Vale a pena o Seguro para Animais da Barkibu? A nossa análise 2025
A opinião dos nossos especialistas sobre o Barkibu
A Barkibu apresenta-se como uma solução digital de seguro veterinário para cães e gatos em Portugal, composta por dois planos principais: o seguro de saúde (80% de reembolso até 3.000€/ano, com franquia de 20%) e o plano de prevenção (check-up anual e vacinas obrigatórias, 100% reembolsado).
A flexibilidade na escolha do veterinário, abrangência de coberturas para doenças e acidentes, bem como o processo inteiramente digital (adesão e pedidos de reembolso via app ou e-mail), colocam a Barkibu entre os líderes digitais, destacando-se pelo equilíbrio entre cobertura sólida e preços a partir de 20€/mês numa estratégia acessível face a concorrentes como Santévet ou Dalma.
O perfil ideal são tutores jovens ou famílias com orçamento limitado, com cães ou gatos de qualquer raça (incluindo puros), que valorizam conveniência digital, desejam proteção para animais novos e facilidade de gestão, mas aceitam limite/participação anual e exclusões.
A seguradora parceira (Great Lakes Insurance SE - Munich Re Group) apresenta solidez financeira comprovada, e a Barkibu ostenta uma nota Trustpilot de 4,5/5 com mais de 3.900 avaliações, apresentando boa reputação, resposta rápida e reembolsos reportados como frequentes em menos de 24–72h, mesmo que por vezes exijam documentação clínica detalhada.
- ✅Processo digital integral: adesão, gestão e reembolsos sem papel
- ✅80% de reembolso até 3.000€/ano
- ✅Cobertura tanto de doenças como de acidentes
- ✅Plano de prevenção complementar: vacinas e check-up anual
- ✅Escolha livre do veterinário (qualquer clínica em Portugal e UE limitada)
- ✅Descontos para famílias com vários animais
- ✅Resposta rápida de apoio ao cliente (inclui WhatsApp)
- ❌Franquia obrigatória de 20% em cada reembolso
- ❌Cobertura limitada a 3.000€/ano
- ❌Exclusões relevantes: esterilização, doenças congénitas, prevenção geral
- ❌Documentação detalhada obrigatória para reembolsos
- ❌Alguma impessoalidade no processo e limites no cartão virtual
- ✅Processo digital integral: adesão, gestão e reembolsos sem papel
- ✅80% de reembolso até 3.000€/ano
- ✅Cobertura tanto de doenças como de acidentes
- ✅Plano de prevenção complementar: vacinas e check-up anual
- ✅Escolha livre do veterinário (qualquer clínica em Portugal e UE limitada)
- ✅Descontos para famílias com vários animais
- ✅Resposta rápida de apoio ao cliente (inclui WhatsApp)
A opinião dos nossos especialistas sobre o Barkibu
ScoreA Barkibu apresenta-se como uma solução digital de seguro veterinário para cães e gatos em Portugal, composta por dois planos principais: o seguro de saúde (80% de reembolso até 3.000€/ano, com franquia de 20%) e o plano de prevenção (check-up anual e vacinas obrigatórias, 100% reembolsado).
A flexibilidade na escolha do veterinário, abrangência de coberturas para doenças e acidentes, bem como o processo inteiramente digital (adesão e pedidos de reembolso via app ou e-mail), colocam a Barkibu entre os líderes digitais, destacando-se pelo equilíbrio entre cobertura sólida e preços a partir de 20€/mês numa estratégia acessível face a concorrentes como Santévet ou Dalma.
O perfil ideal são tutores jovens ou famílias com orçamento limitado, com cães ou gatos de qualquer raça (incluindo puros), que valorizam conveniência digital, desejam proteção para animais novos e facilidade de gestão, mas aceitam limite/participação anual e exclusões.
A seguradora parceira (Great Lakes Insurance SE - Munich Re Group) apresenta solidez financeira comprovada, e a Barkibu ostenta uma nota Trustpilot de 4,5/5 com mais de 3.900 avaliações, apresentando boa reputação, resposta rápida e reembolsos reportados como frequentes em menos de 24–72h, mesmo que por vezes exijam documentação clínica detalhada.
- ✅Processo digital integral: adesão, gestão e reembolsos sem papel
- ✅80% de reembolso até 3.000€/ano
- ✅Cobertura tanto de doenças como de acidentes
- ✅Plano de prevenção complementar: vacinas e check-up anual
- ✅Escolha livre do veterinário (qualquer clínica em Portugal e UE limitada)
- ✅Descontos para famílias com vários animais
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- ❌Franquia obrigatória de 20% em cada reembolso
- ❌Cobertura limitada a 3.000€/ano
- ❌Exclusões relevantes: esterilização, doenças congénitas, prevenção geral
- ❌Documentação detalhada obrigatória para reembolsos
- ❌Alguma impessoalidade no processo e limites no cartão virtual
- ✅Processo digital integral: adesão, gestão e reembolsos sem papel
- ✅80% de reembolso até 3.000€/ano
- ✅Cobertura tanto de doenças como de acidentes
- ✅Plano de prevenção complementar: vacinas e check-up anual
- ✅Escolha livre do veterinário (qualquer clínica em Portugal e UE limitada)
- ✅Descontos para famílias com vários animais
- ✅Resposta rápida de apoio ao cliente (inclui WhatsApp)
- A Cobertura Barkibu
- Exclusões da Barkibu
- Preços da Barkibu
- Assistência Barkibu
- Opiniões de clientes sobre a Barkibu
- Como entrar em contato com a Barkibu?
- FAQ
Por que confiar na HelloSafe?
Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa todos os anos as condições e os preços das apólices disponíveis no mercado para lhe oferecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os ajudar nas suas decisões financeiras mais importantes.
A Cobertura Barkibu
A Barkibu disponibiliza dois contratos complementares: um seguro de saúde veterinário para cães e gatos, com 80% de reembolso das despesas cobertas (franquia de 20%) e limite anual de 3.000 €, e um Plano de Prevenção para check-up anual, vacinas e telemedicina, reembolsando 100% dessas despesas sem franquia.
O seguro cobre acidentes e doenças, incluindo consultas, internamentos, cirurgias, exames avançados, medicamentos prescritos, fisioterapia (até 8 sessões/ano, só PT), tratamento de algumas doenças crónicas e dentária pós-acidente, mas exclui esterilização, gestação/parto, doenças congénitas cardíacas, tratamentos preventivos/desparasitantes, alimentação geral e despesas administrativas.
A Barkibu destaca-se pela liberdade total de escolha de clínica, adesão e gestão digital, rapidez nas respostas/reembolsos, e benefícios extra como teleconsulta e descontos para famílias com vários animais, mas apresenta algumas limitações, nomeadamente exclusão de estomatologia preventiva, ausência de cobertura para crematório/enterro, e necessidade de documentação clínica detalhada para cada reembolso.
É uma solução sólida e transparente para donos que pretendam proteção face a despesas inesperadas, embora clientes com expectativas de coberturas preventivas alargadas (esterilização, desparasitação ou alimentação funcional regular) encontrem respostas mais restritivas.
| Nome da Cobertura | Seguro de Saúde Barkibu | Plano Prevenção Barkibu |
|---|---|---|
| Posicionamento do plano | Base proteção acidente/doença | Suplementar (prevenção, check-up) |
| Tipo de cobertura | Acidente e doença | Cuidados preventivos |
| Animais abrangidos | Cães e gatos | Cães e gatos |
| Taxa de reembolso (%) | 80% | 100% |
| Limite anual de reembolso | 3.000 € | Sem limite indicado |
| Franquia (anual ou por sinistro) | 20% por sinistro | Sem franquia |
| Limites de idade para adesão (cão/gato) | 8 semanas a 11 anos | 8 semanas a 11 anos |
| Questionário de saúde prévio | Sim | Não indicado |
| Período de carência (doença) | 28 dias (6 meses em certas patologias) | Sem carência |
| Período de carência (acidente) | 5 dias | Sem carência |
| Cobertura vitalícia após adesão | ✅ (desde que renovado) | ✅ (desde que seguro ativo) |
| Consultas veterinárias (regulares + urgência) | ✅ | ✅ (apenas check-up 1×/ano) |
| Medicamentos | ✅ (prescritos, máx. 2 meses) | ❌ |
| Hospitalização | ✅ | ❌ |
| Cirurgia (incluindo anestesia) | ✅ | ❌ |
| Diagnóstico (raio-X, TAC, RMN, ecografia, análises) | ✅ | ❌ |
| Cuidados dentários | ✅ (após acidente) | ❌ |
| Pacote preventivo (vacinas, desparasitação, esterilização, microchip) | ❌ (exceto banhos/tosquias prescritos e vacinas pós-complicação) | ✅ (vacinas obrigatórias/rotina, check-up, telemedicina) |
| Medicina alternativa (osteopatia, acupuntura, etc.) | ✅ (até 8 sessões/ano, só em PT) | ❌ |
| Cobertura de viagem (países/duração) | UE, Reino Unido, Andorra (até 6 meses/ano) | Apenas Portugal |
| Eutanásia | ✅ (por doença terminal justificada) | ❌ |
| Morte e cremação | ❌ | ❌ |
| Furto/perda do animal + custos de busca | ❌ | ❌ |
| Cuidados em hotel/abrigo caso hospitalização do dono | ❌ | ❌ |
Good to know
Para ativar e manter a proteção é obrigatório microchip e vacinas em dia; a fisioterapia só é reembolsada até 8 sessões por ano e exclusivamente em Portugal; não há limitação de visitas veterinárias no seguro (salvo o check-up anual do plano prevenção); reembolsos exigem sempre relatório clínico detalhado.
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👉 Compare gratuitamente os melhores seguros para o seu amigo peludo!Comece agora a sua comparação gratuita!Exclusões da Barkibu
As exclusões da Barkibu seguem práticas comuns do setor, mas destacam-se pela ênfase rigorosa em condições pré-existentes (incluindo doenças ou acidentes ocorridos antes da subscrição ou dentro dos períodos de carência) e pela exclusão sistemática de problemas congénitos cardíacos e da síndrome braquicefálica, o que não é universalmente praticado por todos os concorrentes.
As intervenções dentárias são cobertas apenas em caso de acidente, ficando de fora qualquer tratamento dentário preventivo ou ortodôntico, e aparecem exclusões claras para reprodução, parto e gestação — inclusivamente eventuais complicações, exceto quando explicitamente previstas.
Destacam-se ainda restrições em animais não identificados por microchip, ou afetos a atividades económicas, guarda, caça ou reprodução intensiva, que invalidam a cobertura.
Há exclusão de todos os tratamentos considerados estéticos, preventivos, rotinas ou exames não justificados clinicamente, bem como da maior parte dos testes genéticos e de terapias sem reconhecimento científico; além disso, é recusada qualquer responsabilidade quando há incumprimento de vacinas obrigatórias ou negligência do proprietário.
| Exclusões | Detalhes |
|---|---|
| Exclusões médicas | • Condições pré-existentes (doenças ou acidentes ocorridos antes da adesão ou durante períodos de carência) • Doenças congénitas cardíacas e vasculares • Síndrome braquicefálica • Tratamentos estéticos e exames de rotina sem justificação clínica • Tratamentos dentários preventivos e ortodônticos • Reprodução, gestação, parto, obesidade, e castração (exceto complicações cobertas) • Diagnósticos/terapias não comprovadas ou não realizadas por veterinário • Suplementação alimentar generalizada ou alimentos não prescritos por necessidade clínica • Desparasitação e tratamentos preventivos gerais |
| Exclusões administrativas / de uso | • Animais não identificados por microchip • Animais fora da faixa etária elegível • Animais afetos a atividades comerciais, caça, guarda, corridas ou reprodução intensiva (exceto cães de assistência) • Falta ou incumprimento das vacinas obrigatórias |
| Exclusões geográficas | • Cobertura fora de Portugal apenas temporariamente (máx. 6 meses/ano, na UE, Reino Unido e Andorra; tratamentos complementares só em Portugal) • Seguro cessa se o animal sair de Portugal por mais de 3 meses ou for transferido para novo proprietário |
| Exclusões administrativas / outras despesas | • Despesas administrativas e de transporte • Custos de cremação ou enterro • Despesas de internamento e/ou domicílio não essenciais • Testes genéticos • Despesas com montagem ou assistência ao microchip |
| Exclusões por incumprimento do titular | • Situações de negligência, má-fé ou violação contratual por parte do proprietário • Não comunicação de alteração de risco relevante (ex: alteração de saúde, domicílio) |
| Outros | • Tratamento fora do horário não justificado • Produtos calmantes não feromonas, fora do tratamento comportamental prescritos |
• Doenças congénitas cardíacas e vasculares
• Síndrome braquicefálica
• Tratamentos estéticos e exames de rotina sem justificação clínica
• Tratamentos dentários preventivos e ortodônticos
• Reprodução, gestação, parto, obesidade, e castração (exceto complicações cobertas)
• Diagnósticos/terapias não comprovadas ou não realizadas por veterinário
• Suplementação alimentar generalizada ou alimentos não prescritos por necessidade clínica
• Desparasitação e tratamentos preventivos gerais
• Animais fora da faixa etária elegível
• Animais afetos a atividades comerciais, caça, guarda, corridas ou reprodução intensiva (exceto cães de assistência)
• Falta ou incumprimento das vacinas obrigatórias
• Seguro cessa se o animal sair de Portugal por mais de 3 meses ou for transferido para novo proprietário
• Custos de cremação ou enterro
• Despesas de internamento e/ou domicílio não essenciais
• Testes genéticos
• Despesas com montagem ou assistência ao microchip
• Não comunicação de alteração de risco relevante (ex: alteração de saúde, domicílio)
• Produtos calmantes não feromonas, fora do tratamento comportamental prescritos
Preços da Barkibu
A Barkibu posiciona-se como uma opção competitiva no mercado de seguros para animais, conjugando uma cobertura sólida – incluindo acidentes, doenças, exames avançados, hospitalização e fisioterapia – com limites e franquias alinhados à média do setor.
O reembolso é de 80% das despesas elegíveis até 3.000€/ano, com uma franquia de 20% por sinistro, valores típicos do segmento intermédio.
Enquanto pure player digital, Barkibu reduz custos operacionais graças a processos 100% online, gestão via app e apoio rápido por canais digitais, o que lhe permite oferecer preços acessíveis face a concorrentes tradicionais com estruturas físicas.
As exclusões são transparentes e há flexibilidade em escolher a clínica, reforçando a relação qualidade/preço destacada pelos utilizadores.
Assim, Barkibu encaixa-se especialmente na faixa mid-range, sendo indicado para tutores que valorizam uma boa abrangência a um custo racional, sem pagar pelos pacotes mais premium.
Compare planos e encontre o seguro mais adequado para o seu animal de estimação:
| Seguro Saúde Barkibu (inclui plano de prevenção) | |
|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | 20 €/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | 23 €/mês |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | 22 €/mês |
| Cão de raça pequena sénior (7–8 anos) | 26 €/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | 29 €/mês |
| Cão de raça grande sénior (7–8 anos) | 35 €/mês |
Códigos promocionais Barkibu
| Códigos Promocionais Barkibu | Detalhes |
|---|---|
| Código Família Barkibu | 25 € de desconto a partir do segundo animal segurado* |
| Código HelloSafe | -5% no teu orçamento |
Quanto receberei de reembolso com a Barkibu?
Com o seguro Barkibu (plano Saúde + Prevenção), pode receber até 80% de reembolso das despesas veterinárias inesperadas, com um limite anual de 3.000 € e apenas 20% de franquia por cada ato clínico. Para prevenções (plano Prevenção), tem 100% de reembolso em check-ups e vacinas incluídas, sem franquia!
Informações importantes
Exemplo 1: Consulta + exames para gastroenterite aguda
Custo total: 250 € (inclui consulta, exames laboratoriais e medicação)
Franquia a cargo do segurado: 20% da fatura, ou seja, 250 € × 20% = 50 €
Valor elegível para reembolso: 250 € – 50 € = 200 €
Montante reembolsado com o plano Barkibu: 200 € (ou seja, 80% dos custos médicos)
👉 Recebe 200 € de reembolso diretamente na sua conta; paga apenas 50 € do seu bolso.
ℹ️ A franquia de 20% aplica-se a cada pedido, até atingir o limite anual de 3.000 €.
Informações importantes
Exemplo 2: Cirurgia a fractura óssea (acidente)
Custo total: 1.400 € (cirurgia, anestesia, raio-X, hospitalização e cuidados pós-operatórios)
Franquia Barkibu: 20% da fatura, ou seja, 1.400 € × 20% = 280 €
Valor reembolsável: 1.120 €
👉 Recebe 1.120 € de reembolso da Barkibu; o custo a seu cargo é apenas 280 €.
Limite anual após este reembolso: 3.000 € – 1.120 € = 1.880 € ainda disponíveis nesse ano.
ℹ️ Mesmo tratamentos de maior valor ficam acessíveis com o seguro devido ao generoso limite anual. Pode escolher a clínica à vontade.
Informações importantes
Exemplo 3: Prevenção – Consulta de check-up e vacinação anual (plano Prevenção)
Custo total do check-up + vacinas obrigatórias: 85 €
Franquia: 0 € (no plano Prevenção não existe franquia nem período de carência)
Taxa de reembolso: 100% dos custos incluídos
👉 Recebe 85 € de reembolso total; não paga nada do seu bolso para este ato preventivo.
ℹ️ O plano Prevenção complementa o seguro de saúde, permitindo poupar em todos os anos mesmo quando o seu animal está saudável!
Assistência Barkibu
A assistência prestada pela Barkibu destaca-se pela liberdade total de escolha do veterinário e pela cobertura de consultas, exames, hospitalização, cirurgias e medicação prescrita, com reembolso digital a 80% e simplicidade do processo via app.
No entanto, não existe qualquer serviço de pagamento adiantado ou solução “sem dinheiro à vista”, sendo sempre necessário um desembolso inicial por parte do segurado.
A Barkibu disponibiliza uma aplicação móvel própria, bem avaliada pelos utilizadores (nota 4,3–4,5/5), que permite não só a gestão de pedidos de reembolso mas também o contacto direto com veterinários — embora serviços de teleconsulta de emergência 24/7 não estejam incluídos no seguro, apenas no plano de prevenção e apenas para dúvidas gerais.
Faltam facilidades de pagamento (ex: plano mensal sem encargos) e rede de parceiros convencionados, sendo o processo totalmente livre mas 100% pós-pagamento, o que pode ser limitativo em situações de emergência financeira.
A cobertura fora de Portugal é permitida até 6 meses/ano na UE, Reino Unido e Andorra (exceto fisioterapia e tratamentos similares), sendo o limite territorial adequado para viagens temporárias, mas insuficiente para estadias longas no estrangeiro.
| Assistência Barkibu | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Pagamento adiantado | ❌ | Não existe sistema tipo Payvet, Carecredit ou Petcard. O cliente paga sempre primeiro e pede reembolso. |
| Facilidades de pagamento | ❌ | Não há opção de pagamento em prestações sem encargos. Pagamento do prémio é anual ou mensal standard. |
| App móvel | ✅ | Aplicação Barkibu disponível para iOS e Android. Permite submeter pedidos de reembolso e falar com veterinários. Avaliação média: 4,3–4,5/5. Processos elogiados pela facilidade de uso. |
| Processos de reembolso digitais | ✅ | O pedido de reembolso é 100% digital via app ou email. Acompanhamento na app; resposta rápida. Documentação obrigatória: fatura detalhada e relatório clínico. |
| Linha de urgência/teleconsulta | ❌* | Seguro não inclui serviço de teleconsulta de urgência 24/7. Plano de prevenção oferece tele-assistência, mas não para emergências clínicas. |
| Rede de parceiros | ❌ | Não há rede de clínicas/veterinários convencionados. Liberdade total, mas o pagamento é sempre directo à clínica. |
| Cobertura no estrangeiro | ✅ | Cobertura temporária (máx. 6 meses/ano) em UE, Reino Unido e Andorra. Exclui fisioterapia; viagens longas não estão cobertas. |
O cliente paga sempre primeiro e pede reembolso.
Pagamento do prémio é anual ou mensal standard.
Permite submeter pedidos de reembolso e falar com veterinários.
Avaliação média: 4,3–4,5/5.
Processos elogiados pela facilidade de uso.
Acompanhamento na app; resposta rápida.
Documentação obrigatória: fatura detalhada e relatório clínico.
Plano de prevenção oferece tele-assistência, mas não para emergências clínicas.
Liberdade total, mas o pagamento é sempre directo à clínica.
Exclui fisioterapia; viagens longas não estão cobertas.
Opiniões de clientes sobre a Barkibu
| Plataforma de avaliações | Classificação e número de avaliações |
|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 (3924 avaliações) |
Analisámos as avaliações da plataforma acima. Do lado positivo, os clientes que subscreveram a Barkibu para os seus animais costumam referir:
- Uma rapidez assinalável nos reembolsos, por vezes inferior a 24h, e um processo digital simples para submissão dos pedidos.
- Um atendimento ao cliente rápido e esclarecedor, especialmente através do WhatsApp, que é muito valorizado pelos utilizadores.
- A liberdade total para recorrer a qualquer veterinário em Portugal, incluindo o de preferência do cliente, sem limitações a uma rede.
- Uma relação qualidade/preço considerada adequada, sendo o seguro visto como útil para evitar despesas inesperadas avultadas.
- Uma experiência de adesão fácil, feita online e sem burocracia, desde o orçamento à contratação e gestão futura da apólice.
- Um serviço disponível para cães e gatos de qualquer raça, sem restrições às raças mais comuns.
Do lado negativo:
- Um pedido de documentação detalhada (como relatórios médicos extensos) em alguns processos de reembolso é frequentemente apontado como excessivo e burocrático.
- A cobertura é considerada limitada nalguns aspetos, com ausência de proteção para atos como esterilização e certos tratamentos específicos.
- O cartão virtual oferecido pode não ser aceite em todas as clínicas/veterinários, condicionando a experiência imediata de pagamento.
- A comunicação é por vezes vista como impessoal, com respostas automáticas ou necessidade frequente de contacto telefónico para esclarecer dúvidas contratuais.
- A frustração pontual com reembolsos negados para determinados medicamentos ou procedimentos menos convencionais leva alguns clientes a cancelar a apólice.
- Existem relatos de diferenças entre as informações comerciais e as condições detalhadas na apólice, levando a dúvidas à contratação.
Como entrar em contato com a Barkibu?
| Barkibu Apoio ao Cliente | Detalhes | |
|---|---|
| Para obter um orçamento ou subscrever online | Pode utilizar a ferramenta de comparação de seguros para animais HelloSafe, escolher o plano Barkibu que melhor se adapta às suas necessidades e clicar para pedir orçamento. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Inicie o processo via App Barkibu ou envie por email para [email protected] nos 3 meses seguintes ao pagamento da despesa. Documentos necessários: fatura detalhada, relatório clínico do veterinário, historial clínico do animal (no primeiro pedido), e documento de viagem se tratado fora de Portugal. O reembolso cobre 80% das despesas cobertas, deduzindo 20% de franquia, pago normalmente por transferência bancária. Média de processamento: frequentemente rápida (habitualmente inferior a uma semana, podendo em alguns casos ser feita em 24h). Pode acompanhar o estado pela App ou usando o email acima. Dúvidas adicionais: Apoio ao Cliente – [email protected] |
| Para obter uma certidão/declaração de seguro | Solicite diretamente por email para [email protected], indicando os dados do titular e do animal. O envio costuma ser digital. Pode também contactar via App Barkibu. |
| Para contactar a assistência (informação/apresentação de dúvidas, reclamações ou pedidos de apoio clínico) | - Apoio ao Cliente: [email protected] - Reclamações: [email protected] - Através da App Barkibu também pode aceder a tele-assistência veterinária (canal direto) e apoio digital. Não existe linha telefónica direta indicada, mas o atendimento é digital (email e app). Morada da distribuidora: Barkibu Germany GmbH, Am Schmeding 46, 44369 Dortmund, Alemanha |
| Para cancelar a minha apólice | O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito para [email protected]. - Cancelamento anual: Enviar o pedido até 1 mês antes da data de renovação (vencimento). - Cancelamento imediato: Tem direito de livre resolução durante 14 dias após recepção da apólice – solicite indicando intenção e dados do seguro/titular. Documentos necessários: Nome, número da apólice, identificação do animal, motivo, e, em caso de cancelamento por falecimento/desaparecimento, documento comprovativo (por exemplo, do veterinário ou autoridade). O pedido deve ser feito sempre por email para registo formal. Dúvidas: [email protected] Morada postal (opcional): Barkibu Germany GmbH, Am Schmeding 46, 44369 Dortmund, Alemanha |
Documentos necessários: fatura detalhada, relatório clínico do veterinário, historial clínico do animal (no primeiro pedido), e documento de viagem se tratado fora de Portugal.
O reembolso cobre 80% das despesas cobertas, deduzindo 20% de franquia, pago normalmente por transferência bancária.
Média de processamento: frequentemente rápida (habitualmente inferior a uma semana, podendo em alguns casos ser feita em 24h). Pode acompanhar o estado pela App ou usando o email acima.
Dúvidas adicionais: Apoio ao Cliente – [email protected]
Pode também contactar via App Barkibu.
- Reclamações: [email protected]
- Através da App Barkibu também pode aceder a tele-assistência veterinária (canal direto) e apoio digital.
Não existe linha telefónica direta indicada, mas o atendimento é digital (email e app).
Morada da distribuidora: Barkibu Germany GmbH, Am Schmeding 46, 44369 Dortmund, Alemanha
- Cancelamento anual: Enviar o pedido até 1 mês antes da data de renovação (vencimento).
- Cancelamento imediato: Tem direito de livre resolução durante 14 dias após recepção da apólice – solicite indicando intenção e dados do seguro/titular.
Documentos necessários: Nome, número da apólice, identificação do animal, motivo, e, em caso de cancelamento por falecimento/desaparecimento, documento comprovativo (por exemplo, do veterinário ou autoridade).
O pedido deve ser feito sempre por email para registo formal.
Dúvidas: [email protected]
Morada postal (opcional): Barkibu Germany GmbH, Am Schmeding 46, 44369 Dortmund, Alemanha
FAQ
Tenho de pagar adiantado as despesas veterinárias com a Barkibu?
Sim. Na Barkibu, o dono do animal paga as despesas diretamente à clínica veterinária da sua escolha e, depois, solicita o reembolso através da app ou por email. Não existe um sistema de pagamento direto à clínica; o cliente recebe posteriormente 80% das despesas cobertas, após análise da documentação apresentada.
Como posso cancelar o seguro do meu animal na Barkibu?
O cancelamento deve ser feito por escrito até 1 mês antes do final do contrato anual. Basta enviar o pedido para o email de apoio ao cliente, indicando os dados do segurado e do animal. Normalmente não são exigidos documentos adicionais, exceto se solicitado para confirmação.
O que está incluído no seguro Barkibu?
O seguro Barkibu cobre 80% das despesas veterinárias inesperadas por acidente ou doença em cães e gatos, até ao limite anual de 3.000€. Inclui consultas, exames, hospitalização, cirurgias, medicação prescrita e alguns tratamentos complementares. Vacinas e check-ups são abrangidos apenas através do plano de prevenção opcional.
Em que situações não estou protegido pelo seguro?
Não estão cobertas doenças pré-existentes, acidentes e doenças durante o período de carência, atos preventivos (a menos que tenha o plano de prevenção), desparasitações, tratamentos estéticos, esterilizações, reprodução, doenças congénitas cardíacas, custos administrativos e despesas não prescritas por veterinário.
Posso escolher qualquer veterinário?
Sim. Com o seguro Barkibu pode levar o seu animal a qualquer clínica veterinária em Portugal e, temporariamente, em outros países europeus elegíveis. Não é necessário recorrer a uma rede convencionada, garantindo máxima liberdade de escolha para o tratamento do seu animal.
Após quanto tempo posso acionar o seguro após a subscrição?
O seguro entra em vigor após o pagamento do prémio e decorrido o período de carência: 5 dias para acidentes, 28 dias para doenças e 6 meses para certas patologias específicas (como displasia ou epilepsia). O plano de prevenção, se contratado, pode ser utilizado imediatamente.
Tenho de pagar adiantado as despesas veterinárias com a Barkibu?
Sim. Na Barkibu, o dono do animal paga as despesas diretamente à clínica veterinária da sua escolha e, depois, solicita o reembolso através da app ou por email. Não existe um sistema de pagamento direto à clínica; o cliente recebe posteriormente 80% das despesas cobertas, após análise da documentação apresentada.
Como posso cancelar o seguro do meu animal na Barkibu?
O cancelamento deve ser feito por escrito até 1 mês antes do final do contrato anual. Basta enviar o pedido para o email de apoio ao cliente, indicando os dados do segurado e do animal. Normalmente não são exigidos documentos adicionais, exceto se solicitado para confirmação.
O que está incluído no seguro Barkibu?
O seguro Barkibu cobre 80% das despesas veterinárias inesperadas por acidente ou doença em cães e gatos, até ao limite anual de 3.000€. Inclui consultas, exames, hospitalização, cirurgias, medicação prescrita e alguns tratamentos complementares. Vacinas e check-ups são abrangidos apenas através do plano de prevenção opcional.
Em que situações não estou protegido pelo seguro?
Não estão cobertas doenças pré-existentes, acidentes e doenças durante o período de carência, atos preventivos (a menos que tenha o plano de prevenção), desparasitações, tratamentos estéticos, esterilizações, reprodução, doenças congénitas cardíacas, custos administrativos e despesas não prescritas por veterinário.
Posso escolher qualquer veterinário?
Sim. Com o seguro Barkibu pode levar o seu animal a qualquer clínica veterinária em Portugal e, temporariamente, em outros países europeus elegíveis. Não é necessário recorrer a uma rede convencionada, garantindo máxima liberdade de escolha para o tratamento do seu animal.
Após quanto tempo posso acionar o seguro após a subscrição?
O seguro entra em vigor após o pagamento do prémio e decorrido o período de carência: 5 dias para acidentes, 28 dias para doenças e 6 meses para certas patologias específicas (como displasia ou epilepsia). O plano de prevenção, se contratado, pode ser utilizado imediatamente.
