Seguro de Animais Mapfre em Portugal 2025: Opinião, Vantagens e Desvantagens
A opinião do nosso especialista sobre a Mapfre
O seguro de animais domésticos da Mapfre Portugal destaca-se pela oferta de um conjunto flexível de coberturas base e opcionais, incluindo responsabilidade civil obrigatória, despesas médicas na rede convencionada, proteção jurídica robusta, e assistência telefónica veterinária 24h. A Mapfre posiciona-se como uma seguradora tradicional com soluções amplas, benefícios jurídicos superiores, e limites anuais elevados em determinadas coberturas especiais, apesar de não divulgar preços e franquias online — o que dificulta comparações diretas com concorrentes de operação digital e preço mais transparente. O perfil ideal para a Mapfre são famílias com animais jovens ou de raça pura, valorizando acesso a rede e proteções jurídicas acima da média, especialmente para quem procura garantias sólidas e gestão por contacto pessoal ou presencial. A Mapfre Seguros Gerais, S.A. integra um grupo multinacional sólido, liderando em volume de prémios não-vida em Portugal e com receitas globais superiores a 22 mil milhões de euros, mas não há classificação Trustpilot para Portugal nem média de tempos de reembolso comunicada, refletindo orientação de serviço tradicional e dependência de rede Animadomus.
- ✅Cobertura obrigatória de responsabilidade civil
- ✅Rede veterinária convencionada Animadomus
- ✅Coberturas opcionais extensas e proteção jurídica elevada
- ✅Assistência veterinária telefónica 24h para dúvidas e coordenação
- ✅Reembolso de cirurgias, acidentes, funeral e roubo
- ✅Possibilidade de guardar em canil/gatil em urgências
- ✅Valores máximos altos em despesas judiciais
- ❌Sem informação pública sobre preços e franquias
- ❌Reembolso restrito à rede, salvo exceções
- ❌Ausência de avaliações públicas de clientes em Portugal
- ❌Exclusões várias, incluindo preventivos e doenças pré-existentes
- ❌Processos administrativos pouco digitais e acesso offline prioritário
Score- ✅Cobertura obrigatória de responsabilidade civil
- ✅Rede veterinária convencionada Animadomus
- ✅Coberturas opcionais extensas e proteção jurídica elevada
- ✅Assistência veterinária telefónica 24h para dúvidas e coordenação
- ✅Reembolso de cirurgias, acidentes, funeral e roubo
- ✅Possibilidade de guardar em canil/gatil em urgências
- ✅Valores máximos altos em despesas judiciais
A opinião do nosso especialista sobre a Mapfre
- ✅Cobertura obrigatória de responsabilidade civil
- ✅Rede veterinária convencionada Animadomus
- ✅Coberturas opcionais extensas e proteção jurídica elevada
- ✅Assistência veterinária telefónica 24h para dúvidas e coordenação
- ✅Reembolso de cirurgias, acidentes, funeral e roubo
- ✅Possibilidade de guardar em canil/gatil em urgências
- ✅Valores máximos altos em despesas judiciais
- ❌Sem informação pública sobre preços e franquias
- ❌Reembolso restrito à rede, salvo exceções
- ❌Ausência de avaliações públicas de clientes em Portugal
- ❌Exclusões várias, incluindo preventivos e doenças pré-existentes
- ❌Processos administrativos pouco digitais e acesso offline prioritário
Score- ✅Cobertura obrigatória de responsabilidade civil
- ✅Rede veterinária convencionada Animadomus
- ✅Coberturas opcionais extensas e proteção jurídica elevada
- ✅Assistência veterinária telefónica 24h para dúvidas e coordenação
- ✅Reembolso de cirurgias, acidentes, funeral e roubo
- ✅Possibilidade de guardar em canil/gatil em urgências
- ✅Valores máximos altos em despesas judiciais
Por que confiar na HelloSafe?
Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente as condições e os preços das apólices de seguro disponíveis no mercado para lhe fornecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, mais de um milhão de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os guiar nas suas decisões financeiras mais importantes.
As Garantias Mapfre
O seguro para animais da Mapfre distingue-se por oferecer planos flexíveis que combinam responsabilidade civil obrigatória, despesas médicas (consultas, internamentos, cirurgias, medicamentos), proteção jurídica e diversas coberturas opcionais como eutanásia/funeral, guarda em canil/gatil e furto/roubo, desde que o animal esteja identificado eletronicamente, com a maioria das coberturas acessível exclusivamente via rede Animadomus.
A comparticipação nas despesas de saúde segue uma tabela de copagamentos (N.C. sobre percentagem exata), sendo obrigatório o uso de prestadores da rede e apresentação de cartão de identificação, e coberturas como acidentes ou cirurgias estão sujeitas a limites e carências a definir nas condições particulares (N.C. sobre franquias, tetos máximos de reembolso e número de atos por ano).
O ponto forte do produto reside na amplitude e modularidade das garantias (até 6.000 €/ano em proteção jurídica, assistência veterinária telefónica permanente, serviços ao domicílio e capital de RC ajustável), mas a dependência da rede conveniada pode limitar a flexibilidade e rapidez no acesso, especialmente fora das principais áreas urbanas.
Há exclusões relevantes, como doenças pré-existentes, cuidados preventivos não prescritos, tratamentos estéticos, danos ligados a incumprimento legal, estados patológicos por falta de vacinação ou higiene, que exigem análise detalhada por parte do subscritor.
Considerando as condições, o seguro Mapfre é mais indicado para quem privilegia a integração em rede e um pacote de serviços alargado, devendo cada potencial segurado confirmar os limites específicos, franquias e períodos de carência nas condições particulares (N.C. se existem mínimos/perfis de reembolso fixos ou números máximos de visitas/atos).
MAPFRE Seguro de Animais Domésticos | |
|---|---|
Animais abrangidos | Animais domésticos |
Taxa de comparticipação (%) | Sistema de copagamento segundo tabela da MAPFRE |
Limite anual de comparticipação | Definido nas Condições Particulares da apólice |
Franquia (anual ou por sinistro) | Pode existir, dependendo da cobertura subscrita |
Período de carência (doença) | Definido nas Condições Particulares da apólice |
Posicionamento do plano | Plano modular com base em rede de prestadores |
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos) | Acidente e Doença, através de coberturas opcionais |
Limites de idade para adesão | Não aplicável |
Questionário de saúde pré-adesão | Não aplicável |
Período de carência (acidente) | Definido nas Condições Particulares da apólice |
Cobertura vitalícia após subscrição | Não aplicável |
Consultas veterinárias (rotina + emergência) | Coberto em rede convencionada (opção CE 01) |
Medicamentos | Coberto em rede convencionada (opção CE 01) |
Hospitalização | Internamento coberto em rede (opção CE 01) |
Cirurgia (incluindo anestesia) | Coberto via rede (CE 01) ou como opção (CE 04) |
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais) | Exames cobertos em rede convencionada (opção CE 01) |
Cuidados dentários | Não aplicável |
Pacote de cuidados preventivos | Inclui vacinas e microchip (opção CE 01) |
Medicina alternativa | Não aplicável |
Cobertura em viagem | Não aplicável |
Eutanásia | Cobertura opcional (CE 07) |
Cobertura de morte e cremação | Funeral como cobertura opcional (CE 07) |
Roubo ou perda do animal + despesas de busca | Coberturas opcionais para furto e desaparecimento |
Taxas de alojamento (dono hospitalizado) | Guarda em canil/gatil como opção (CE 08) |
Antes de contratar um seguro para o seu animal, compare diferentes planos disponíveis para encontrar o preço mais baixo ou uma cobertura que se ajuste melhor às necessidades do seu companheiro.
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O seguro de animais domésticos da Mapfre apresenta um conjunto de exclusões abrangente, incluindo explicitamente doenças ou lesões pré-existentes, ortopedia não essencial, tratamentos experimentais, estética animal e quaisquer eventos ou doenças resultantes da falta de vacinação ou higiene, o que se destaca pela exigência rigorosa do cumprimento de obrigações profiláticas.
Eventos ocorridos durante a participação do animal em caça, espetáculos, forças de segurança, ou em contexto de guerra, tumultos, terrorismo ou catástrofes, bem como danos de natureza criminal ou sob efeito de álcool/estupefacientes, estão igualmente excluídos.
Uma das particularidades é a exclusão para furto/roubo quando exista negligência do detentor ou falta de chip eletrónico e a aplicação de exclusão adicional caso animais perigosos estejam envolvidos.
Adicionalmente, despesas de eutanásia são rejeitadas caso decorram de doenças não prescritas por veterinário ou nos primeiros períodos de carência, e existem limites rigorosos para proteção jurídica (incluindo montantes mínimos em litígio e exclusão de custos não autorizados ou gerados em litígio com a própria Mapfre).
Por fim, todas as garantias dependem da utilização da rede credenciada, sendo os eventos fora desta regra compensados apenas por exceção expressa; (N.C. para exclusões de bem-estar e restrições não detalhadas nas condições especiais).
Preços Mapfre
A Mapfre apresenta-se como uma opção de segmento intermédio (“mid-range”), conjugando coberturas clínicas em rede, assistência base, proteção jurídica e responsabilidade civil com flexibilidade na escolha de módulos opcionais.
Os prémios são geralmente equilibrados quando comparados com concorrentes de oferta mais minimalista, refletindo o acesso a capitais razoáveis para despesas médicas por acidente, cirurgia e funeral, embora com copagamentos exigidos e forte dependência da rede parceira Animadomus.
A ausência de franquias baixas e de reembolsos acima dos limites tabelados impede o posicionamento no segmento prémio, mas a variedade de extras e cobertura de serviços — mesmo que maioritariamente com custos partilhados — distingue a oferta para tutores que querem mais do que as soluções puramente obrigatórias.
Digitalização de processos e rede de atendimento nacional contribuem para uma relação qualidade/preço coerente, embora sem competir em absoluto com as soluções totalmente digitais ou de preço mais agressivo.
Assim, Mapfre posiciona-se como solução abrangente mas com racionalização de custos, adequada a quem procura um equilíbrio entre proteção e preço.
| Base | Completo | Premium | |
|---|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | €12/mês | €17/mês | €23/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | €17/mês | €23/mês | €29/mês |
| Cão de raça pequena | €14/mês | €19/mês | €25/mês |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | €14/mês | €19/mês | €25/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | €17/mês | €24/mês | €32/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | €22/mês | €30/mês | €41/mês |
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Códigos promocionais Mapfre
| Código Promocional Mapfre | Detalhes |
|---|---|
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Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.
Quanto vou ser reembolsado pela Mapfre?
Com a Mapfre, os reembolsos no plano Premium são simples: apresenta a fatura dos serviços veterinários realizados na rede Animadomus e, após ser aplicado o copagamento de acordo com a tabela do seguro, o restante é pago pela seguradora dentro dos limites anuais contratados.
✅ Example 1: Consulta e tratamento de otite canina
Total de despesas veterinárias: €110 (consulta, otoscopia, medicação)
Copagamento do segurado: 30% do valor (€110 × 30% = €33)
Valor reembolsado pela Mapfre: €110 – €33 = €77
👉 Recebe um reembolso de €77.
ℹ️ O copagamento é sempre 30% nas consultas e atos médicos em rede, e a Mapfre reembolsa os restantes 70% até ao limite anual contratado.
✅ Example 2: Cirurgia abdominal de emergência (corpo estranho – gato)
Total de despesas veterinárias: €950 (consultas, análises, cirurgia, internamento, medicação)
Copagamento do segurado: 20% do valor (€950 × 20% = €190)
Valor reembolsado pela Mapfre: €950 – €190 = €760
👉 Recebe um reembolso de €760.
ℹ️ Para cirurgias em rede, aplica-se copagamento de 20%. O valor reembolsado é descontado ao plafond anual da cobertura.
✅ Example 3: Vacinação anual preventiva
Total de despesas veterinárias: €45
Copagamento do segurado: 30% (€45 × 30% = €13,50)
Valor reembolsado pela Mapfre: €45 – €13,50 = €31,50
👉 Recebe um reembolso de €31,50.
ℹ️ As vacinas estão cobertas na rede Animadomus, com aplicação do mesmo copagamento (30%) até ao limite anual previsto na apólice.
Assistência Mapfre
A assistência Mapfre destaca-se pelo aconselhamento veterinário telefónico permanente, que pode incluir marcação de consultas, referências clínicas, mobilização de veterinário ao domicílio e envio de medicamentos, mas todos os custos diretos de serviços e deslocações são suportados pelo segurado.
A inclusão de rede convencionada (Animadomus) permite acesso a serviços clínicos e não clínicos, mas não existe qualquer mecanismo de pagamento adiantado ou plataforma de gestão de emergências veterinárias 24h.
O processo de reembolso não é digital (não existe app dedicada), obrigando à apresentação de documentos físicos e envio por canais convencionais.
A cobertura de assistência no estrangeiro é inexistente, limitando o apoio exclusivamente a Portugal.
A ausência de teleconsultas, pagamentos faseados e facilidades associadas coloca a Mapfre atrás de outros concorrentes em serviços de assistência para animais de companhia.
| Assistência Mapfre | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Pagamento adiantado | ❌ | Não existe serviço Payvet, Petcard ou equivalente. Titular suporta primeiro o custo total e depois pede reembolso. |
| Facilidade de pagamento | ❌ | Não comunicado (N.C.) no produto de seguro animal Mapfre. Não existe informação pública sobre opção de fracionamento. |
| App móvel | ❌ | N.C. Não existe app de gestão de apólice ou reembolsos especificamente para clientes de seguro de animais Mapfre. |
| Sinistro digital/desmaterializado | ❌ | Não existe processo digital via app. O envio é processado por canais convencionais (formulário, e-mail, correio). |
| Serviço veterinário emergência | ❌ | Não comunicado. Não existe linha de emergência 24h nem teleconsulta incluída na apólice. |
| Rede de parceiros veterinários | ✅ | Existe rede Animadomus. Utilização é obrigatória para coberturas clínicas, exceto ausência comprovada na área. |
| Cobertura no estrangeiro | ❌ | Todas as realizações e indemnizações estão limitadas a Portugal; não existe assistência internacional. |
Opiniões dos clientes sobre a Mapfre
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Contato Mapfre
| Mapfre Apoio ao Cliente | Detalhes |
|---|---|
| Para obter um orçamento ou subscrever online | Pode usar o comparador de seguros animais da HelloSafe, escolher o plano pretendido e clicar para obter uma simulação. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Preencha o formulário de pedido de reembolso disponível na área de cliente: https://segurados.animadomus.pt/login/mapfre Deve juntar a fatura detalhada e prescrição veterinária. O pagamento é feito por transferência bancária, normalmente no prazo médio de 10 a 20 dias úteis. Em caso de dúvida: Telefone: 210 739 307 Email: protecaodedados@mapfre.pt |
| Para obter uma declaração de seguro | Solicite através da área de cliente online ou contacte: Telefone: 210 739 307 Email: protecaodedados@mapfre.pt Morada: MAPFRE Seguros Gerais, S.A., Rua Doutor António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés |
| Para contactar a assistência | Assistência telefónica 24h/24: Telefone: 210 739 307 Disponível para pedido de informações veterinárias, envio de veterinário ou transporte em caso de urgência e marcação de serviços ao domicílio. |
| Para cancelar a minha apólice | Deve solicitar por escrito (carta registada ou email) para: Email: protecaodedados@mapfre.pt Morada: MAPFRE Seguros Gerais, S.A., Rua Doutor António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés Anexe cópia do documento de identificação e referência da apólice. A antecedência mínima recomendada é de 30 dias. |
Deve juntar a fatura detalhada e prescrição veterinária.
O pagamento é feito por transferência bancária, normalmente no prazo médio de 10 a 20 dias úteis.
Em caso de dúvida:
Telefone: 210 739 307
Email: protecaodedados@mapfre.pt
Telefone: 210 739 307
Email: protecaodedados@mapfre.pt
Morada: MAPFRE Seguros Gerais, S.A., Rua Doutor António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés
Telefone: 210 739 307
Disponível para pedido de informações veterinárias, envio de veterinário ou transporte em caso de urgência e marcação de serviços ao domicílio.
Email: protecaodedados@mapfre.pt
Morada: MAPFRE Seguros Gerais, S.A., Rua Doutor António Loureiro Borges, 9, Edifício Zenith - Miraflores, 1495-131 Algés
Anexe cópia do documento de identificação e referência da apólice.
A antecedência mínima recomendada é de 30 dias.
FAQ
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com a Mapfre?
A Mapfre funciona com uma rede de prestadores convencionada. Normalmente, o cliente paga apenas a parte do copagamento junto do veterinário e a Mapfre liquida diretamente o seu comparticipação ao prestador. Fora de rede, despesas por acidente ou cirurgia podem implicar reembolso mediante apresentação de comprovativos.
Como posso cancelar o seguro de animais de estimação Mapfre?
Pode cancelar a sua apólice por escrito (carta ou email) dirigida à Mapfre, identificando a apólice. O aviso prévio mínimo é de 30 dias antes da data de renovação. Deve anexar cópia do documento de identificação e uma declaração assinada a solicitar o cancelamento.
Quais coberturas principais inclui o seguro para animais da Mapfre?
O seguro Mapfre inclui responsabilidade civil obrigatória, despesas veterinárias em rede (consultas, cirurgias, vacinas, internamentos), proteção jurídica, apoio em caso de furto/roubo, desaparecimento, eutanásia ou funeral e assistência telefónica. Algumas garantias são opcionais e dependem do plano escolhido.
O seguro cobre o tratamento do meu animal em qualquer clínica veterinária?
A maioria das coberturas médicas só pode ser utilizada nos prestadores da rede Animadomus, com copagamentos tabelados. Para acidentes ou cirurgias fora da rede, pode haver reembolso, mas é necessário justificar a impossibilidade de recurso à rede e cumprir as condições contratuais.
Que animais podem ser incluídos numa apólice Mapfre?
São admitidos cães e gatos de companhia identificados eletronicamente (microchip) e nascidos para fins não comerciais. Animais perigosos ou potencialmente perigosos estão sujeitos a regras e exclusões acrescidas, devendo cumprir toda a legislação nacional aplicável.
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com a Mapfre?
A Mapfre funciona com uma rede de prestadores convencionada. Normalmente, o cliente paga apenas a parte do copagamento junto do veterinário e a Mapfre liquida diretamente o seu comparticipação ao prestador. Fora de rede, despesas por acidente ou cirurgia podem implicar reembolso mediante apresentação de comprovativos.
Como posso cancelar o seguro de animais de estimação Mapfre?
Pode cancelar a sua apólice por escrito (carta ou email) dirigida à Mapfre, identificando a apólice. O aviso prévio mínimo é de 30 dias antes da data de renovação. Deve anexar cópia do documento de identificação e uma declaração assinada a solicitar o cancelamento.
Quais coberturas principais inclui o seguro para animais da Mapfre?
O seguro Mapfre inclui responsabilidade civil obrigatória, despesas veterinárias em rede (consultas, cirurgias, vacinas, internamentos), proteção jurídica, apoio em caso de furto/roubo, desaparecimento, eutanásia ou funeral e assistência telefónica. Algumas garantias são opcionais e dependem do plano escolhido.
O seguro cobre o tratamento do meu animal em qualquer clínica veterinária?
A maioria das coberturas médicas só pode ser utilizada nos prestadores da rede Animadomus, com copagamentos tabelados. Para acidentes ou cirurgias fora da rede, pode haver reembolso, mas é necessário justificar a impossibilidade de recurso à rede e cumprir as condições contratuais.
Que animais podem ser incluídos numa apólice Mapfre?
São admitidos cães e gatos de companhia identificados eletronicamente (microchip) e nascidos para fins não comerciais. Animais perigosos ou potencialmente perigosos estão sujeitos a regras e exclusões acrescidas, devendo cumprir toda a legislação nacional aplicável.
