A nossa opinião sobre o seguro de viagem Heymondo: 4.5/5

Bom saber

A HelloSafe é uma especialista internacional em comparação de seguros de viagem, aconselhando mensalmente mais de um milhão de viajantes. Nossos especialistas analisaram 67 contratos de seguro de viagem em Portugal; aqui está a nossa análise sobre este contrato.

Nossa opinião sobre o seguro de viagem Heymondo

Heymondo é uma opção sólida para cobrir a sua viagem, especialmente para turismo, mas será a melhor solução para si? 🤔

Confiabilidade: 5/5

Heymondo é um corretor espanhol, fundado em 2017, especializado em seguros de viagem, com mais de um milhão de segurados até à data. Os riscos dos contratos de seguro de viagem oferecidos pela Heymondo são assumidos pela IMA, um grupo criado em 1981, que assiste mais de 45 milhões de pessoas em todo o mundo. A IMA possui uma sólida reputação como seguradora, com 91% de satisfação entre os clientes que relataram incidentes durante as suas viagens.

Garantias: 4/5

A seguradora Heymondo oferece uma gama de seguros de viagem simples, mas completa, com:

• Uma oferta de seguro de viagem para turismo de curta duração (<90 dias) com três níveis de cobertura, adaptados tanto a orçamentos mais econômicos quanto para quem necessita de limites mais elevados (especialmente em viagens para os Estados Unidos, por exemplo):

As coberturas médicas variam conforme a zona selecionada para cada contrato. O contrato Tranquilidade oferece limites de cobertura ajustados ao destino, com 50.000 € em Portugal, 300.000 € na Europa, 600.000 € nos Estados Unidos e Canadá, e 300.000 € para o resto do mundo. As fórmulas Top e Premium apresentam limites ainda mais altos, chegando a 3 milhões e 6 milhões de euros, respectivamente, para os Estados Unidos e Canadá.

• Uma oferta de seguro de viagem para turismo de longa duração (até 365 dias no exterior), com os mesmos três níveis de cobertura que o seguro de curta duração. Você paga os primeiros três meses e, depois, uma mensalidade de acordo com a duração da sua viagem. É possível renovar o seguro de longa duração diretamente na sua área de cliente online.
• Um seguro de viagem para cancelamento, que pode ser contratado separadamente ou como uma opção adicional ao seguro de curta ou longa duração. Este seguro é especialmente valorizado pelos viajantes, pois cobre até 10.000 € em caso de cancelamento (o cliente escolhe o valor a ser segurado e, consequentemente, a mensalidade) e inclui até 42 motivos para cancelamento (em comparação com apenas três para os seguros de cancelamento convencionais ou para os seguros de cartões bancários premium). É também um dos poucos seguros de cancelamento do mercado que não está vinculado à data de compra da viagem, sendo válido mesmo se tiverem passado mais de três dias desde a reserva da viagem.
• Um seguro de viagem anual (multi-viagens), que cobre o segurado em várias viagens ao longo de 365 dias (cada uma com duração de menos de 90 dias) no mundo inteiro. Esta fórmula tem um custo fixo de 269,50 € (22,5 €/mês), independentemente do destino ou da idade do viajante. A fórmula anual da Heymondo cobre até 1 milhão de euros em despesas médicas no exterior, o que a torna bastante interessante, especialmente para destinos onde os custos de saúde são elevados (como nos Estados Unidos). O cancelamento da viagem também está automaticamente coberto (sem a necessidade de adicionar uma opção complementar) até o valor de 6.000 € por segurado.

Entre outras vantagens oferecidas pela Heymondo, destacam-se as coberturas para cruzeiros e esportes de aventura, que estão incluídas em cada um dos contratos, uma exclusividade da Heymondo, enquanto outros seguradores costumam oferecer isso como uma opção adicional.

Você também pode segurar até 50 pessoas em um único contrato de seguro de viagem Heymondo, o que o torna adequado para viagens em grupo.

Existe ainda a opção de cobertura para equipamentos de informática, uma excelente alternativa para fotógrafos profissionais ou trabalhadores nômades.

Bom saber

Heymondo é a única seguradora conhecida a oferecer a possibilidade de contratar um seguro de viagem mesmo se já estiver em viagem, desde que respeitado um período de carência de 72 horas.

A seguradora de viagens oferece ainda serviços adicionais de assistência, como o serviço AirHelp para suporte nos pedidos de indenização em casos de atrasos de voos, cobertura de 3.000 € em assistência jurídica, além do envio de um acompanhante ou serviços de ajuda domiciliar.

Preço: 4,5/5

Heymondo é a única seguradora que não ajusta os preços de suas coberturas de seguro de viagem de acordo com a idade dos viajantes. Seja você jovem ou sênior, o valor será o mesmo, o que pode ser especialmente vantajoso para pessoas mais velhas, que geralmente precisam pagar uma taxa adicional com outras seguradoras do mercado.

Além disso, por menos de 10 € extras, é geralmente possível fazer um upgrade para uma cobertura superior, oferecendo uma excelente relação custo-benefício. Esta é uma opção que atrai muitos clientes interessados em uma cobertura mais ampla devido à pequena diferença de preço.

A Heymondo frequentemente se posiciona entre as seguradoras mais econômicas para viagens à Austrália e para viagens curtas de turismo na Europa.

Sua cobertura Premium é excelente em relação ao custo-benefício, com pouca diferença de preço em relação à fórmula Top, de nível intermediário, mas com coberturas duplicadas. Comparando o nível de cobertura com o valor pago, a Premium destaca-se como uma das melhores opções do mercado.

A cobertura de cancelamento da Heymondo pode parecer cara em comparação com a cobertura de seguro de viagem tradicional, mas está entre as opções mais acessíveis do mercado.

Bom saber

De fato, para uma viagem de uma semana à Espanha, por exemplo, um seguro de viagem Heymondo custará 21,37 €, e essa mesma apólice de seguro, incluindo uma cobertura de cancelamento de 3.000 €, custará 28,15 €. Portanto, será necessário pagar 6,78 € adicionais para incluir a opção de cancelamento na sua apólice.

A cobertura de cancelamento é sempre a mais cara em um contrato convencional, e é por isso que as seguradoras de viagem frequentemente excluem a maioria dos motivos de cancelamento. Aqui, na Heymondo, o seguro de cancelamento é, no final, competitivo, considerando o número de motivos cobertos (42).

Opinião dos clientes: 4,6/5

As avaliações no TrustPilot, com uma nota média de 4,6 em 5 em 179 opiniões, corroboram o feedback positivo de nossos clientes que contrataram o seguro com a Heymondo. A seguradora possui uma das melhores classificações no TrustPilot entre os seguros de viagem disponíveis para os viajantes portugueses.

Aqui estão alguns comentários de clientes :

" Boa tarde!Comprar o seguro e pagar e fácilEnviei 2 mensagens pelo atendimento ao cliente, pedindo informações sobre quais os hospitais conveniados no Rio de JaneiroRetornaram um dia depois, embora sem responder à questão.Não enviaram nenhum hospital, alegando que isso sofre alterações a todo o momento.Estranho...., fiquei inseguro com a resposta." - Gilberto Merinho - 11/11/2024

"Viajei a USA, tive problemas com os meus ouvidos. Indicaram me um centro de saúde onde acudir e resolvi o meu problema no mesmo dia e sem pagar nada . Tinha contratado o seguro Tranquilidade." - GVSS - 20/05/2024

"Até ao momento, a rapidez de contratação, explicação clara das condições, facilidade de acesso e esclarecimentos de 2 dúvidas que eu apresentei através de mail para contacto@ e que foram prontamente e devidamente esclarecidas pela vossa colaboradora Bruna. Contudo espero não vir a utilizar o contratado.😊" - Miguel Strubing Rodrigues - 18/10/2024

Bom saber

Os clientes que contrataram o seguro com a Heymondo destacaram especialmente a assistência médica, disponível por escrito a qualquer hora (inclusive à noite, com resposta rápida) e em qualquer lugar do mundo, através de um número de WhatsApp. Eles também valorizam a liberdade de escolher o médico para atendimento, o adiantamento de despesas e a simplicidade nos reembolsos. Por outro lado, lamentam a impossibilidade de realizar videoconferências com um médico.  

Assistência: 4/5

Heymondo se destaca por uma abordagem digital simples e eficaz, que realmente facilita a vida dos viajantes. Com um espaço cliente online acessível a partir de qualquer dispositivo e um aplicativo móvel disponível para iOS e Android, os usuários podem rapidamente gerenciar incidentes durante a viagem. Um dos pontos práticos do app é a possibilidade de enviar todos os documentos necessários em apenas alguns cliques em caso de sinistro, além de acompanhar em tempo real o progresso dos reembolsos. Segundo as avaliações de usuários na Apple Store, o aplicativo é amplamente elogiado pela facilidade de uso e pela rapidez.

Um diferencial: é possível contatar a assistência médica diretamente pelo aplicativo via WhatsApp, o que evita longas esperas telefônicas. As respostas são geralmente rápidas, com um tempo médio de espera de cerca de 5 a 10 minutos para obter um atendente, o que é uma verdadeira vantagem em situações de emergência no exterior.

Por outro lado, a Heymondo não oferece serviço de videoconferência com um médico. A seguradora é conhecida por ter um site e uma oferta de seguros perfeitamente claros.

Em resumo, os seguros de viagem oferecidos pela Heymondo são excelentes opções. A relação custo-benefício, considerando os limites de cobertura e as exclusões – que são poucas – é muito atrativa. O número de motivos de cancelamento cobertos pelo seguro de cancelamento torna-o, sem dúvida, o melhor seguro de cancelamento de viagem do mercado.

Como se posiciona a HeyMondo em relação aos seus concorrentes?

Para fins de comparação, veja como a Heymondo se posiciona em relação a alguns concorrentes.  

*O preço mencionado é para uma viagem de uma semana à Espanha para um viajante de 34 anos - sem a opção de cancelamento.

O que cobre o seguro de viagem Heymondo?

Abaixo, você encontrará um quadro resumo das diferentes opções de seguros de viagem oferecidas pela Heymondo, com informações sobre os preços e as coberturas.  

*O preço é para um seguro de viagem de uma semana na Europa para 1 viajante

Aqui estão as definições gerais dos contratos para determinar todas as coberturas e exclusões.

Qual é o preço de um seguro de viagem Heymondo?

Abaixo, você encontrará uma tabela com os diferentes preços dos seguros de viagem Heymondo de acordo com o perfil do viajante:  

Antes de contratar um seguro de viagem, compare os preços para garantir a melhor tarifa e as melhores coberturas para o seu destino, sua idade e a duração da sua viagem. Nosso processo, 100% online e seguro, permite que você compare em poucos cliques os melhores seguros de viagem do mercado, incluindo Heymondo, além do seguro de viagem oferecido pelo seu cartão de crédito.

9€

17€

12€

As melhores tarifas de seguro de viagem em 2024

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Código promocional Heymondo

Quem pode contratar um seguro de viagem Heymondo?

Podem contratar um seguro de viagem Heymondo todos os viajantes residentes em Portugal que desejam viajar por um período de até 365 dias (Heymondo não oferece opções para PVT ou para expatriados) e que tenham menos de 75 anos na data da contratação.

Atenção: mulheres grávidas com mais de 28 semanas no momento da viagem não são cobertas pelo seguro de viagem.

Não conte com Heymondo para cobrir suas despesas médicas em Portugal! Heymondo deixa claro que é necessário estar inscrito no sistema de saúde português e que o seguro apenas complementa o que não é reembolsado pelo sistema de saúde. A cobertura só é válida para incidentes ocorridos no exterior.

Você pode contratar o seguro de viagem mesmo após o início da viagem, mas deverá aguardar 72 horas para que a cobertura entre em vigor, devido ao período de carência definido pela seguradora.

Menores de 16 anos podem ser incluídos na mesma apólice, desde que o titular do seguro seja maior de idade.

Como entrar em contato com o seguro de viagem Heymondo?

Adeline Harmant

Adeline Harmant é uma redatora financeira experiente que trabalha no HelloSafe há 3 anos. Tem 15 anos de experiência em redação financeira, tendo trabalhado para os principais sites financeiros. Adeline adquiriu competências financeiras sólidas ao ponto de se tornar uma especialista nos mercados financeiros, no mercado de acções e também em criptomoedas.