Fidelidade Seguro para Animais de Estimação 2025: Análise Completa das Coberturas, Vantagens e Desvantagens

Por que confiar na HelloSafe?

Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação revê todos os anos as condições e os preços das apólices de seguro disponíveis no mercado, para lhe oferecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os ajudar a tomar decisões financeiras importantes.

Cobertura de Fidelidade

A Fidelidade oferece quatro modalidades de seguro para cães e gatos: PET 1, PET 2, PET 3 e PET Vital, diferenciando-se pelo número de utilizações na assistência telefónica Telepet (não disponível, 5 utilizações ou ilimitada), mas mantendo proteção jurídica, assistência e serviços de emergência consistentes em todas as fórmulas.

As coberturas de saúde incluem assistência veterinária (consultas, medicamentos, exames, hospitalização e cirurgia) e prevenção (vacinas, check-up), com prestação por rede ou reembolso, embora detalhes como taxas de reembolso, limites anuais ou franquias não sejam publicamente comunicados e variem consoante as condições particulares contratadas.

A Fidelidade destaca-se pela robustez das coberturas de responsabilidade civil (incluindo animais perigosos), proteção jurídica abrangente e serviços de pet assistência 24/7, bem como pelo suporte em situações extraordinárias (transporte de urgência, funeral organizado, aconselhamento jurídico).

Entre os pontos fortes estão a estrutura modular, a organização do funeral do animal, a cobertura jurídica e o acesso multiplataforma aos serviços; porém, a ausência de transparência em aspetos-chave como percentagens de reembolso, limites anuais, franquias, exclusão da medicina dentária e algumas restrições em vacinas/prevenção são limitações relevantes a considerar.

No geral, recomenda-se aos subscritores a leitura atenta das condições particulares, tendo em conta que exclusões relevantes abrangem doenças congénitas, atos médicos praticados por familiares diretos, procedimentos estéticos e operações veterinárias não prescritas por necessidade clínica.

Informações importantes

Boa notícia: Fidelidade inclui sempre proteção jurídica até 3 000€, assistência funerária e Pet Assistência com transporte de urgência e envio de veterinário ao domicílio; existe copagamento em prestações por rede e algumas coberturas apenas disponíveis mediante utilização da rede credenciada.

Compare sempre os planos Fidelidade para encontrar a opção mais económica e adequada ao seu animal.

Exclusões da Fidelidade

No seguro Fidelidade PETS, as exclusões abrangem enfermidades congénitas ou pré-existentes, procedimentos estéticos, dietéticos, atos experimentais, vacinação (exceto o plano coberto), medicina dentária e desparasitações, bem como quaisquer cirurgias/internamento fora das coberturas contratadas.

Destaca-se ainda a exclusão de danos causados a empregados, residentes, senhorios (exceto em casos de animais perigosos/potencialmente perigosos), bem como danos resultantes de atividades de caça, transporte impróprio, tumultos, guerra e rixas.

São excluídas despesas subsequentes ao check-up anual e vacinação da Leishmaniose, assim como falecimentos por doença ocorridos até 180 dias após o início do contrato.

O seguro não cobre atos realizados por familiares diretos do titular, litígios com a própria seguradora na proteção jurídica, multas, taxas, custos de viagem, eventos de força maior (guerra, terrorismo, radiações) ou negligência grave do segurado.

Uma exclusão pouco usual relativamente ao mercado é a não cobertura de custos de funeral organizados pela assistência, ficando o valor integral a cargo do tomador, exceto se incluído expressamente na cobertura "Pet Funeral".

Preços da Fidelidade

A Fidelidade posiciona-se no segmento intermédio do mercado de seguros para animais, conjugando uma estrutura de prémios geralmente acessível com coberturas amplas e soluções tradicionais adaptadas ao contexto português.

Apesar de incluir cobertura veterinária, cirurgia, assistência e proteção jurídica, os limites anuais e exclusões são definidos de acordo com cada plano, o que resulta em prémios equilibrados face ao nível de protecção proposto.

O modelo dominante assenta numa combinação de reembolso e acesso à rede, com franquias e tetos standard, tornando o seguro apropriado para quem procura proteção essencial sem coberturas de topo ou dedutíveis muito baixos.

A Fidelidade não é um pure player digital, pelo que os custos administrativos podem ser ligeiramente superiores em comparação com insurtechs ou operadores 100% online.

Assim, a Fidelidade é competitiva dentro das soluções tradicionais, oferecendo um bom compromisso preço/cobertura, especialmente para perfis que valorizam a relação com uma seguradora de referência e estabilidade contratual.

Compare os planos e descubra qual a opção mais adequada ao seu animal e ao seu orçamento.

Códigos promocionais Fidelidade

Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais de estimação.

Quanto serei reembolsado com a Fidelidade?

Com a Fidelidade, o valor das despesas veterinárias do seu animal de companhia é reembolsado até ao limite e percentagem definidos pelo plano que escolher, deduzindo o valor da franquia anual (quando aplicável). Descubra quanto pode poupar com o plano PET VITAL, a opção mais abrangente da Fidelidade.

Exemplo 1: Consulta veterinária por gastroenterite aguda

Custo total na clínica veterinária: 100€ (consulta, medicamentos e ecografia)
Franquia a aplicar: 60€ (primeiro sinistro do ano)
Montante elegível após franquia: 100€ - 60€ = 40€
Taxa de reembolso do PET VITAL: 90% de 40€ = 36€
👉 Recebe um reembolso de 36€.
ℹ️ A franquia é anual: só é descontada uma vez por ano, no primeiro pedido. Se já usou a franquia anteriormente, recebe logo a percentagem sobre o total elegível.

Exemplo 2: Cirurgia de extração de corpo estranho intestinal

Custo total (analíticas pré-operatórias, cirurgia, internamento, medicação): 1.250€
Franquia anual já deduzida em despesas anteriores
Montante reembolsável: 1.250€
Taxa de reembolso do PET VITAL: 90% de 1.250€ = 1.125€
👉 Recebe um reembolso de 1.125€, descontado do limite anual disponível.
ℹ️ Usando o PET VITAL, pode contar com um limite anual elevado para sinistros, o que cobre com folga até as intervenções mais dispendiosas.

Exemplo 3: Check-up anual de saúde preventiva (consulta + análises básicas)

Custo total: 70€ (consulta de rotina e hemograma)
Franquia: n/a (check-up coberto em 100% pela rede, de acordo com limite do plano)
Montante reembolsado na rede PET VITAL: 70€, sem qualquer custo para si
👉 Recebe o check-up anual sem encargos, desde que efetuado nos prestadores da rede Fidelidade.
ℹ️ A Fidelidade PET VITAL incentiva a prevenção: o check-up anual está incluído no plano e é fundamental para detetar cedo qualquer problema.

Assistência Fidelidade

A Fidelidade distingue-se pela oferta de uma linha de assistência telefónica (Telepet) nos planos PET 2, PET 3 e Vital, garantindo apoio e encaminhamento, embora sem consultas veterinárias telefónicas.

A assistência presencial inclui transporte de urgência para o veterinário, envio de veterinário e medicamentos ao domicílio, regresso antecipado do segurado e organização de funeral, embora os custos dos serviços em domicílio ou funeral sejam suportados pelo tomador.

Apesar de permitir o reembolso de despesas e o acesso a uma rede de prestadores, não existem facilidades de pagamento do tipo adiantamento (Payvet ou similares) para evitar o pagamento inicial pelo cliente.

A Fidelidade não dispõe de aplicação móvel dedicada, nem processo de gestão de sinistros totalmente digital, concentrando grande parte dos contactos na linha telefónica.

A cobertura territorial estende-se a Portugal e, conforme condições particulares, pode abranger a Europa, com limite de 90 dias em caso de estadias no estrangeiro, o que pode ser suficiente para viagens curtas mas é limitativo para ausências prolongadas.

Opiniões de clientes sobre a Fidelidade

Analisámos as opiniões dos sites acima. Do lado positivo, os clientes que subscreveram o seguro Fidelidade PETS para os seus animais de estimação frequentemente referem:

• Uma variedade de coberturas disponíveis que abrangem responsabilidade civil, assistência, saúde, proteção jurídica e serviços complementares como organização de funeral e regresso antecipado.
• A possibilidade de escolher diferentes modalidades de seguro (PET 1, PET 2, PET 3, PET Vital) adaptadas ao perfil do animal e necessidades do dono.
• A existência de serviços de assistência, como transporte de urgência e envio de veterinário ou medicamentos ao domicílio.
• A inclusão de assistência telefónica (Telepet) nas fórmulas superiores para esclarecimento e encaminhamento rápido.

Do lado negativo:

• A presença de numerosas exclusões nas coberturas, nomeadamente para doenças congénitas ou pré-existentes, tratamentos estéticos, vacinação, medicina dentária e determinados tipos de cirurgia.
• A necessidade de verificar com atenção os limites, condições e procedimentos exatos nas condições particulares de cada apólice, o que pode tornar o processo de contratação e uso menos claro para alguns clientes.
• Alguns serviços, como o funeral do animal, não estão totalmente incluídos, sendo que a organização é feita pelo seguro mas os custos podem ficar a cargo do cliente em algumas situações.
• As despesas realizadas fora da rede ou sem cumprir os procedimentos indicados podem não ser reembolsadas, exigindo atenção rigorosa às regras contratuais.

Como entrar em contato com a Fidelidade?

FAQ

Inês Martins

Inês é especialista em finanças pessoais e está empenhada em ajudar os portugueses a tomar decisões financeiras mais informadas. Licenciou-se em Economia pela Universidade de Lisboa e concluiu um mestrado em Finanças no ISCTE Business School. Antes de integrar a equipa da HelloSafe, trabalhou na área de consultoria financeira e produção de conteúdos educativos sobre poupança, crédito e seguros. Na HelloSafe, Inês cria conteúdos claros e independentes sobre finanças pessoais, com o objetivo de simplificar os temas económicos e promover uma gestão financeira mais consciente.