Todos nós já nos deparamos com a possibilidade de ter que cancelar uma viagem. Uma gravidez, uma doença, o falecimento de um familiar, a COVID-19 ou até mesmo um desastre natural no país de destino. São muitas as razões que podem obrigar-nos a cancelar a nossa viagem.

Como funciona o 'seguro de cancelamento de viagem' ou 'seguro cancelamento viagem'? Posso usar o seguro do meu cartão de crédito? O Coronavírus é um motivo válido? Quais são as condições para poder cancelar a minha viagem?

Para que possa viajar com tranquilidade, respondemos a todas as questões que tem sobre o seguro de cancelamento de viagem.

Seguro de cancelamento de viagem: o que saber

O que é o seguro cancelamento viagem?

Um seguro de cancelamento de viagem é um contrato que garante proteção financeira em caso de cancelamento da sua viagem pelo segurador, por um motivo imprevisível e independente da sua vontade.

O seguro de cancelamento viagem pode reembolsar total ou parcialmente a sua viagem e as despesas de cancelamento geradas junto às companhias de transporte e alojamento.

Ele é especialmente recomendado quando a viagem é planejada com antecedência, quando é muito cara, ou quando sua situação pessoal (doença, gravidez...) é incerta.

Para se proteger com um seguro de cancelamento de viagem, o ideal é adquirir um seguro de viagem, que também cobrirá outros custos inesperados durante a sua estadia, como despesas médicas, repatriamento, responsabilidade civil, atraso de bagagem ou até mesmo assistência jurídica se necessário. Não hesite em comparar os diferentes tipos de seguro de viagem.

O que um seguro de cancelamento de viagem cobre?

As coberturas do seguro de cancelamento de viagem

O seguro de cancelamento de viagem protege você financeiramente caso precise cancelar sua viagem por um motivo imprevisto e coberto pelo seu contrato.

Em caso de cancelamento, ele pode cobrir:

Reembolso de bilhetes de avião

O seguro de cancelamento de viagem oferece o reembolso dos seus bilhetes de avião em caso de um incidente imprevisto. Para beneficiar desta prestação, deve cumprir algumas condições.

De acordo com o contrato subscrito, o valor reembolsado pode ser decrescente em função da data de cancelamento. Além disso, uma franquia prevista no contrato pode ser deduzida do valor reembolsado.

As condições de reembolso variam de acordo com as ofertas de seguro. Algumas seguradoras oferecem cobertura a partir de 10,99 € para proteção em caso de cancelamento de voo.

De forma geral, o reembolso de bilhetes de avião inclui os custos não reembolsáveis ​​incorridos para a viagem, bem como as taxas retidas pelas transportadoras.

Seguro de cancelamento de aluguel de férias

O seguro de cancelamento de aluguel de férias oferece proteção adicional em caso de imprevistos que o obriguem a cancelar sua reserva de acomodação. Este seguro permite que você seja reembolsado pelos valores pagos pela locação, respeitando as condições específicas do contrato.

Uma ampla gama de circunstâncias imprevistas pode ser coberta, incluindo:

• Motivos de saúde (doença, hospitalização, morte)
• Problemas profissionais (demissão, mudança)
• Eventos familiares (divórcio, separação)

É fundamental verificar os termos do seu contrato para saber exatamente quais são os motivos de cancelamento cobertos. Alguns contratos oferecem até cobertura para "cancelamento por qualquer motivo", o que lhe dá flexibilidade máxima. Esses seguros também são chamados de 'seguro de cancelamento de viagem' ou 'seguro cancelamento viagem'.

Dependendo da oferta, o valor do prêmio do seguro pode variar, geralmente entre 2% e 6% do custo total da locação. O reembolso é, na maioria dos casos, limitado a um determinado valor definido no contrato de seguro.

Para se beneficiar dessa garantia, é necessário contratar o seguro no momento da reserva da locação de férias, ou num prazo muito curto após a mesma. É também importante respeitar os prazos de declaração em caso de cancelamento.

Por fim, não se esqueça de fornecer todas as provas necessárias para justificar o seu cancelamento (certificados médicos, atestados de empregador, etc.) e assim receber o reembolso o mais rápido possível.

As exclusões do seguro cancelamento viagem

O seguro de cancelamento de viagem geralmente não cobre as despesas de cancelamento para:

• Motivos de cancelamento não listados no contrato.
• Cancelamentos de viagens profissionais.
• Cancelamentos de viagens para países em estado de guerra ou alerta.
• Cancelamentos de viagens relacionados a uma atividade esportiva ou evento de risco.
• Cancelamentos de viagens por motivo de gravidez (exceto em caso de complicações graves).

É importante conhecer bem as exclusões do seu contrato de seguro antes de contratar uma opção de cancelamento de viagem.

Quais são os melhores seguros de viagem com cobertura de cancelamento em 2025?

Aqui está um resumo das garantias e dos limites das melhores opções de seguro de viagem no mercado.

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Quais são os motivos de cobertura para seguro de cancelamento de viagem?

Os motivos cobertos pelo seguro de cancelamento de viagem variam de acordo com as apólices, mas geralmente incluem os seguintes:

• Doença grave: do viajante, de um familiar próximo (cônjuge, ascendentes, descendentes, irmãos e irmãs) ou de uma criança escolarizada.
• Acidente grave: do viajante, de um familiar próximo (cônjuge, ascendentes, descendentes, irmãos e irmãs) ou de uma criança escolarizada.
• Demissão por justa causa: do viajante.
• Convocação para um exame ou concurso: escolar ou universitário do viajante ou de uma criança escolarizada.
• Obtenção de um primeiro emprego.
• Danos importantes no domicílio: que tornem a viagem impossível (incêndio, inundação, roubo, etc.).
• Cancelamento de casamento: do viajante ou de uma criança escolarizada.
• Falecimento: de um familiar próximo (cônjuge, ascendentes, descendentes, irmãos e irmãs).

Como justificar o cancelamento de uma viagem?

Para justificar o cancelamento de uma viagem, é necessário apresentar alguns documentos à sua seguradora. Esses documentos variam de acordo com o motivo do cancelamento. Por exemplo:

• Em caso de doença ou acidente, um certificado médico detalhado é geralmente exigido.
• Para uma mudança profissional, uma carta do empregador comprovando a mudança é exigida.
• Se você cancelar por uma convocação para um tribunal, você terá que apresentar a convocação em si.

É importante consultar as condições gerais do seu contrato de seguro para saber exatamente os documentos a fornecer em caso de cancelamento. Em geral, esses comprovantes devem ser enviados dentro de um prazo específico para a sua seguradora, geralmente dentro de 5 dias após o evento que justifica o cancelamento.

Quanto custa um seguro de cancelamento de viagem?

O custo de um seguro de cancelamento de viagem depende de vários fatores:

• O tipo de viagem: curta ou longa estadia, destino (Europa, Mundo), tipo de alojamento (hotel, aluguer sazonal), atividades previstas (excursões, desportos)
• O preço da viagem: quanto maior o preço da viagem, maior será o custo do seguro de cancelamento de viagem.
• A idade do viajante: os jovens e os idosos geralmente pagam mais caro do que os adultos.
• As garantias escolhidas: quanto mais abrangentes forem as garantias (cobertura de custos médicos, repatriamento, etc.), maior será o custo do seguro viagem.
• O nível de cobertura: franquia, limite de reembolso

Bom saber

Aqui estão alguns exemplos de preços :

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O cancelamento de viagem é coberto pelo meu cartão de crédito?

Para saber se o cancelamento de viagem é coberto pelo seu cartão de crédito, você deve verificar os termos e condições gerais do seu contrato de seguro Visa ou Mastercard.

Na verdade, as garantias e os limites de reembolso variam de um cartão para outro.

De maneira geral, os cartões de crédito de alta gama incluem um seguro de cancelamento de viagem que cobre os custos de cancelamento em caso de imprevistos graves, como doença, acidente, demissão por motivo econômico etc.

Os cartões de crédito de gama baixa geralmente não oferecem seguro de cancelamento de viagem ou oferecem uma cobertura muito limitada.

Como funciona o seguro de cancelamento de viagem em caso de Covid?

Com a pandemia, a questão do seguro Covid-19 começou a se levantar, e alguns países exigiram por um tempo um seguro de viagem para poder entrar em seu território. Mesmo que hoje as exigências relacionadas ao Covid tenham quase desaparecido, a maioria das seguradoras manteve garantias de seguro e assistência específicas para pandemias em seus contratos.

A garantia Covid cobre geralmente:   

• despesas médicas e de hospitalização caso você seja diagnosticado com COVID-19
• o repatriamento médico (decisão tomada pela seguradora em consulta com o médico conselheiro)
• o cancelamento da viagem e seu reembolso caso você seja diagnosticado com COVID-19 antes da partida ou se um membro de sua família for diagnosticado com uma forma grave de COVID-19
• o retorno antecipado se um membro de sua família for diagnosticado com uma forma grave de covid
• as despesas de viagem e hospedagem de um familiar caso você seja hospitalizado no exterior

Atenção, porém, o custo para cobrir os custos de cancelamento da viagem é normalmente entre 3% e 6% do valor da viagem.

Você pode contratar esta opção "seguro de cancelamento Covid" no máximo 48 horas após reservar sua viagem. Ela pode ser contratada em um contrato global de seguro de viagem ou em um contrato dedicado.

Várias situações podem então levar ao cancelamento:

• Se o teste for positivo antes da partida
• Em caso de quarentena antes da partida
• Se o seu país de destino estiver sujeito a restrições de viagem após a sua reserva
• Em caso de recusa de embarque devido a um controlo de temperatura

O seguro de cancelamento Covid também oferece vantagens após a partida para o exterior. Em caso de prolongamento forçado da estadia ou de retorno impossível, ele permite :  

• O pagamento da hospedagem com um número de noites e um valor máximo definido (de 80 a 100€ por noite)
• O pagamento do voo de volta se a data for alterada (entre 800 e 1000€)
• O pagamento de um pacote de telefonia no local (cerca de 100€)
• Um apoio psicológico em caso de quarentena
• Uma mala de emergência contendo bens essenciais (100€ por pessoa)

Bom saber

É possível adquirir um seguro de cancelamento de viagem após a compra da passagem?

Sim, é possível adquirir um seguro de cancelamento de viagem após a reserva.

Atenção, porém, você precisa fazer isso rápido! Algumas seguradoras permitem que você contrate um seguro de cancelamento de viagem nas 48 horas seguintes à compra da passagem. No entanto, é recomendável contratar o seguro de cancelamento de viagem o mais rápido possível por vários motivos:

• Se a sua viagem estiver prevista para os próximos dias, muitas seguradoras não lhe permitirão subscrever o seguro de cancelamento de viagem após a compra do bilhete.
• Algumas seguradoras têm um período de carência entre a subscrição e a validade do seguro, muitas vezes com duração de cerca de 14 dias. Se viajar por exemplo 7 dias após subscrever o seu seguro de cancelamento de viagem, é possível que não esteja coberto pelo seu seguro durante a primeira semana das suas férias...
• Se souber da existência de uma doença, entre a reserva dos bilhetes e a sua subscrição do seguro de cancelamento de viagem, trata-se de circunstâncias preexistentes e é possível que não esteja coberto por este motivo.
• O preço está por vezes ligado à data de subscrição, o que significa que quanto mais tarde se assegurar, menos vantajosos serão os preços.

De modo geral, recomendamos que você contrate um seguro de cancelamento de viagem assim que comprar as passagens e escolha um contrato com efeito imediato. Assim, você receberá sua apólice de seguro imediatamente e poderá ativar suas garantias de cancelamento de viagem imediatamente, se necessário.

Como contratar um seguro de cancelamento de viagem?

• No momento da compra da viagem: um seguro de cancelamento de viagem será sempre oferecido pelo agente de reservas (agência de viagens, companhia aérea…). Você pode, portanto, subscrever diretamente este seguro no momento da reserva da sua viagem.
• Perante uma seguradora : se você sabe que há um risco significativo que pesa sobre a sua capacidade de viajar, devido a uma doença, a uma gravidez, a uma situação política no país ou qualquer outro motivo, não hesite em subscrever um seguro de cancelamento de viagem dedicado, que abrangerá mais motivos do que o seu cartão de seguro. Você pode utilizar um comparador de seguros de viagem para encontrar as melhores ofertas aos melhores preços.

Saiba também que, se você viaja regularmente, por trabalho, por exemplo, contratar um seguro de viagem anual evitará que você tenha que contratar um seguro para cada viagem.

Quais são as taxas de cancelamento de viagem com ou sem seguro?

Sem seguro, as taxas de cancelamento geralmente variam de acordo com o momento em que você cancela sua viagem. Por exemplo, quanto mais perto da data de partida você cancelar, maior será a taxa. Essas taxas podem variar de alguns por cento até o custo total da viagem.

Com um seguro de viagem com cancelamento, a maioria das despesas geradas pelo cancelamento são cobertas, desde que o motivo do cancelamento esteja incluído nas garantias do seu contrato. O valor do prêmio de seguro geralmente varia entre 2% e 6% do preço da viagem. O limite de indenização oscila entre 5 000 e 8 000 € por segurado, ou cerca de 40 000 € por evento.

Como obter o reembolso da minha viagem pelo seguro em caso de cancelamento?

Para obter o reembolso da sua viagem pelo seguro em caso de cancelamento, você deve seguir as seguintes etapas:

• Declarar a anulação à sua seguradora: o mais rapidamente possível após a ocorrência do motivo de anulação por telefone ou online de acordo com as instruções da sua seguradora.
• Preencher o formulário de pedido de reembolso: este formulário está geralmente disponível no site da sua seguradora ou será enviado por correio. Deve ser preenchido cuidadosamente e assinado por si.
• Fornecer os comprovativos solicitados: os comprovativos variam de acordo com o motivo da anulação (certificado médico, carta de despedimento, bilhete de avião modificado, etc.). Deve enviá-los à sua seguradora dentro dos prazos estipulados no seu contrato.
• Enviar o seu pedido de reembolso à sua seguradora: por correio postal ou por e-mail de acordo com as instruções da sua seguradora.
• Manter uma cópia do seu pedido de reembolso e dos comprovativos: para os seus arquivos e em caso de litígio.

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