Vale a Pena o Universo Seguro para Animais? A Nossa Análise 2025

Por que confiar na HelloSafe?

Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente as condições e os preços das apólices disponíveis no mercado, para lhe oferecer uma análise fiável e imparcial. Graças a este rigoroso método, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os orientar nas suas decisões financeiras mais importantes.

Cobertura do Universo

A Universo disponibiliza dois planos de seguro para cães e gatos – MEU PET e MEU PET STAR – focados em acessibilidade, descontos diretos em consultas, exames e atos médicos na maior rede veterinária nacional, e cobertura de responsabilidade civil até 50.000€.
O plano MEU PET STAR diferencia-se ao incluir reembolso de despesas médicas/cirúrgicas até 500€/ano (com franquia de 10% e carências de 30/90 dias), cobertura para cirurgias e possibilidade de adicionar vacinas obrigatórias por preço extra anual, enquanto o plano base não oferece reembolso nem cobertura cirúrgica.
A estrutura sem questionário de saúde prévio, ausência de limite de utilizações e descontos em bem-estar e alimentação tornam a oferta particularmente prática e competitiva para quem procura proteção e serviços contínuos, especialmente dentro da rede Animadomus.
No entanto, a oferta apresenta como fragilidades a ausência de cobertura para medicamentos prescritos fora de intervenção cirúrgica, exclusão de doenças pré-existentes, limites baixos de reembolso para cirurgias graves e carências consideravelmente longas para doenças.

Compare os dois planos cuidadosamente para encontrar a combinação mais económica e adequada ao perfil do seu animal de companhia.

Boa notícia

Pode usar o seguro desde o primeiro dia para descontos, não existe limite de utilizações na rede e não é necessário preenchimento de questionário de saúde.

Exclusões do Universo

As apólices Meu Pet (RNA Seguros/Universo) apresentam exclusões comuns, como doenças ou lesões pré-existentes/congénitas, e não cobrem procedimentos estéticos ou experimentais, bem como despesas ligadas a bem-estar e alimentação.

No entanto, é importante notar que a cobertura de cirurgias e a inclusão de vacinas obrigatórias está limitada a certos planos (MEU PET STAR), e apenas mediante pagamentos ou períodos de carência específicos, o que pode diferenciá-las de alguns concorrentes que incluem vacinação em todos os módulos.

Serviços realizados fora da rede, ou reembolsos acima do limite anual, não são abrangidos; além disso, o seguro exclui reembolso integral em caso de incumprimento dos períodos de carência ou franquias.

Por fim, danos causados a familiares, litígios com a mediadora/seguradora, e atos médicos realizados por familiares próximos não são cobertos, mantendo alinhamento com o setor.

A limitação de cobertura territorial apenas ao contexto português e a obrigatoriedade de apresentação do cartão físico também são aspetos a considerar na comparação entre ofertas.

Universo dos Preços

A Universo posiciona-se de forma competitiva no mercado nacional ao oferecer planos simples, com coberturas essenciais e custos acessíveis face aos tradicionais seguros pet mais abrangentes.
Embora os limites de reembolso (até 500€/ano) e o plafond por sinistro, bem como as franquias aplicadas, sejam relativamente modestos, este modelo reflete um equilíbrio entre preço reduzido e proteção básica para despesas veterinárias mais frequentes.
A atuação como “pure player” digital, com processos de adesão, gestão e apoio totalmente online, traduz-se em eficiência operacional e menores custos de distribuição, tornando os prémios mensais acessíveis para um vasto público.
Por não incluir coberturas topo de gama nem capital elevado para sinistros graves, o produto destaca-se como uma solução acessível mas limitada, destinada sobretudo a quem valoriza simplicidade e economia.
Desta forma, Universo é ideal para quem pretende proteção elementar pelo preço mais baixo, sem coberturas premium ou elevadas.

Compare os planos e descubra qual o melhor preço para o seu animal de estimação:

Códigos promocionais Universo

Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.

Quanto serei reembolsado com o Universo?

Com o plano MEU PET STAR da Universo, obtém reembolso de até 500 €/ano em despesas veterinárias e cirúrgicas para o seu cão ou gato, sendo aplicada uma franquia de 10% por sinistro (mínimo de 50 €). Veja exemplos reais de como funciona o reembolso e quanto pode poupar numa situação veterinária comum:

Exemplo 1: Consulta e tratamento para gastroenterite

Exemplo 1: Consulta e tratamento para gastroenterite
Custo total do veterinário: 180 € (consulta + análises + medicação)
Franquia a deduzir: 18 € (10% de 180 €, acima do mínimo de 50 €)
Montante reembolsável: 180 € – 18 € = 162 €
👉 Recebe 162 € de reembolso da Universo.
Fica com um custo total real de apenas 18 €.
ℹ️ Todas as despesas são cumulativas até ao limite anual de 500 €. A franquia é de 10% sobre cada sinistro (mínimo 50 €, mas neste exemplo é 18 €, pois fica acima do limite mínimo por ser 10%).

Exemplo 2: Cirurgia de extração de corpo estranho (urgência)

Exemplo 2: Cirurgia de extração de corpo estranho (urgência)
Custo total do veterinário: 400 € (cirurgia + anestesia + internamento + medicação)
Franquia a deduzir: 50 € (mínimo aplicável, pois 10% seriam 40 €, abaixo dos 50 € do limite)
Montante reembolsável: 400 € – 50 € = 350 €
👉 Recebe 350 € de reembolso da Universo.
Custo real final: 50 €
Limite anual disponível após este episódio: 500 € – 350 € = 150 €.
ℹ️ O reembolso para cirurgias no MEU PET STAR é até 250 € por sinistro, podendo ser utilizado até duas vezes por ano (máx. 500 €/ano).

Exemplo 3: Vacina anual obrigatória e consulta preventiva

Exemplo 3: Vacina anual obrigatória e consulta preventiva
Custo total do veterinário: 60 € (consulta + 1 vacina)*
Franquia a deduzir: 6 € (10% de 60 €)
Montante reembolsável: 54 €
👉 Recebe 54 € de reembolso da Universo.
Neste cenário, paga apenas 6 €, o resto é devolvido.
ℹ️ A vacina anual obrigatória é comparticipada (mediante aditivo ao seu plano MEU PET STAR, por +1,99 €/ano). Verifique os detalhes na sua apólice e a carência de 90 dias. Consultas preventivas também são reembolsáveis se fizerem parte do ato anual.

Universo Assistência

Os serviços de assistência do Universo para donos de animais destacam-se pela ampla rede Animadomus, com mais de 200 locais de atendimento e descontos mínimos de 30% em consultas, exames, esterilização, vacinas e outros atos médicos.

O acesso à linha de assistência veterinária 24h para triagem de sintomas e reencaminhamento médico é um ponto de relevo, tal como a possibilidade de envio de veterinário e medicamentos ou rações ao domicílio, incluído sem custos adicionais.

Existe a opção de reembolso de despesas médicas e cirúrgicas até 500€ anuais, com franquia, mas não há modalidade de adiantamento de pagamento nas clínicas — o cliente paga e solicita reembolso.

Em termos digitais, Universo não disponibiliza app específica para gestão de apólice, reembolsos ou acompanhamento digital em tempo real, o que pode ser uma limitação face a concorrentes com processos totalmente digitais.

A cobertura do seguro é operacional unicamente em Portugal, não estando prevista proteção para animais acompanhando os donos em viagens ao estrangeiro ou estadias temporárias fora do país.

Feedback do cliente sobre o Universo

Analisámos as avaliações dos sites acima. Do lado positivo, os clientes que subscreveram o Seguro Universo para os seus animais de estimação referem frequentemente:

• Uma rede alargada de clínicas e hospitais veterinários, considerada uma grande vantagem pela facilidade de acesso e opções em várias regiões do país.
• Um sistema simples de apresentação do cartão físico e de acesso imediato aos descontos nos prestadores parceiros.
• Descontos significativos em consultas, exames e atos médicos, apontados como muito compensadores para animais com necessidades recorrentes de cuidados.
• Um serviço de assistência telefónica 24h que transmite confiança e ajuda a resolver dúvidas rapidamente em situações de emergência.
• Uma experiência de adesão fácil e rápida, quer via telefone quer online, com apoio eficaz dos agentes no esclarecimento de questões.
• A possibilidade de combinar reembolso com descontos diretos, o que proporciona flexibilidade e facilidade na gestão das despesas veterinárias.

Do lado negativo:

• Um limite anual de reembolso considerado baixo para situações de doença prolongada ou tratamentos mais onerosos, obrigando a suportar parte significativa do custo.
• A existência de períodos de carência para acidentes e doenças, que gera alguma frustração junto de quem espera proteção imediata após a contratação.
• A franquia obrigatória nas coberturas de responsabilidade civil e cirurgias, que é vista como pouco vantajosa, sobretudo em sinistros de menor valor.
• Diferenças na experiência consoante o local de atendimento, com algumas clínicas praticando preços superiores ao apresentado no simulador online.
• Coberturas de vacinas e esterilização não incluídas no plano base, obrigando à contratação de opcionais pagos para acesso a estes serviços preventivos.
• Alguns relatos pontuais de atrasos na comunicação entre seguradora, rede de prestadores e clientes durante processos de reembolso ou pedidos de informação.

Como entrar em contato com o Universo?

FAQ

Inês Martins

Inês é especialista em finanças pessoais e está empenhada em ajudar os portugueses a tomar decisões financeiras mais informadas. Licenciou-se em Economia pela Universidade de Lisboa e concluiu um mestrado em Finanças no ISCTE Business School. Antes de integrar a equipa da HelloSafe, trabalhou na área de consultoria financeira e produção de conteúdos educativos sobre poupança, crédito e seguros. Na HelloSafe, Inês cria conteúdos claros e independentes sobre finanças pessoais, com o objetivo de simplificar os temas económicos e promover uma gestão financeira mais consciente.