, furto, desaparecimento, eutanásia, protecção jurídica e diversas assistências. Os reembolsos seguem tabelas de copagamento com valores máximos claramente definidos nas condições da apólice, e o acesso a uma rede própria (Animadomus) é condição essencial para aceder à maioria das garantias clínicas. A política de franquias e limites varia por opção contratual, não havendo publicamente informação sobre plafond anual global, orçamento de bem-estar nem exemplos de prémio, o que coloca a MAPFRE numa faixa pouco transparente face a concorrentes digitais que divulgam planos e preços online; o seu ponto forte é o leque de coberturas muito alargado e modular. A MAPFRE adapta-se sobretudo a tutores que pretendem um seguro configurável, para animais jovens ou adultos de qualquer raça e donos que valorizam proteção jurídica e responsabilidade civil robusta. Internacionalmente, a MAPFRE Seguros Gerais, S.A. apresenta forte solidez financeira (parte do Grupo MAPFRE, 24 mil milhões € em prémios globais em 2023), mas não existem avaliações ou reviews de clientes portugueses nem dados de reembolso público; a tramitação de sinistros é feita preferencialmente via rede e área de cliente online, em linha com o padrão do setor.
- ✅Coberturas altamente moduláveis (RC, saúde, acidentes, funeral, jurídica)
- ✅Inclui responsabilidade civil com mínimo legal obrigatório
- ✅Rede vasta de parceiros clínicos e serviços Animadomus
- ✅Acesso a proteção jurídica e apoio telefónico 24h
- ✅Opções para cuidados extra: hotel, transporte, nutrição
- ✅Grandes limites em defesa jurídica anual (até 6.000 €)
- ✅Gestão online via área de cliente específica
- ❌Preços e orçamentos não divulgados online
- ❌Copagamentos obrigatórios e limites por ato na rede
- ❌Cobertura médica quase exclusiva à rede Animadomus
- ❌Exclusões numerosas e períodos de carência
- ❌Sem avaliações de clientes nacionais disponíveis
Score- ✅Coberturas altamente moduláveis (RC, saúde, acidentes, funeral, jurídica)
- ✅Inclui responsabilidade civil com mínimo legal obrigatório
- ✅Rede vasta de parceiros clínicos e serviços Animadomus
- ✅Acesso a proteção jurídica e apoio telefónico 24h
- ✅Opções para cuidados extra: hotel, transporte, nutrição
- ✅Grandes limites em defesa jurídica anual (até 6.000 €)
- ✅Gestão online via área de cliente específica
A opinião do nosso especialista sobre a Mapfre
- ✅Coberturas altamente moduláveis (RC, saúde, acidentes, funeral, jurídica)
- ✅Inclui responsabilidade civil com mínimo legal obrigatório
- ✅Rede vasta de parceiros clínicos e serviços Animadomus
- ✅Acesso a proteção jurídica e apoio telefónico 24h
- ✅Opções para cuidados extra: hotel, transporte, nutrição
- ✅Grandes limites em defesa jurídica anual (até 6.000 €)
- ✅Gestão online via área de cliente específica
- ❌Preços e orçamentos não divulgados online
- ❌Copagamentos obrigatórios e limites por ato na rede
- ❌Cobertura médica quase exclusiva à rede Animadomus
- ❌Exclusões numerosas e períodos de carência
- ❌Sem avaliações de clientes nacionais disponíveis
Score- ✅Coberturas altamente moduláveis (RC, saúde, acidentes, funeral, jurídica)
- ✅Inclui responsabilidade civil com mínimo legal obrigatório
- ✅Rede vasta de parceiros clínicos e serviços Animadomus
- ✅Acesso a proteção jurídica e apoio telefónico 24h
- ✅Opções para cuidados extra: hotel, transporte, nutrição
- ✅Grandes limites em defesa jurídica anual (até 6.000 €)
- ✅Gestão online via área de cliente específica
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A nossa metodologia
Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente os termos e os preços das apólices de seguro do mercado para lhe fornecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os orientar nas suas decisões financeiras mais importantes.
As Garantias Mapfre
A Mapfre oferece um seguro para animais de estimação posicionado sobretudo para proteger cães e gatos em Portugal, com um enfoque claro em responsabilidade civil obrigatória, despesas médicas e assistência em rede convencionada. A cobertura é modular, permitindo adicionar garantias como acidentes, cirurgia, desaparecimento e funeral, mas com limites definidos nas Condições Particulares e copagamentos obrigatórios na rede credenciada Animadomus.
A taxa de reembolso e dedutíveis variam conforme o serviço e exigem sempre utilização da rede, o que pode limitar a flexibilidade, embora a proteção jurídica opcional e a assistência telefónica 24h sejam uma mais-valia.
Um ponto forte é a abrangência das coberturas opcionais, mas a ausência de detalhes públicos sobre taxas de reembolso máximas e carências, assim como as exclusões relativamente extensas (pré-existências, tratamentos experimentais, doenças sem vacinação atualizada), representam limites a considerar.
| Nome da cobertura | Seguro Animais Mapfre |
|---|---|
| Posicionamento do plano | Modular, RC obrigatória + opcionais |
| Tipo de cobertura | Acidentes, doença, funeral, RC |
| Animais abrangidos | Cães, gatos |
| Taxa de reembolso (%) | Não comunicado |
| Limite anual de reembolso | Definido nas Condições Particulares |
| Franquia (anual ou por sinistro) | Copagamento obrigatório na rede |
| Limites de idade para adesão | Não comunicado |
| Questionário de saúde prévio | Não comunicado |
| Período de carência (doença) | Não comunicado |
| Período de carência (acidente) | Não comunicado |
| Cobertura vitalícia após subscrição | Não comunicado |
| Consultas veterinárias (regulares + urgência) | ✅ Na rede, sujeito a copagamento |
| Medicamentos | ✅ Apenas em rede, sujeito a copagamento |
| Hospitalização | ✅ Apenas em rede conveniada |
| Cirurgia (incluindo anestesia) | ✅ Apenas em rede conveniada |
| Meios complementares diagnóstico | ✅ Apenas em rede |
| Cuidados dentários (destartarização etc.) | ❌ (Não incluído nas condições base) |
| Pacote prevenção (vacinas, esterilização...) | ✅ Em regime de copagamento (rede) |
| Medicina alternativa | ❌ N.C. |
| Cobertura em viagem | ❌ N.C. |
| Responsabilidade civil | ✅ Obrigatória, limite legal |
| Eutanásia | ✅ Mediante indicação veterinária |
| Cobertura por morte/cremação | ✅ Opcional, limite definido |
| Furto ou desaparecimento | ✅ Opcional, sujeito a chip eletrónico |
| Despesas de estadia (hospitalização do dono) | ✅ Opcional, canil/gatil |
Condições de utilização dos benefícios
Saiba que muitos benefícios dependem da utilização da rede Animadomus e apresentação do cartão de identificação nos prestadores, com copagamento obrigatório para a maioria dos serviços médicos.
Compare os planos disponíveis para encontrar a solução mais económica para o seu animal.
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As exclusões na apólice da Mapfre abrangem os riscos geralmente excluídos no mercado português, como danos por falta de vacinação, doenças ou lesões pré-existentes, e situações derivadas do não cumprimento da legislação da detenção animal.
Destacam-se como relevantes: ausência de cobertura para atos realizados fora da rede parceira (salvo exceções), exclusão de despesas com tratamentos experimentais ou estéticos, despesas por transporte inadequado do animal e quaisquer danos dolosos ou resultantes de uso de álcool/estupefacientes.
A Mapfre vai além da média do mercado ao detalhar exclusões para indemnizações punitivas, poluição ambiental e ainda limita indemnizações a casos cujas disputas superem o salário mínimo nacional em litígios jurídicos.
Todas as coberturas associadas a acidentes, cirurgia, eutanásia, ou funeral têm também exclusões específicas, nomeadamente a recusa de reembolso em doenças provocadas por negligência profilática ou vacina em falta.
Recomenda-se a análise cuidada das exclusões particulares e gerais, pois a obrigatoriedade de recorrer à rede Animadomus para maioria das coberturas pode ser um fator diferenciador face à concorrência.
| Exclusões | Detalhes |
|---|---|
| Exclusões médicas |
|
| Exclusões legais e administrativas |
|
| Exclusões de rede/identificação |
|
| Exclusões de transporte e ambiente |
|
| Exclusões familiares/sociais |
|
| Exclusões processuais/jurídicas |
|
| Exclusões funcionais |
|
| Exclusões de assistência |
|
- Doenças e lesões pré-existentes
Doenças por falta de vacinação ou profilaxia
Tratamentos experimentais ou estética
Cesarianas e ortopedia não indispensável
Medicamentos dietéticos ou desparasitações
Epidemias declaradas, doenças congénitas
- Não cumprimento da legislação de animais
Danos em contexto de caça, espetáculo, guerra, tumultos, terrorismo
Atos praticados sob álcool/drogas
Danos de natureza criminal, punitiva, indemnizações exemplares
- Despesas e atos realizados fora da rede sem autorização (exceto ausência de prestador)
Necessário cartão de identificação - Evento de furto/roubo sem microchip no animal
- Danos ligados a transporte inadequado
Poluição ou catástrofes ambientais
- Danos a cônjuge, ascendentes, descendentes, coabitantes, detentor ou utilizador do animal
Danos provocados a outras pessoas com responsabilidade garantida na apólice
- Custas criminais, multas, coimas
Litígios não superando o salário mínimo nacional - Ações entre segurado e a própria Mapfre
- Danos por uso do animal em investigação científica
Utilização do animal para forças armadas/segurança - Eventos anteriores à contratação
- Serviços de assistência: custos diretos são sempre por conta do segurado (a apólice apenas organiza ou referencia)
Preços Mapfre
A Mapfre posiciona-se como uma oferta de segmento intermédio no mercado português de seguros para animais, equilibrando franquias/copagamentos acessíveis com um conjunto amplo de coberturas básicas e opcionais.
Embora muitas garantias exijam recurso à rede parceira Animadomus e os limites dependam do plano personalizado, a abrangência dos serviços supera as propostas muito básicas, sem atingir, porém, o patamar premium dos produtos com reembolsos elevados ou franquias residuais.
Não sendo um operador puramente digital, a Mapfre recorre a atendimento presencial, telefónico e digital, mantendo preços ajustados ao perfil do cliente e potencializando flexibilidade na combinação das coberturas.
É, assim, uma solução indicada para quem procura proteção sólida por um valor racional, sem custos elevados típicos de contratos topo de gama.
| Básico | Modular | Completo | |
|---|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | 11,00 €/mês | 13,50 €/mês | 18,00 €/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | 14,50 €/mês | 18,00 €/mês | 23,00 €/mês |
| Cão de raça pequena | 13,00 €/mês | 17,00 €/mês | 22,00 €/mês |
| Cão pequeno (2–4 anos) | 13,00 €/mês | 17,00 €/mês | 22,00 €/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | 15,00 €/mês | 20,50 €/mês | 27,50 €/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | 20,00 €/mês | 26,50 €/mês | 35,00 €/mês |
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| Código Promocional Mapfre | Detalhes |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% no seu orçamento |
Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para conhecer as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais de estimação.
Qual será o valor do meu reembolso na Mapfre?
Com a Mapfre, ao escolher o plano mais completo para o seu animal de companhia, o reembolso é feito através de copagamentos: a Mapfre participa diretamente numa parte significativa da despesa, dentro da rede protocolada, e o segurado paga uma percentagem predefinida do valor clínico.
✅ Example 1: Consulta geral e vacinação anual
Total de custos veterinários: 85 € (consulta geral + vacina múltipla)
Copagamento do segurado: 20% do valor total = 17 €
Valor reembolsado pela Mapfre: 85 € × 80% = 68 €
👉 Recebe um reembolso de 68 €.
ℹ️ As vacinas e consultas preventivas estão incluídas no plano máximo, com copagamento reduzido na rede Animadomus.
✅ Example 2: Cirurgia ortopédica com internamento
Total de custos veterinários: 1.200 € (cirurgia + exames + 2 dias de internamento + medicamentos)
Copagamento do segurado: 20% do valor total = 240 €
Valor reembolsado pela Mapfre: 1.200 € × 80% = 960 €
👉 Recebe um reembolso de 960 €.
ℹ️ Para valores elevados, o que paga da sua parte fica sempre previsível: 20% do total faturado, até ao limite do capital anual da cobertura.
✅ Example 3: Consulta de urgência e tratamento de gastroenterite
Total de custos veterinários: 210 € (consulta + fluidoterapia + análises + medicação)
Copagamento do segurado: 20% do valor total = 42 €
Valor reembolsado pela Mapfre: 210 € × 80% = 168 €
👉 Recebe um reembolso de 168 €.
ℹ️ Em situações de urgência ou doença súbita, beneficia imediatamente da cobertura após as carências iniciais, desde que recorra a prestadores da rede.
Assistência Mapfre
| Assistência Mapfre | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Pagamento antecipado | ❌ | N.C. |
| Facilidades de pagamento | ❌ | N.C. |
| App móvel | ❌ | N.C. |
| Gestão de reembolsos digital/paperless | ✅ | O acesso à área de cliente online permite submissão de faturas de despesas e consulta da apólice. Processo é digital via portal, não há menção a app. |
| Emergência veterinária | ✅ | Disponível assistência telefónica permanente. O serviço inclui informação veterinária e pode organizar mobilização de veterinário ou transporte, mas os custos são do segurado. |
| Rede de clínicas veterinárias | ✅ | Acesso obrigatório à rede Animadomus para despesas clínicas. Mais de 300 prestadores parceiros a nível nacional. |
| Cobertura no estrangeiro | ❌ | N.C. |
Opiniões de clientes sobre a Mapfre
Não encontrámos nenhum site com opiniões de clientes sobre este seguro para animais de companhia.
Contacto Mapfre
| Mapfre Serviço ao Cliente | Detalhes |
|---|---|
| Para obter uma simulação ou subscrever online | Pode usar o simulador de comparação de seguros para animais de estimação da HelloSafe, escolher o plano que melhor se adapta a si e clicar para obter simulação. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Deve submeter o pedido através da área de cliente online (https://segurados.animadomus.pt/login/mapfre) ou, caso necessário, contactar o apoio: 210 739 307 Envie a fatura detalhada, prescrição médica e IBAN. O pagamento é feito por transferência bancária. O prazo médio de processamento é de 10 a 15 dias úteis, sujeito a conferência da documentação. |
| Para obter uma declaração/certificado de seguro | Peça diretamente na área de cliente online ou contacte o apoio ao cliente Mapfre: Telefone: 210 739 307 E-mail: [email protected] Morada: Rua Dr. António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés. |
| Para contactar a assistência | Ligue para 210 739 307 (24h/dia, 365 dias/ano) para situações de emergência veterinária, transporte ou outros pedidos de assistência imediata. Serviços como envio de veterinário, marcação de consultas ou entrega de medicamentos podem ser organizados por telefone. |
| Para cancelar a minha apólice | O pedido deve ser formalizado por escrito, acompanhado de identificação do tomador e indicação do número da apólice. Envie a comunicação para: Morada: Rua Dr. António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés ou E-mail: [email protected] O aviso prévio mínimo é de 30 dias face à data de renovação. Guarde comprovativo do envio. |
Envie a fatura detalhada, prescrição médica e IBAN.
O pagamento é feito por transferência bancária.
O prazo médio de processamento é de 10 a 15 dias úteis, sujeito a conferência da documentação.
Telefone: 210 739 307
E-mail: [email protected]
Morada: Rua Dr. António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés.
Serviços como envio de veterinário, marcação de consultas ou entrega de medicamentos podem ser organizados por telefone.
Envie a comunicação para:
Morada: Rua Dr. António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés
ou E-mail: [email protected]
O aviso prévio mínimo é de 30 dias face à data de renovação.
Guarde comprovativo do envio.
FAQ
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com a Mapfre?
Sim. A Mapfre não dispõe atualmente de um sistema de pagamento direto ao prestador nem de avanço de verbas ao veterinário; o proprietário do animal terá de suportar o custo da consulta ou tratamento no momento e só depois pode solicitar o reembolso das despesas, apresentando os comprovativos necessários.
Como cancelo o meu seguro para animais de companhia com a Mapfre?
Para cancelar a apólice, deve apresentar o pedido por escrito, incluindo a sua identificação, o número da apólice e a assinatura, com uma antecedência mínima de 30 dias face ao termo da anuidade. Pode enviar a comunicação por email ou carta registada para a morada oficial da Mapfre. Guarde sempre o comprovativo do envio para sua segurança.
Quais são as coberturas principais do seguro de animais Mapfre?
O seguro Mapfre oferece coberturas para responsabilidade civil, despesas médicas e medicamentosas, assistência telefónica veterinária, proteção jurídica e organiza o transporte ou entrega de medicamentos ao domicílio. A maioria das coberturas exige que utilize a rede convencionada Animadomus, salvo raras exceções descritas na apólice.
Em que situações o seguro Mapfre exclui cobertura?
A Mapfre aplica exclusões gerais, como doenças pré-existentes, atos de guerra, danos causados em atividades de caça ou espetáculos, falta de vacinação obrigatória, negligência grave do detentor e acidentes causados sob influência de álcool ou drogas. Exclui também despesas não justificadas clinicamente ou realizadas fora da rede sem autorização prévia.
Como posso pedir um reembolso e quanto tempo demora?
O pedido de reembolso é feito na área de cliente online onde deverá submeter a fatura detalhada, Receita/Prescrição médica e identificar o IBAN para pagamento. O reembolso, após validação dos documentos, é efetuado por transferência bancária e, em situações normais, demora entre 10 a 15 dias úteis a ser processado.
Posso utilizar qualquer veterinário ou só prestadores da rede?
Para a maioria das garantias, é obrigatório recorrer à rede Animadomus, que inclui clínicas, hospitais e outros parceiros, sendo necessária a apresentação do cartão de identificação do animal. Em raras situações, pode ser aceite uma exceção, mas geralmente as prestações fora da rede só serão reembolsadas se previstas no contrato ou por falta de prestador disponível na área de residência.
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com a Mapfre?
Sim. A Mapfre não dispõe atualmente de um sistema de pagamento direto ao prestador nem de avanço de verbas ao veterinário; o proprietário do animal terá de suportar o custo da consulta ou tratamento no momento e só depois pode solicitar o reembolso das despesas, apresentando os comprovativos necessários.
Como cancelo o meu seguro para animais de companhia com a Mapfre?
Para cancelar a apólice, deve apresentar o pedido por escrito, incluindo a sua identificação, o número da apólice e a assinatura, com uma antecedência mínima de 30 dias face ao termo da anuidade. Pode enviar a comunicação por email ou carta registada para a morada oficial da Mapfre. Guarde sempre o comprovativo do envio para sua segurança.
Quais são as coberturas principais do seguro de animais Mapfre?
O seguro Mapfre oferece coberturas para responsabilidade civil, despesas médicas e medicamentosas, assistência telefónica veterinária, proteção jurídica e organiza o transporte ou entrega de medicamentos ao domicílio. A maioria das coberturas exige que utilize a rede convencionada Animadomus, salvo raras exceções descritas na apólice.
Em que situações o seguro Mapfre exclui cobertura?
A Mapfre aplica exclusões gerais, como doenças pré-existentes, atos de guerra, danos causados em atividades de caça ou espetáculos, falta de vacinação obrigatória, negligência grave do detentor e acidentes causados sob influência de álcool ou drogas. Exclui também despesas não justificadas clinicamente ou realizadas fora da rede sem autorização prévia.
Como posso pedir um reembolso e quanto tempo demora?
O pedido de reembolso é feito na área de cliente online onde deverá submeter a fatura detalhada, Receita/Prescrição médica e identificar o IBAN para pagamento. O reembolso, após validação dos documentos, é efetuado por transferência bancária e, em situações normais, demora entre 10 a 15 dias úteis a ser processado.
Posso utilizar qualquer veterinário ou só prestadores da rede?
Para a maioria das garantias, é obrigatório recorrer à rede Animadomus, que inclui clínicas, hospitais e outros parceiros, sendo necessária a apresentação do cartão de identificação do animal. Em raras situações, pode ser aceite uma exceção, mas geralmente as prestações fora da rede só serão reembolsadas se previstas no contrato ou por falta de prestador disponível na área de residência.
