Universo Seguro para Animais em Portugal 2025: Avaliação, Vantagens e Desvantagens
A opinião do nosso especialista sobre o Universo
O seguro Meu Pet da Universo, sob marca RNA Seguros S.A., está posicionado como uma das propostas mais completas para cães e gatos em Portugal, disponibilizando dois planos (Meu Pet e Meu Pet Star) com capitais até 50.000€ para responsabilidade civil, acesso a uma vasta rede de 180 clínicas/20 hospitais, reembolso anual máximo de 500€ para despesas (com franquia de 10%) e descontos mínimos de 30% em atos médicos e exames realizados nos prestadores da rede.Com prémios mensais que partem dos 7,99€, a Universo diferencia-se por uma forte estratégia de descontos, rede extensa, serviços complementares como assistência 24h/dia e acesso digital simples, colocando-se entre as opções mais competitivas do mercado low-cost mas com benefícios de segmento médio.O produto é particularmente adequado para tutores de animais jovens ou adultos de qualquer raça, que procuram cobertura de responsabilidade civil elevada, bem como orçamentos controlados, sem necessidade de coberturas elevadas para doenças crónicas ou animais seniores.Financiado pela RNA Seguros (pessoa coletiva 513259120, demonstrando robustez financeira e presença sólida no ramo não-vida nacional), o seguro conta com um processo de adesão ágil, mas ainda não existem avaliações suficientes no Trustpilot para aferir a qualidade do serviço ao cliente ou os tempos médio de reembolso observados na prática.
- ✅Prémios competitivos a partir de 7,99€/mês
- ✅Descontos médicos mínimos de 30% em rede nacional vasta
- ✅Cobertura de RC até 50.000€
- ✅Reembolso até 500€/ano para despesas médicas
- ✅Assistência 24h/dia e apoio telefónico
- ✅Veterinário e entrega de fármacos ao domicílio
- ✅Processo de subscrição e utilização fácil e digital
- ❌Reembolso anual limitado a 500€
- ❌Franquia obrigatória de 10% nas despesas
- ❌Limitações nas coberturas para doenças pré-existentes/crónicas
- ❌Pouca evidência pública sobre tempos médios de reembolso
- ❌Alguns serviços exclusivos só disponíveis em rede
Score- ✅Prémios competitivos a partir de 7,99€/mês
- ✅Descontos médicos mínimos de 30% em rede nacional vasta
- ✅Cobertura de RC até 50.000€
- ✅Reembolso até 500€/ano para despesas médicas
- ✅Assistência 24h/dia e apoio telefónico
- ✅Veterinário e entrega de fármacos ao domicílio
- ✅Processo de subscrição e utilização fácil e digital
A opinião do nosso especialista sobre o Universo
- ✅Prémios competitivos a partir de 7,99€/mês
- ✅Descontos médicos mínimos de 30% em rede nacional vasta
- ✅Cobertura de RC até 50.000€
- ✅Reembolso até 500€/ano para despesas médicas
- ✅Assistência 24h/dia e apoio telefónico
- ✅Veterinário e entrega de fármacos ao domicílio
- ✅Processo de subscrição e utilização fácil e digital
- ❌Reembolso anual limitado a 500€
- ❌Franquia obrigatória de 10% nas despesas
- ❌Limitações nas coberturas para doenças pré-existentes/crónicas
- ❌Pouca evidência pública sobre tempos médios de reembolso
- ❌Alguns serviços exclusivos só disponíveis em rede
Score- ✅Prémios competitivos a partir de 7,99€/mês
- ✅Descontos médicos mínimos de 30% em rede nacional vasta
- ✅Cobertura de RC até 50.000€
- ✅Reembolso até 500€/ano para despesas médicas
- ✅Assistência 24h/dia e apoio telefónico
- ✅Veterinário e entrega de fármacos ao domicílio
- ✅Processo de subscrição e utilização fácil e digital
Por que confiar em HelloSafe?
Na HelloSafe, os nossos especialistas em seguros para animais de estimação analisam anualmente as condições e os preços das apólices de seguro no mercado, de forma a apresentar-lhe uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, mais de um milhão de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os guiar nas suas decisões financeiras mais importantes.
As Garantias Universo
O seguro Meu Pet da Universo apresenta-se em duas variantes – Meu Pet e Meu Pet Star – destacando-se pelo acesso facilitado à maior rede veterinária nacional, descontos mínimos de 30% em atos médicos, exames e consultas (normais ou urgência), além de franquia reduzida (10%) na utilização do plafond anual de reembolso de despesas (até 500€/ano em Meu Pet Star; N.C. para Meu Pet base), com carências de 30 dias para acidentes e 90 dias para doença.
Ambos os planos incluem consultas económicas a partir de 12,50€, descontos de até 20% em bem-estar animal e até 15% em alimentação, assistência telefónica 24h e envio gratuito de veterinário e entrega de medicamentos ou rações ao domicílio.
A cobertura de cirurgia e despesas médicas é exclusiva do plano Star, com limitação de 250€/sinistro e máximo anual de 500€, e vacinação obrigatória disponível por pequeno custo adicional; já a responsabilidade civil oferece capitais relevantes (10.000€/50.000€ conforme plano) com franquia de 10% (mínimo 150€).
Entre as principais forças estão o valor reduzido dos copagamentos, a ausência de limites de utilização ao longo do ano e o acesso imediato à rede de prestadores após subscrição, tornando o universo ideal para quem prioriza controlo de despesas e acesso imediato a serviços.
Como fragilidade, sublinha-se a inexistência de reembolso para atos fora da rede e a ausência de esclarecimento sobre coberturas de prevenção ou bem-estar fora dos descontos anunciados (N.C.), além do teto anual de reembolso ser relativamente baixo para casos de doença/accidente mais graves.
Universo MEU PET STAR | |
|---|---|
Animais abrangidos | Cães e gatos |
Taxa de comparticipação (%) | 90% para despesas cirúrgicas |
Limite anual de comparticipação | 500€ para despesas cirúrgicas |
Franquia (anual ou por sinistro) | 10% por sinistro em cirurgia (mín. 50€) |
Período de carência (doença) | 90 dias |
Posicionamento do plano | Plano mais completo dos dois disponíveis |
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos) | Acidente e Doença |
Limites de idade para adesão | Não aplicável |
Questionário de saúde pré-adesão | Não aplicável |
Período de carência (acidente) | 30 dias |
Cobertura vitalícia após subscrição | Não aplicável |
Consultas veterinárias (rotina + emergência) | Preços fixos na rede (Normal 12,50€, Urgência 42€) |
Medicamentos | Serviço de entrega ao domicílio incluído |
Hospitalização | Não aplicável |
Cirurgia (incluindo anestesia) | Até 250€/sinistro (máx. 500€/ano) |
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais) | Mínimo 30% de desconto na rede |
Cuidados dentários | Não aplicável |
Pacote de cuidados preventivos | Vacinas por +1,99€/ano e descontos em atos |
Medicina alternativa | Não aplicável |
Cobertura em viagem | Não aplicável |
Eutanásia | Não aplicável |
Cobertura de morte e cremação | Não aplicável |
Roubo ou perda do animal + despesas de busca | Não aplicável |
Taxas de alojamento (dono hospitalizado) | Não aplicável |
Antes de contratar um seguro para o seu animal de estimação, compare diferentes planos para garantir o melhor preço ou a cobertura mais adequada às necessidades do seu cão ou gato.
Exclusões do Universo
O seguro Universo "Meu Pet" destaca-se pela simplicidade e abrangência, mas mantém exclusões importantes e típicas deste segmento: estão excluídos procedimentos relativos a doenças ou lesões pré-existentes, bem como qualquer evento ocorrido durante os períodos de carência definidos (30 dias para acidentes, 90 dias para doença e vacinas).
Não são comparticipados medicamentos ou atos não prescritos por médico veterinário, despesas decorrentes de negligência do detentor, nem tratamentos efetuados fora da rede, salvo situações pontuais.
Excluem-se ainda intervenções consideradas de bem-estar (banhos, tosquias, hotel), salvo nos descontos previstos, e quaisquer despesas associadas a gestação, cria, esterilização não contratada, desparasitação, alimentação geral e avaliação comportamental.
Também não são cobertos danos resultantes da participação do animal em atividades profissionais, de guarda, competição, caça, ou animais considerados perigosos segundo lei portuguesa.
São excluídas, igualmente, despesas quando o animal não possui identificação eletrónica legal, vacinação obrigatória ou documentação sanitária válida no momento da ocorrência, além de atos realizados por familiares do titular em contexto clínico (N.C. para restrições adicionais que não estejam publicamente comunicadas).
Preços do Universo
O seguro Universo posiciona-se como uma solução acessível mas limitada face aos líderes de segmento: a oferta destaca-se por custos mensais inferiores graças a gestão digital e simplicidade de coberturas, tornando-se apelativa para quem privilegia preço baixo à abrangência máxima.
Os limites de reembolso são modestos (máx. €500/ano), com franquias de 10%, e poucos extras de grande valor, pelo que não compete com planos prémio em despesas cirúrgicas, doenças crónicas ou opções de bem-estar completas.
A flexibilidade digital, ausência de burocracia presencial e descontos diretos na rede de parceiros contribuem para tornar o produto especialmente competitivo para situações do dia a dia e animais sem historial clínico complexo.
Embora haja limite para eventos de maior custo, os benefícios em consultas da rede, urgências e descontos em serviços são incomuns neste escalão de preço.
Em síntese, Universo é indicado para proprietários que buscam proteção básica com pouco investimento mensal, aceitando plafonds mais reduzidos e ausência de coberturas de luxo.
| Meu Pet | Meu Pet Star | |
|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | €7,99/mês | €11,99/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | €7,99/mês | €11,99/mês |
| Cão de raça pequena | €7,99/mês | €11,99/mês |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | €7,99/mês | €11,99/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | €7,99/mês | €11,99/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | €7,99/mês | €11,99/mês |
Compare os planos e escolha o que melhor se adapta ao perfil do seu animal e às suas necessidades de poupança.
Códigos promocionais Universo
| Código Promocional Universo | Detalhes |
|---|---|
| HelloSafe Promo Code | -5% no seu orçamento |
Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.
Quanto serei reembolsado com o Universo?
Com o Universo, os reembolsos são simples e rápidos: após cada tratamento veterinário, basta apresentar a fatura e o valor é calculado automaticamente segundo o plano escolhido, minimizando o que paga do seu bolso.
- Example 1: Consulta de gastroenterite agudaTotal de despesas veterinárias: €85 (consulta, medicação oral e análise ao sangue)Valor da franquia aplicável: €8,50 (10% do total)Montante elegível para reembolso: €85 – €8,50 = €76,50👉 Recebe um reembolso de €76,50.ℹ️ A franquia de 10% aplica-se a cada sinistro e o valor mínimo é de €50 em cirurgia, neste caso não sendo necessário aplicar o mínimo.
- Example 2: Cirurgia ortopédica (fratura em cão de grande porte)Total de despesas veterinárias: €1.260 (consulta, diagnóstico RX, cirurgia e internamento)Franquia mínima de cirurgia a aplicar: €50 (10% seria €126, mas aplica-se o mínimo)Montante elegível para reembolso: €1.260 – €50 = €1.210👉 Recebe um reembolso de €1.210.ℹ️ No plano MEU PET STAR, o limite anual para despesas cirúrgicas é de €500, por isso será reembolsado até esse máximo se já tiver tido reembolsos prévios no ano.
- Example 3: Vacinação anual obrigatória (prevenção)Total de despesas veterinárias: €46Franquia: Não se aplica, pois trata-se de um serviço adquirido com desconto direto via rede UniversoMontante elegível para reembolso: Não há reembolso, mas recebe um desconto imediato de 30%, pagando apenas €32,20👉 Paga apenas €32,20 na clínica aderente.ℹ️ O serviço de vacinação pode ser incluído por mais €1,99/ano no plano MEU PET STAR, e todos os atos preventivos têm pelo menos 30% de desconto através da rede.
A Assistência Universo
No seguro “Meu Pet” comercializado pelo Universo, destaca-se o acesso a uma extensa rede de veterinários e hospitais com descontos automáticos entre 30% e 50% em consultas, tratamentos, exames e até 20% em serviços de bem-estar, o que pode representar uma poupança considerável para quem recorre frequentemente a cuidados médicos e não médicos para o animal.
Existe linha de assistência telefónica ativa 24h/7, com esclarecimento de dúvidas, triagem e reencaminhamento médico, além da oferta de veterinário e entrega de medicamentos ao domicílio, serviços relevantes em situações imprevistas ou para tutores com mobilidade reduzida.
A ausência de pagamento adiantado pelo seguro obriga o cliente a suportar os custos e recorrer a reembolso, e não é comunicada nenhuma aplicação móvel para submissão de sinistros ou gestão interativa da apólice.
O processo de reembolso é tradicional e requer envio de documentação, não sendo paperless ou digital nativo, o que o torna menos prático em comparação com soluções 100% digitais.
O seguro não prevê cobertura para assistência no estrangeiro, sendo todas as garantias limitadas ao território nacional.
| Assistência Universo | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Advance payment | ❌ | Não existe adiantamento tipo Payvet; cliente paga ao prestador e pede reembolso (até 500€/ano, franquia 10%). |
| Facilidade de pagamento | ❌ | N.C.; não divulgado fracionamento ou mensalidade sem juros para sinistros/reembolsos. |
| Aplicação móvel | ❌ | N.C.; não comunicada app para submissão de sinistros ou gestão de apólice. |
| Sinistro digital/desmaterializado | ❌ | Não é paperless: reembolso mediante envio físico ou digital tradicional de documentos. |
| Serviço veterinário de emergência | ✅ | Linha telefónica de assistência 24h/7 incluída: despiste de sintomas, reencaminhamento médico imediato. |
| Rede de clínicos/parceiros | ✅ | Rede nacional Animadomus (180 clínicas + 20 hospitais) com descontos automáticos em consultas e serviços. |
| Cobertura no estrangeiro | ❌ | Garantias restritas a Portugal; não cobre serviços fora do país. |
Avaliações de clientes sobre a Universo
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|---|---|
| Para obter um orçamento ou subscrever online | Pode usar o comparador de seguros animais da HelloSafe, escolher o plano mais adequado e clicar para obter uma simulação. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Contacte o serviço de apoio: Telefone: 308 811 418 (dias úteis, 9h-19h) Email: geral@rnaseguros.pt Morada: Alameda Fernão Lopes, 16 – 6º, Miraflores, 1495-190 Algés Deve apresentar o formulário de sinistro, fatura e comprovativos médicos. O pagamento é efetuado por transferência bancária, geralmente em até 15 dias úteis após validação. |
| Para obter uma declaração de seguro | Solicite através do telefone 308 811 418 ou do email geral@rnaseguros.pt. Também pode pedir presencialmente ou por escrito para Alameda Fernão Lopes, 16 – 6º, Miraflores, 1495-190 Algés. Informe sempre o número da apólice, dados pessoais e animal seguro. |
| Para contactar a assistência | Ligue para 308 811 418 (24h/dia). O serviço orienta e encaminha para assistência veterinária urgente, marcação de consultas, transporte, envio de medicamentos/rações ao domicílio ou dúvidas. Email de contacto: geral@rnaseguros.pt |
| Para cancelar a minha apólice | Contacte o serviço de apoio através do telefone 308 811 418 ou do email geral@rnaseguros.pt. O pedido deve ser feito por escrito, incluindo o número de apólice, dados de identificação e motivo. Será exigida cópia do documento de identificação. A antecedência mínima recomendada é de 30 dias da renovação e pode ser feita presencialmente ou por carta para a morada acima. |
Telefone: 308 811 418 (dias úteis, 9h-19h)
Email: geral@rnaseguros.pt
Morada: Alameda Fernão Lopes, 16 – 6º, Miraflores, 1495-190 Algés
Deve apresentar o formulário de sinistro, fatura e comprovativos médicos.
O pagamento é efetuado por transferência bancária, geralmente em até 15 dias úteis após validação.
Também pode pedir presencialmente ou por escrito para Alameda Fernão Lopes, 16 – 6º, Miraflores, 1495-190 Algés.
Informe sempre o número da apólice, dados pessoais e animal seguro.
O serviço orienta e encaminha para assistência veterinária urgente, marcação de consultas, transporte, envio de medicamentos/rações ao domicílio ou dúvidas.
Email de contacto: geral@rnaseguros.pt
O pedido deve ser feito por escrito, incluindo o número de apólice, dados de identificação e motivo.
Será exigida cópia do documento de identificação.
A antecedência mínima recomendada é de 30 dias da renovação e pode ser feita presencialmente ou por carta para a morada acima.
FAQ
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com o Universo?
Sim, com o seguro Universo (“Meu Pet”), na maioria das situações pagará diretamente os cuidados ao prestador da rede e beneficiará dos preços convencionados, tipicamente inferiores ao valor de mercado. Caso tenha cobertura de reembolso incluída no seu plano, poderá pedir o reembolso das despesas elegíveis até ao limite anual, após apresentar os comprovativos.
Como posso cancelar o seguro de animais de estimação Universo?
O cancelamento deve ser solicitado por escrito ao serviço de apoio da Universo ou do parceiro comercializador, com um aviso mínimo de 30 dias antes da data de renovação. O pedido deve incluir os dados do tomador, da apólice e cópia do documento de identificação.
Que animais posso segurar com o plano Universo?
A apólice destina-se a cães e gatos legais, identificados e com vacinação em dia, não abrangendo animais considerados perigosos ou potencialmente perigosos pelas autoridades. O animal deve ter microchip e estar registado em Portugal para ser aceite no seguro.
Quais são as principais vantagens do seguro Universo?
O seguro Universo oferece acesso a uma das maiores redes veterinárias do país, com descontos em serviços médicos e de bem-estar, assistência 24h, responsabilidade civil e possibilidade de veterinário ou entrega de medicação ao domicílio. No plano Star, estão incluídas ainda coberturas de cirurgia e vacinação opcional.
Existe franquia ou período de carência no seguro Universo?
Sim, aplica-se uma franquia de 10% em despesas de reembolso e carência de 30 dias para acidentes e 90 dias para doenças. Para a cobertura opcional de vacinas, existe igualmente um período de carência de 90 dias, sendo importante verificar estas condições antes de ativar coberturas ou pedir reembolsos.
Como funciona a assistência 24h incluída na apólice?
Disponibiliza um serviço telefónico permanente para esclarecer dúvidas, ajudar no reconhecimento precoce de sintomas e encaminhar para veterinários da rede. Também pode organizar a deslocação de um veterinário a casa ou entrega de medicamentos, dando apoio rápido em situações urgentes.
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com o Universo?
Sim, com o seguro Universo (“Meu Pet”), na maioria das situações pagará diretamente os cuidados ao prestador da rede e beneficiará dos preços convencionados, tipicamente inferiores ao valor de mercado. Caso tenha cobertura de reembolso incluída no seu plano, poderá pedir o reembolso das despesas elegíveis até ao limite anual, após apresentar os comprovativos.
Como posso cancelar o seguro de animais de estimação Universo?
O cancelamento deve ser solicitado por escrito ao serviço de apoio da Universo ou do parceiro comercializador, com um aviso mínimo de 30 dias antes da data de renovação. O pedido deve incluir os dados do tomador, da apólice e cópia do documento de identificação.
Que animais posso segurar com o plano Universo?
A apólice destina-se a cães e gatos legais, identificados e com vacinação em dia, não abrangendo animais considerados perigosos ou potencialmente perigosos pelas autoridades. O animal deve ter microchip e estar registado em Portugal para ser aceite no seguro.
Quais são as principais vantagens do seguro Universo?
O seguro Universo oferece acesso a uma das maiores redes veterinárias do país, com descontos em serviços médicos e de bem-estar, assistência 24h, responsabilidade civil e possibilidade de veterinário ou entrega de medicação ao domicílio. No plano Star, estão incluídas ainda coberturas de cirurgia e vacinação opcional.
Existe franquia ou período de carência no seguro Universo?
Sim, aplica-se uma franquia de 10% em despesas de reembolso e carência de 30 dias para acidentes e 90 dias para doenças. Para a cobertura opcional de vacinas, existe igualmente um período de carência de 90 dias, sendo importante verificar estas condições antes de ativar coberturas ou pedir reembolsos.
Como funciona a assistência 24h incluída na apólice?
Disponibiliza um serviço telefónico permanente para esclarecer dúvidas, ajudar no reconhecimento precoce de sintomas e encaminhar para veterinários da rede. Também pode organizar a deslocação de um veterinário a casa ou entrega de medicamentos, dando apoio rápido em situações urgentes.
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