CTT Seguro para Animais em Portugal: Análise Detalhada 2025
A opinião do nosso especialista sobre a CTT
O seguro para cães e gatos CTT, assegurado pela Generali Seguros S.A., destaca-se por oferecer três planos ajustáveis – Base, Mais e Top – respondendo a diferentes necessidades, com tetos anuais que podem ir até 14.000€ em acidentes e 3.500€ em vacinas e cirurgias (em Top), e acesso imediato à ampla rede AnimaDomus (mais de 350 prestadores, descontos até 50% nos cuidados médicos e 20% em bem-estar animal).A franquia padrão é de 30% sobre despesas clínicas, com dedutíveis fixos por serviço, e existem carências diferenciadas (até 180 dias para patologias específicas), posicionando o CTT numa gama de preço acessível (desde 6,60€/mês), abaixo do valor médio dos concorrentes diretos para proteção essencial e vantagens de bem-estar.É especialmente recomendado para animais jovens, donos de orçamento moderado que valorizem descontos em rede e assistência jurídica, pouco adequado para raças perigosas ou pretendentes a reembolso integral.Operando com a solidez financeira da Generali Seguros (prémios brutos superiores a 700M€/ano em Portugal), e canais digitais de gestão via app/website, o pagamento das indemnizações ocorre até 30 dias após validação dos montantes; a avaliação Trustpilot para a marca-mãe não está disponível, mas a Tranquilidade/Generali têm reputação consolidada e elevado volume de clientes.
- ✅Três planos ajustáveis ao perfil do animal
- ✅Tetos anuais elevados em planos superiores
- ✅Descontos significativos em rede AnimaDomus
- ✅Cobertura de assistência veterinária e jurídica
- ✅Adesão sem exames médicos obrigatórios
- ✅Gestão digital por app e site
- ✅Possibilidade de RC até 250.000€ por mais 1€/mês
- ❌Franquia de 30% em todas as despesas clínicas
- ❌Limites anuais modestos nos planos Base/Mais
- ❌Idade máxima coberta até 10 anos (após 3 anos de idade do animal no seguro)
- ❌Cobertura restrita a animais não perigosos
- ❌Algumas carências longas para certas doenças
Score- ✅Três planos ajustáveis ao perfil do animal
- ✅Tetos anuais elevados em planos superiores
- ✅Descontos significativos em rede AnimaDomus
- ✅Cobertura de assistência veterinária e jurídica
- ✅Adesão sem exames médicos obrigatórios
- ✅Gestão digital por app e site
- ✅Possibilidade de RC até 250.000€ por mais 1€/mês
A opinião do nosso especialista sobre a CTT
- ✅Três planos ajustáveis ao perfil do animal
- ✅Tetos anuais elevados em planos superiores
- ✅Descontos significativos em rede AnimaDomus
- ✅Cobertura de assistência veterinária e jurídica
- ✅Adesão sem exames médicos obrigatórios
- ✅Gestão digital por app e site
- ✅Possibilidade de RC até 250.000€ por mais 1€/mês
- ❌Franquia de 30% em todas as despesas clínicas
- ❌Limites anuais modestos nos planos Base/Mais
- ❌Idade máxima coberta até 10 anos (após 3 anos de idade do animal no seguro)
- ❌Cobertura restrita a animais não perigosos
- ❌Algumas carências longas para certas doenças
Score- ✅Três planos ajustáveis ao perfil do animal
- ✅Tetos anuais elevados em planos superiores
- ✅Descontos significativos em rede AnimaDomus
- ✅Cobertura de assistência veterinária e jurídica
- ✅Adesão sem exames médicos obrigatórios
- ✅Gestão digital por app e site
- ✅Possibilidade de RC até 250.000€ por mais 1€/mês
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Na HelloSafe, os nossos especialistas em seguros para animais de estimação analisam anualmente as condições e os preços das apólices do mercado para lhe fornecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, mais de um milhão de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os orientar nas suas decisões financeiras mais importantes.
As garantias CTT
O seguro para animais de companhia CTT apresenta três planos modulares (Base, Mais e Top), todos com acesso à rede AnimaDomus e descontos em serviços de saúde e bem-estar, mas com diferenças claras nos tetos de reembolso e coberturas opcionais.
A oferta destaca-se pela rede alargada de prestadores, ausência de exames médicos obrigatórios na adesão, e possibilidade de adicionar Responsabilidade Civil a partir de 1 €/mês, permitindo proteção de terceiros até 250.000 € no Top.
No entanto, a franquia aplicada nas despesas de saúde pode chegar a 30% e há limites definidos por serviço e anualidades (por exemplo, internamento até 700 € ou cirurgia até 14.000 € conforme o plano), o que pode impactar quem procura reembolsos elevados.
O seguro exige que o animal não seja classificado como “perigoso” e obriga à manutenção regular da vacinação, mas não limita expressamente o número de consultas ou visitas veterinárias anuais.
A flexibilidade na gestão via app, a assistência ao domicílio e a inclusão de proteção jurídica são pontos fortes, mas procedimentos como certas cirurgias, ortopedia e doenças oncológicas têm carência de até 180 dias, devendo o cliente analisar estes prazos antes da subscrição.
Antes de contratar, compare os diferentes seguros para animais de estimação e garanta a melhor proteção e preço para o seu companheiro.
Exclusões CTT
| Exclusões | Detalhes |
|---|---|
| Exclusões médicas |
|
| Exclusões geográficas |
|
| Exclusões legais e administrativas |
|
| Exclusões de responsabilidade civil |
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| Limitações por idade e elegibilidade |
|
| Exclusões gerais |
|
- Doenças ou lesões pré-existentes
- Doenças crónicas
- Doenças resultantes da falta de vacinação obrigatória
- Doenças hereditárias não reconhecidas pelos prestadores da rede
- Tratamentos experimentais ou clínicos fora do âmbito aprovado
- Cirurgias plásticas/estéticas, castração e ováriohisterectomia
- Tratamento de doenças psiquiátricas
- Sinistros ocorridos fora de Portugal (exceto convenção expressa)
- Despesas por clínicas fora da rede salvo se não existir opção no raio de 20km
- Animais classificados como perigosos ou potencialmente perigosos
- Falta de registo ou licenças obrigatórias
- Animais utilizados para caça, espetáculos ou atividades não cobertas
- Danos ocorridos durante greves, guerras, terrorismo, sabotagem
- Animais da mesma espécie ou danos ao próprio detentor/família
- Danos causados durante transporte inadequado
- Danos resultantes de dolo, uso de álcool, drogas, infração legal, ou por pessoas responsáveis pelo animal
- Danos enquadráveis em processos penais ou disciplinares
- Animais com mais de 10 anos para coberturas saúde (quando seguros após 3 anos)
- Apenas cães e gatos domésticos/assistência, não perigosos, são aceites
- Atos de guerra, terrorismo, catástrofes naturais, sabotagem
- Danos/crimes de responsabilidade criminal ou disciplinar
- Despesas com serviços não previstos nas condições contratadas
Preços CTT
O seguro para animais de estimação da CTT apresenta um posicionamento competitivo no mercado português, equilibrando coberturas essenciais e preço acessível. As opções de planos cobrem desde assistência veterinária, responsabilidades civis e até internamentos e cirurgias, com limites adequados à maioria das necessidades, mas franquias e exclusões evitam aumentos de preço típicos dos seguros mais abrangentes.
Os prémios mensais começam em valores bastante moderados (desde cerca de 6,60 €/mês), tornando o produto apelativo para quem procura proteção principal sem custos elevados.
Ao contrário de players digitais puros, a contratação e gestão é mista (online, telefone, presencial), limitando a redução de custos estruturais, mas oferecendo maior proximidade para diferentes perfis de cliente.
O resultado é um seguro de gama média, com excelente relação cobertura-preço para quem procura segurança sem pagar pelas coberturas mais raras ou elevadas.
É, por isso, particularmente atrativo para quem procura equilibrar proteção veterinária relevante com um prémio ajustado ao orçamento familiar.
| Base | Mais | Top | |
|---|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | €7/mês | €9/mês | €14/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | €10/mês | €12/mês | €18/mês |
| Cão de raça pequena | €8/mês | €11/mês | €16/mês |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | €8/mês | €11/mês | €16/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | €10/mês | €13/mês | €20/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | €14/mês | €17/mês | €24/mês |
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OláBoa noiteCódigos promocionais CTT
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Qual será o valor do meu reembolso com os CTT?
Com o seguro CTT no plano Top, grande parte das despesas veterinárias é reembolsada após aplicação da franquia, permitindo ao dono do animal prever com facilidade o valor suportado do seu bolso.
✅ Exemplo 1: Consulta e medicamentos para otite canina Total gasto veterinário: 90 € (consulta + gotas e antibiótico) Franquia a subtrair (30%): 27 € Montante reembolsável após franquia: 90 € – 27 € = 63 € 👉 Recebe um reembolso de 63 €.* ℹ️ A franquia aplica-se a cada evento de saúde, respeitando sempre o mínimo contratual indicado na apólice.
✅ Exemplo 2: Cirurgia a um gato (retirada de corpo estranho) Total gasto veterinário: 750 € (consulta, exames, cirurgia e internamento) Franquia (10% em cirurgia): 75 € Montante reembolsável: 750 € – 75 € = 675 € 👉 Recebe um reembolso de 675 €. ℹ️ Para cirurgias, a franquia é reduzida a 10% do valor do ato, tornando os custos de intervenção mais acessíveis para o proprietário.
✅ Exemplo 3: Vacinação anual preventiva Total gasto veterinário: 45 € Franquia aplicável (30%): 13,50 € Montante reembolsável: 45 € – 13,50 € = 31,50 € 👉 Recebe um reembolso de 31,50 €. ℹ️ A vacina anual faz parte das despesas de prevenção cobertas no plano Top, sujeita à franquia habitual dos atos ambulatórios.
Assistência CTT
Embora o seguro CTT ofereça uma rede de clínicas parceiras com preços convencionados e assistência útil como agendamento, transporte e apoio psicológico, faltam serviços geralmente procurados como pagamento direto ao veterinário e teleconsulta veterinária em situações de urgência.
O acesso fácil a descontos em bem-estar animal e a gestão pós-compra disponível em app ou portal online são pontos positivos para clientes que valorizam flexibilidade e autonomia.
No entanto, a ausência de uma linha de emergência veterinária 24/7 limita o suporte imediato em crises.
Não existem facilidades explicitadas para pagamento em prestações ou cobertura fora de Portugal, o que pode ser restritivo para proprietários com necessidades internacionais.
O processo digital para sinistros e a amplitude da rede AnimaDomus são as vantagens mais marcantes para simplificar o acompanhamento e os cuidados dos animais.
| Assistência CTT | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Pagamento direto ao veterinário | ❌ | Não existe sistema de adiantamento tipo Payvet. O proprietário paga e é posteriormente reembolsado. |
| Facilidades de pagamento | ❌ | N.C. Nenhuma opção de pagamento em prestações comunicada para o seguro CTT. |
| App móvel | ✅ | App Generali Tranquilidade disponível (Android/iOS). Permite gestão do seguro, acesso à rede e pedidos de reembolso. Avaliação média nos mercados: 3,8/5 (Android), 3,9/5 (iOS). UX funcional mas não líder do setor. |
| Processo de sinistros digital | ✅ | Pedidos de reembolso podem ser submetidos pela app ou portal online. Permite acompanhamento do processo digitalmente. |
| Serviço veterinário de emergência | ❌ | Não existe linha 24/7 nem teleconsulta veterinária de emergência especificada para clientes CTT. |
| Rede de clínicas/veterinários parceiros | ✅ | Rede AnimaDomus com mais de 350 prestadores em Portugal. Descontos entre 30% e 50% nos serviços veterinários, até 20% em serviços de bem-estar. |
| Cobertura no estrangeiro | ❌ | Seguro apenas válido para sinistros ocorridos em Portugal, não cobre estadias ou cuidados fora do país. |
Avaliação média nos mercados: 3,8/5 (Android), 3,9/5 (iOS). UX funcional mas não líder do setor.
Descontos entre 30% e 50% nos serviços veterinários, até 20% em serviços de bem-estar.
Opiniões de clientes sobre os CTT
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Contacto CTT
| Atendimento ao Cliente CTT | Detalhes |
|---|---|
| Para pedir simulação ou subscrever online | Pode utilizar a ferramenta de comparação de seguros para animais da HelloSafe, escolher o plano mais adequado e clicar para obter simulação. |
| Para solicitar e acompanhar um reembolso | Envie o pedido via App Generali Tranquilidade ou portal online. Necessita apresentar fatura/recibo, relatório veterinário e IBAN. O pagamento é por transferência bancária. Prazo médio: 30 dias. |
| Para obter um certificado de seguro | Contacte o Serviço de Apoio através do telefone 800 201 800 (dias úteis, 8h30-19h30) ou pelo e-mail eclientes@tranquilidade.pt. Indique o número da apólice e dados do tomador. |
| Para contactar a assistência | Ligue grátis para 800 201 800 (dias úteis, 8h30-19h30) para marcações, transporte ou orientação veterinária. Para emergências fora do horário, não há linha dedicada. |
| Para cancelar a minha apólice | Solicite o cancelamento através do e-mail eclientes@tranquilidade.pt ou por carta para Av. da Liberdade, 242, 1250-149 Lisboa. Forneça o pedido assinado, cópia do documento de identificação e aviso prévio de 30 dias. |
FAQ
Tenho de pagar antecipadamente as despesas veterinárias com CTT?
Sim, com o seguro CTT paga primeiro as despesas veterinárias ao prestador e depois submete o pedido de reembolso junto da seguradora. Não existe sistema de pagamento direto ou antecipado em clínica, sendo necessário proceder ao pagamento inicial e aguardar o reembolso, conforme as regras da apólice.
Como posso cancelar a minha apólice de seguro para animais dos CTT?
O cancelamento deve ser solicitado por escrito, com um aviso prévio mínimo de 30 dias, enviando o pedido para o email eclientes@tranquilidade.pt ou para a morada da seguradora, acompanhado de identificação do tomador. Recomenda-se consultar as condições particulares para garantir que reúne todos os documentos necessários.
O que está incluído nas coberturas básicas do seguro para animais dos CTT?
O seguro cobre despesas com consultas, exames, internamento, cirurgias (inclusive esterilização), proteção jurídica, transporte assistido, assistência ao domicílio em caso de acidente/doença e descontos em serviços de bem-estar animal nos parceiros. Existem capitais máximos por evento e por ano, bem como franquias aplicáveis em cada cobertura.
Posso escolher livremente qualquer veterinário ou clínica?
Para beneficiar dos preços convencionados e das condições do seguro, é necessário utilizar a rede de prestadores conveniados AnimaDomus. Caso recorra a uma clínica fora da rede, as despesas podem não ser comparticipadas, salvo exceções previstas no contrato, como ausência de rede num raio de 20 km do domicílio.
Animais de todas as idades e raças podem ser segurados?
O seguro destina-se apenas a cães e gatos de companhia ou assistência que não sejam considerados perigosos ou potencialmente perigosos. As coberturas relacionadas com saúde caducam quando o animal atinge 10 anos (se subscrito após os 3 anos de idade), e algumas raças estão excluídas por lei. É obrigatória ainda a regularidade da vacinação e identificação do animal.
Tenho de pagar antecipadamente as despesas veterinárias com CTT?
Sim, com o seguro CTT paga primeiro as despesas veterinárias ao prestador e depois submete o pedido de reembolso junto da seguradora. Não existe sistema de pagamento direto ou antecipado em clínica, sendo necessário proceder ao pagamento inicial e aguardar o reembolso, conforme as regras da apólice.
Como posso cancelar a minha apólice de seguro para animais dos CTT?
O cancelamento deve ser solicitado por escrito, com um aviso prévio mínimo de 30 dias, enviando o pedido para o email eclientes@tranquilidade.pt ou para a morada da seguradora, acompanhado de identificação do tomador. Recomenda-se consultar as condições particulares para garantir que reúne todos os documentos necessários.
O que está incluído nas coberturas básicas do seguro para animais dos CTT?
O seguro cobre despesas com consultas, exames, internamento, cirurgias (inclusive esterilização), proteção jurídica, transporte assistido, assistência ao domicílio em caso de acidente/doença e descontos em serviços de bem-estar animal nos parceiros. Existem capitais máximos por evento e por ano, bem como franquias aplicáveis em cada cobertura.
Posso escolher livremente qualquer veterinário ou clínica?
Para beneficiar dos preços convencionados e das condições do seguro, é necessário utilizar a rede de prestadores conveniados AnimaDomus. Caso recorra a uma clínica fora da rede, as despesas podem não ser comparticipadas, salvo exceções previstas no contrato, como ausência de rede num raio de 20 km do domicílio.
Animais de todas as idades e raças podem ser segurados?
O seguro destina-se apenas a cães e gatos de companhia ou assistência que não sejam considerados perigosos ou potencialmente perigosos. As coberturas relacionadas com saúde caducam quando o animal atinge 10 anos (se subscrito após os 3 anos de idade), e algumas raças estão excluídas por lei. É obrigatória ainda a regularidade da vacinação e identificação do animal.
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