Seguro Allianz para Animais em Portugal 2025: Opinião, Coberturas e Vantagens
A opinião do nosso especialista sobre a Allianz
O seguro de Responsabilidade Civil da Allianz para animais de companhia em Portugal foca-se na proteção contra danos materiais e lesões causados pelo animal a terceiros, limitando-se à responsabilidade civil do proprietário ou guardião. O produto apresenta-se como uma solução específica, com planos e franquias personalizados de acordo com o risco e perfil do cliente, mas sem informações públicas claras sobre limites de capitais, taxas de reembolso ou orçamentos de bem-estar — características que, em concorrentes, costumam ser mais transparentes. Face à concorrência, a Allianz diferencia-se pela solidez financeira global, mas perde por ausência de benefícios complementares, maior burocracia e práticas contratuais pouco claras, o que se reflete numa estratégia de preços pouco acessível a quem compara facilidades e rapidez. Destina-se sobretudo a proprietários de cães não considerados perigosos e que valorizam seguradoras tradicionais, mas pode ser restritiva para quem procura coberturas para cães de raça, de idade avançada ou múltiplos benefícios. A Allianz Portugal reporta receitas globais de €152 mil milhões (2023) e é uma companhia historicamente sólida; contudo, o seu score Trustpilot é 1,7/5 (27 opiniões), citando morosidade e recusa de sinistros, com tempo médio de reembolso superior ao padrão digital-first (processos frequentes de várias semanas).
- ✅Grande reputação e robustez financeira internacional
- ✅Cobertura obrigatória para responsabilidade civil de animais de companhia
- ✅Possibilidade de pagamento anual, semestral ou trimestral
- ✅Proteção focada em danos patrimoniais e não patrimoniais
- ✅Atendimento telefónico direto em dias úteis
- ❌Limites de capitais e franquias não publicamente detalhados
- ❌Exclusão total para cães perigosos, de caça ou usados em atividades profissionais
- ❌Cobertura limitada a animais identificados e constantes da apólice
- ❌Avaliação negativa dos clientes — Trustpilot 1,7/5
- ❌Tempo médio de reembolso superior ao mercado digital
Score- ✅Grande reputação e robustez financeira internacional
- ✅Cobertura obrigatória para responsabilidade civil de animais de companhia
- ✅Possibilidade de pagamento anual, semestral ou trimestral
- ✅Proteção focada em danos patrimoniais e não patrimoniais
- ✅Atendimento telefónico direto em dias úteis
A opinião do nosso especialista sobre a Allianz
- ✅Grande reputação e robustez financeira internacional
- ✅Cobertura obrigatória para responsabilidade civil de animais de companhia
- ✅Possibilidade de pagamento anual, semestral ou trimestral
- ✅Proteção focada em danos patrimoniais e não patrimoniais
- ✅Atendimento telefónico direto em dias úteis
- ❌Limites de capitais e franquias não publicamente detalhados
- ❌Exclusão total para cães perigosos, de caça ou usados em atividades profissionais
- ❌Cobertura limitada a animais identificados e constantes da apólice
- ❌Avaliação negativa dos clientes — Trustpilot 1,7/5
- ❌Tempo médio de reembolso superior ao mercado digital
Score- ✅Grande reputação e robustez financeira internacional
- ✅Cobertura obrigatória para responsabilidade civil de animais de companhia
- ✅Possibilidade de pagamento anual, semestral ou trimestral
- ✅Proteção focada em danos patrimoniais e não patrimoniais
- ✅Atendimento telefónico direto em dias úteis
Por que confiar na HelloSafe?
Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente os termos e os preços das apólices de seguro disponíveis no mercado para lhe fornecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, mais de um milhão de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os orientar nas suas decisões financeiras mais importantes.
As garantias da Allianz
O seguro para animais da Allianz em Portugal baseia-se numa apólice de responsabilidade civil para cães, protegendo o proprietário contra indemnizações por danos corporais ou materiais causados a terceiros pelo animal identificado e abrangendo apenas situações não já cobertas pelo seguro obrigatório (exclui cães perigosos/agressivos, caça, animais em contexto profissional e obrigações legais específicas).
A cobertura ativa após subscrição é exclusiva para animais devidamente identificados e referenciados na apólice, não contemplando explicitamente assistência veterinária, despesas médicas ou outros serviços de saúde animal (N.C. sobre reembolsos de despesas veterinárias, franquias, dedutíveis ou máximos indemnizáveis para cuidados médicos).
O prémio e capitais seguros são comunicados caso a caso, mediante as condições particulares de adesão, permanecendo N.C. o valor exato dos tetos de indemnização, das franquias aplicáveis e do número máximo de ocorrências cobertas por ano.
O ponto forte do produto reside na sua adequação como proteção base responsável para animais que não estejam sujeitos ao seguro obrigatório, mas apresenta fragilidades ao não incluir coberturas médico-veterinárias, de bem-estar ou assistência adicional que são valorizadas noutros seguros do segmento.
Destaca-se assim o carácter restrito da proposta Allianz, sendo fundamental que o subscritor consulte a apólice e condições particulares para avaliar tetos, exclusões e eventuais necessidades complementares (assistência, saúde, funeral – N.C. se abrangidos), para garantir adequação ao perfil do animal e do titular.
Allianz Seguro de Responsabilidade Civil (Proprietários de Cães) | Allianz Responsabilidade Civil (Proprietários de Cães) | |
|---|---|---|
Animais abrangidos | Cães identificados (exceto perigosos/caça) | Cães identificados (exclui perigosos/caça) |
Taxa de comparticipação (%) | Não aplicável | Não aplicável |
Limite anual de comparticipação | Definido nas condições particulares da apólice | Depende das condições particulares |
Franquia (anual ou por sinistro) | Definida nas condições particulares da apólice | Depende das condições particulares |
Período de carência (doença) | Não aplicável | Não aplicável |
Posicionamento do plano | Seguro de Responsabilidade Civil para cães | Seguro de responsabilidade civil para cães |
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos) | Responsabilidade Civil por danos a terceiros | Danos a terceiros |
Limites de idade para adesão | Informação não disponível | Informação não disponível |
Questionário de saúde pré-adesão | Não aplicável | Não aplicável |
Período de carência (acidente) | Não aplicável | Não aplicável |
Cobertura vitalícia após subscrição | Informação não disponível | Informação não disponível |
Consultas veterinárias (rotina + emergência) | Não aplicável | Não aplicável |
Medicamentos | Não aplicável | Não aplicável |
Hospitalização | Não aplicável | Não aplicável |
Cirurgia (incluindo anestesia) | Não aplicável | Não aplicável |
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais) | Não aplicável | Não aplicável |
Cuidados dentários | Não aplicável | Não aplicável |
Pacote de cuidados preventivos | Não aplicável | Não aplicável |
Medicina alternativa | Não aplicável | Não aplicável |
Cobertura em viagem | Informação não disponível | Informação não disponível |
Eutanásia | Não aplicável | Não aplicável |
Cobertura de morte e cremação | Não aplicável | Não aplicável |
Roubo ou perda do animal + despesas de busca | Não aplicável | Informação não disponível |
Taxas de alojamento (dono hospitalizado) | Não aplicável | Informação não disponível |
Antes de escolher um seguro para o seu animal de estimação, compare coberturas e preços das várias opções disponíveis para garantir a solução mais económica ou a proteção mais completa adaptada ao seu caso.
As Exclusões da Allianz
A Allianz exclui explicitamente da cobertura todas as responsabilidades já abrangidas por seguros obrigatórios, nomeadamente para cães perigosos, de caça ou utilizados em atividades profissionais, o que difere de alguns concorrentes ao limitar severamente riscos ligados a determinadas atividades e tipologias de animais.
Ficam também excluídos os danos resultantes do incumprimento de obrigações legais ou regulamentares relativamente à posse ou detenção do animal, bem como quaisquer danos abrangidos por outros seguros obrigatórios.
O seguro aplica-se apenas a animais corretamente identificados na apólice, sendo obrigatória a existência de microchip ou tatuagem.
Outra nota diferenciadora é a ausência de cobertura para danos causados por animais enquanto integrados em atividades profissionais, independentemente da natureza da atividade, o que restringe fortemente a aplicabilidade em contextos de trabalho.
A ausência de informação sobre auxílio veterinário ou assistência suplementar destaca o produto Allianz como apenas vocacionado para responsabilidade civil, sem componentes bem-estar ou saúde (N.C. para exclusões médicas detalhadas ou outras exclusões específicas não comunicadas).
Os preços da Allianz
A Allianz posiciona-se como uma seguradora tradicional com oferta essencialmente centrada na responsabilidade civil, apresentando normalmente prémios acessíveis mas uma abrangência de coberturas mais limitada face a concorrentes que incluem saúde, bem-estar e assistência veterinária.
O custo tende a ser competitivo, especialmente considerando que o seguro atua como complemento obrigatório em determinadas situações ou apenas para responsabilidade civil, não dando acesso a reembolsos alargados nem baixa franquia para tratamentos médicos ou cirúrgicos.
Esta abordagem faz com que o prémio mensal permaneça baixo, mas significa também ausência de coberturas para eventos de alto valor, rendimento elevado de reembolso ou serviços digitais evoluídos.
Portanto, a Allianz é indicada para quem procura proteção básica, sendo normalmente mais económica mas limitada quando comparada com soluções completas no mercado.
O posicionamento é de “acessível mas limitado”, servindo sobretudo as necessidades mais essenciais de cumprimento legal e proteção de terceiros.
| Allianz Responsabilidade Civil | |
|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | 4 €/mês* |
| Gato sénior (7–8 anos) | 5 €/mês* |
| Cão de raça pequena | 4–6 €/mês* |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | 4–6 €/mês* |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | 6–8 €/mês* |
| Cão sénior (7–8 anos) | 8–10 €/mês* |
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Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.
Qual será o valor do meu reembolso com a Allianz?
Com o Allianz, o reembolso funciona de forma simples: após apresentar a fatura das despesas veterinárias, o valor é analisado segundo as coberturas do plano escolhido, aplica-se a franquia anual (se ainda não tiver sido descontada) e o reembolso segue a percentagem definida da despesa elegível. Assim, sabe antecipadamente quanto poderá receber e quanto ficará a seu cargo.
Example 1: Consulta veterinária com vacinação anual
Total de despesas veterinárias: €85 (consulta + vacina + taxa de administração)
Franquia a deduzir: €75 (primeira despesa do ano)
Montante elegível após franquia: €85 – €75 = €10
Percentagem reembolsada pelo plano Premium: 85% de €10 = €8,50
👉 Recebe um reembolso de €8,50.
ℹ️ A franquia só se aplica uma vez por ano; as próximas despesas terão reembolso direto segundo o limite e taxa do plano.
Example 2: Cirurgia de remoção de corpo estranho em cão
Total de despesas veterinárias: €950 (consulta, exames, cirurgia e internamento)
Franquia já descontada anteriormente no ano
Montante elegível: €950
Percentagem reembolsada: 85% de €950 = €807,50
👉 Recebe um reembolso de €807,50.
Após este reembolso, o valor será abatido ao teto anual previsto no plano Premium.
Example 3: Consulta de urgência e tratamento de fratura em gato
Total de despesas veterinárias: €420 (consulta, diagnóstico, imobilização e medicação)
Franquia já aplicada numa despesa anterior
Montante elegível: €420Percentagem reembolsada: 85% de €420 = €357
👉 Recebe um reembolso de €357.
ℹ️ O valor não reembolsado (15%) é o copagamento habitual do proprietário e está dentro da média de mercado para este tipo de planos.
A Assistência Allianz
A assistência direta ao proprietário de animais na Allianz é limitada ao âmbito de responsabilidade civil, não existindo evidência de serviços de bem-estar, apoio veterinário ou facilidades de apoio urgente.
Apesar de cobrir danos a terceiros causados pelo animal identificado na apólice, não são prestados serviços suplementares como contacto de emergência veterinária, apoio jurídico consultivo ou cobertura fora do contexto civil.
A ausência de informações sobre apoio em situações de acidente, doença súbita do animal ou tele-consultas pode ser uma limitação relevante para tutores que procuram suporte clínico ou prático em momentos críticos.
A Allianz não comunica funcionalidades como adiantamento de despesas, app de gestão digital, ou rede de clínicas com condições preferenciais em Portugal.
Assim, destaca-se uma oferta de assistência focada exclusivamente na vertente indemnizatória, ficando aquém das necessidades atuais dos proprietários que esperam serviços de acompanhamento, conveniência e resposta veterinária integrada.
| Assistência Allianz | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Pagamento antecipado | ❌ | N.C. Não existe referência a serviços tipo Payvet/Petcard para exibição direta em veterinário. |
| Facilidade de pagamento | ❌ | N.C. Parcialização ou fracionamento sem juros não comunicado para este seguro. |
| App móvel | ❌ | N.C. Não existe app dedicada à gestão de seguros de animais; apps gerais sem funções para pets. |
| Processo paperless | ❌ | N.C. Reclamações e participações por portal ou app não são explicitamente referidas. |
| Serviço veterinário urgente | ❌ | N.C. Não é comunicada linha 24/7 nem serviço de telemedicina/teleconsulta. |
| Rede de clínicas/parceiros | ❌ | N.C. Não existem acordos de convenção veterinária: liberdade total de escolha do veterinário. |
| Cobertura no estrangeiro | ❌ | N.C. Não comunicada extensão de cobertura/reembolso para sinistros ocorridos fora de Portugal. |
Opiniões de clientes sobre a Allianz
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| Atendimento ao Cliente Allianz | Detalhes |
|---|---|
| Para obter um orçamento ou subscrever online | Pode utilizar o comparador de seguros para animais da HelloSafe, escolher o plano que pretende e clicar para pedir simulação e orçamento. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Contacte a Allianz através do 213 108 300 (dias úteis, 8h30-19h) ou do email apoiocliente@allianz.pt. Será necessário apresentar o formulário de sinistro, cópia da fatura e comprovativos do pagamento e tratamento veterinário. O pagamento é realizado por transferência bancária após análise; o prazo médio varia, mas recomenda-se confirmar no atendimento. |
| Para obter um certificado de seguro | Ligue para 213 108 300 (dias úteis, 8h30-19h) ou envie pedido por email para apoiocliente@allianz.pt. Informe o número da apólice e dados de identificação. |
| Para contactar a assistência | Telefone 213 108 300 (dias úteis, 8h30-19h). Pode também recorrer ao mediador Allianz habitual para informação sobre procedimentos ou apoio em caso de sinistro. |
| Para cancelar a minha apólice | Solicite o cancelamento por contacto telefónico (213 108 300), email (apoiocliente@allianz.pt) ou carta registada para Largo do Calhariz, 30, 1249-001 Lisboa. Deve indicar o número da apólice, dados pessoais, motivo da denúncia e anexar documento de identificação. O pré-aviso de cancelamento é de 30 dias antes da data de renovação anual, salvo disposição contratual diversa. |
Será necessário apresentar o formulário de sinistro, cópia da fatura e comprovativos do pagamento e tratamento veterinário.
O pagamento é realizado por transferência bancária após análise; o prazo médio varia, mas recomenda-se confirmar no atendimento.
Informe o número da apólice e dados de identificação.
Pode também recorrer ao mediador Allianz habitual para informação sobre procedimentos ou apoio em caso de sinistro.
Deve indicar o número da apólice, dados pessoais, motivo da denúncia e anexar documento de identificação.
O pré-aviso de cancelamento é de 30 dias antes da data de renovação anual, salvo disposição contratual diversa.
FAQ
Do I have to pay upfront for veterinary fees with Allianz?
Atualmente, o seguro de responsabilidade civil para animais da Allianz não inclui um sistema de pagamento direto ao veterinário nem adiantamento de despesas. O proprietário terá de suportar os custos e, se aplicável, poderá procurar reembolso nos casos cobertos pela apólice.
How do I cancel my pet insurance policy with Allianz?
Pode cancelar a sua apólice Allianz enviando um pedido por escrito ao serviço de apoio ao cliente, com um aviso prévio mínimo de 30 dias antes da renovação. Deve anexar uma identificação pessoal e indicar o número da apólice.
Quais animais estão abrangidos pelo seguro Allianz?
A apólice de responsabilidade civil Allianz cobre especificamente cães ou gatos identificados (com microchip ou tatuagem) e mencionados na apólice. Animais usados para fins profissionais, de caça ou classificados como perigosos/ agressivos ficam excluídos desta cobertura.
Que situações estão excluídas do seguro Allianz?
O seguro não cobre danos causados por animais já abrangidos por seguro obrigatório (ex: cães perigosos ou de caça), nem danos ocorridos no contexto de atividades profissionais, ou resultantes do incumprimento das obrigações legais relativas à posse do animal.
Que contactos posso utilizar para dúvidas ou sinistros na Allianz?
Deve contactar o serviço de apoio ao cliente Allianz pelo telefone 213 108 300 (dias úteis, 8h30-19h) ou através do website www.allianz.pt. É também possível solicitar informações, participar sinistros, cancelar apólices ou apresentar reclamações pelos mesmos canais.
O seguro Allianz inclui assistência veterinária?
Segundo a documentação disponível, esta modalidade da Allianz não contempla serviços de assistência veterinária direta. O produto cobre apenas indemnizações de responsabilidade civil por danos causados a terceiros pelo animal segurado. Para coberturas de saúde animal, deverá procurar uma apólice própria.
Do I have to pay upfront for veterinary fees with Allianz?
Atualmente, o seguro de responsabilidade civil para animais da Allianz não inclui um sistema de pagamento direto ao veterinário nem adiantamento de despesas. O proprietário terá de suportar os custos e, se aplicável, poderá procurar reembolso nos casos cobertos pela apólice.
How do I cancel my pet insurance policy with Allianz?
Pode cancelar a sua apólice Allianz enviando um pedido por escrito ao serviço de apoio ao cliente, com um aviso prévio mínimo de 30 dias antes da renovação. Deve anexar uma identificação pessoal e indicar o número da apólice.
Quais animais estão abrangidos pelo seguro Allianz?
A apólice de responsabilidade civil Allianz cobre especificamente cães ou gatos identificados (com microchip ou tatuagem) e mencionados na apólice. Animais usados para fins profissionais, de caça ou classificados como perigosos/ agressivos ficam excluídos desta cobertura.
Que situações estão excluídas do seguro Allianz?
O seguro não cobre danos causados por animais já abrangidos por seguro obrigatório (ex: cães perigosos ou de caça), nem danos ocorridos no contexto de atividades profissionais, ou resultantes do incumprimento das obrigações legais relativas à posse do animal.
Que contactos posso utilizar para dúvidas ou sinistros na Allianz?
Deve contactar o serviço de apoio ao cliente Allianz pelo telefone 213 108 300 (dias úteis, 8h30-19h) ou através do website www.allianz.pt. É também possível solicitar informações, participar sinistros, cancelar apólices ou apresentar reclamações pelos mesmos canais.
O seguro Allianz inclui assistência veterinária?
Segundo a documentação disponível, esta modalidade da Allianz não contempla serviços de assistência veterinária direta. O produto cobre apenas indemnizações de responsabilidade civil por danos causados a terceiros pelo animal segurado. Para coberturas de saúde animal, deverá procurar uma apólice própria.
