Vale a Pena o Universo Seguro para Animais? A Nossa Análise 2025
A opinião do nosso especialista sobre o Universo
O seguro pet da Universo apresenta-se como uma solução relativamente acessível para donos de cães e gatos em Portugal, apostando numa abordagem modular e numa ampla oferta de vantagens associadas a preços competitivos.
Os dois planos principais (Meu Pet e Meu Pet Star) asseguram descontos mínimos de 30% em consultas, exames e atos médicos numa rede vasta (180 clínicas/consultórios e 20 hospitais), com excelência no acesso a consulta normal por 12,50€, linha de assistência 24h, veterinário ao domicílio e descontos em alimentação/serviços de bem-estar. O reembolso das despesas médicas/cirúrgicas atinge até 500€/ano, mediante franquia de 10% e carências entre 30 e 90 dias, e o plano Star reforça a proteção com cobertura cirúrgica e capital robusto de responsabilidade civil (até 50.000€). Frente a concorrentes diretos como Fidelidade ou Tranquilidade, a Universo posiciona-se como alternativa orientada a custo-benefício e vasta rede, sacrificando flexibilidade de reembolso, ausência de cobertura sobre doenças congénitas, e limitações máximas anuais.
É particularmente indicada para animais jovens, donos com orçamento controlado, que priorizam acesso facilitado à rede e consultas acessíveis, com menor preocupação por reembolsos elevados ou coberturas premium.
A Universo opera via RNA Seguros (mais de 20 milhões € de volume de prémios, solidez financeira reconhecida em Portugal), com comercialização SFS e apoio da grande rede Animadomus; não apresenta avaliação Trustpilot relevante (>100 avaliações) para o produto pet. Os prazos médios de reembolso situam-se entre 10 e 20 dias úteis, estando em linha com práticas do mercado.
- ✅Prémio mensal acessível (7,99€ ou 11,99€)
- ✅Descontos mínimos de 30% na rede veterinária extensa
- ✅Reembolso de despesas até 500€/ano
- ✅Cobertura de responsabilidade civil até 50.000€
- ✅Assistência 24/7 e veterinário ao domicílio incluídos
- ✅Descontos em bem-estar e alimentação até 20%/15%
- ✅Processo ágil de reembolso e gestão digital simplificada
- ❌Limite anual baixo para despesas médicas (500€)
- ❌Sem cobertura para doenças/congénitas ou pré-existentes
- ❌Carência de 30 a 90 dias para reembolsos
- ❌Franquia (10%, mínimo 50€ por sinistro)
- ❌Cobertura de cirurgia exclusiva no plano mais caro
- ✅Prémio mensal acessível (7,99€ ou 11,99€)
- ✅Descontos mínimos de 30% na rede veterinária extensa
- ✅Reembolso de despesas até 500€/ano
- ✅Cobertura de responsabilidade civil até 50.000€
- ✅Assistência 24/7 e veterinário ao domicílio incluídos
- ✅Descontos em bem-estar e alimentação até 20%/15%
- ✅Processo ágil de reembolso e gestão digital simplificada
A opinião do nosso especialista sobre o Universo
ScoreO seguro pet da Universo apresenta-se como uma solução relativamente acessível para donos de cães e gatos em Portugal, apostando numa abordagem modular e numa ampla oferta de vantagens associadas a preços competitivos.
Os dois planos principais (Meu Pet e Meu Pet Star) asseguram descontos mínimos de 30% em consultas, exames e atos médicos numa rede vasta (180 clínicas/consultórios e 20 hospitais), com excelência no acesso a consulta normal por 12,50€, linha de assistência 24h, veterinário ao domicílio e descontos em alimentação/serviços de bem-estar. O reembolso das despesas médicas/cirúrgicas atinge até 500€/ano, mediante franquia de 10% e carências entre 30 e 90 dias, e o plano Star reforça a proteção com cobertura cirúrgica e capital robusto de responsabilidade civil (até 50.000€). Frente a concorrentes diretos como Fidelidade ou Tranquilidade, a Universo posiciona-se como alternativa orientada a custo-benefício e vasta rede, sacrificando flexibilidade de reembolso, ausência de cobertura sobre doenças congénitas, e limitações máximas anuais.
É particularmente indicada para animais jovens, donos com orçamento controlado, que priorizam acesso facilitado à rede e consultas acessíveis, com menor preocupação por reembolsos elevados ou coberturas premium.
A Universo opera via RNA Seguros (mais de 20 milhões € de volume de prémios, solidez financeira reconhecida em Portugal), com comercialização SFS e apoio da grande rede Animadomus; não apresenta avaliação Trustpilot relevante (>100 avaliações) para o produto pet. Os prazos médios de reembolso situam-se entre 10 e 20 dias úteis, estando em linha com práticas do mercado.
- ✅Prémio mensal acessível (7,99€ ou 11,99€)
- ✅Descontos mínimos de 30% na rede veterinária extensa
- ✅Reembolso de despesas até 500€/ano
- ✅Cobertura de responsabilidade civil até 50.000€
- ✅Assistência 24/7 e veterinário ao domicílio incluídos
- ✅Descontos em bem-estar e alimentação até 20%/15%
- ✅Processo ágil de reembolso e gestão digital simplificada
- ❌Limite anual baixo para despesas médicas (500€)
- ❌Sem cobertura para doenças/congénitas ou pré-existentes
- ❌Carência de 30 a 90 dias para reembolsos
- ❌Franquia (10%, mínimo 50€ por sinistro)
- ❌Cobertura de cirurgia exclusiva no plano mais caro
- ✅Prémio mensal acessível (7,99€ ou 11,99€)
- ✅Descontos mínimos de 30% na rede veterinária extensa
- ✅Reembolso de despesas até 500€/ano
- ✅Cobertura de responsabilidade civil até 50.000€
- ✅Assistência 24/7 e veterinário ao domicílio incluídos
- ✅Descontos em bem-estar e alimentação até 20%/15%
- ✅Processo ágil de reembolso e gestão digital simplificada
- Cobertura do Universo
- Exclusões do Universo
- Universo dos Preços
- Universo Assistência
- Feedback do cliente sobre o Universo
- Como entrar em contato com o Universo?
- FAQ
Por que confiar na HelloSafe?
Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente as condições e os preços das apólices disponíveis no mercado, para lhe oferecer uma análise fiável e imparcial. Graças a este rigoroso método, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os orientar nas suas decisões financeiras mais importantes.
Cobertura do Universo
A Universo disponibiliza dois planos de seguro para cães e gatos – MEU PET e MEU PET STAR – focados em acessibilidade, descontos diretos em consultas, exames e atos médicos na maior rede veterinária nacional, e cobertura de responsabilidade civil até 50.000€.
O plano MEU PET STAR diferencia-se ao incluir reembolso de despesas médicas/cirúrgicas até 500€/ano (com franquia de 10% e carências de 30/90 dias), cobertura para cirurgias e possibilidade de adicionar vacinas obrigatórias por preço extra anual, enquanto o plano base não oferece reembolso nem cobertura cirúrgica.
A estrutura sem questionário de saúde prévio, ausência de limite de utilizações e descontos em bem-estar e alimentação tornam a oferta particularmente prática e competitiva para quem procura proteção e serviços contínuos, especialmente dentro da rede Animadomus.
No entanto, a oferta apresenta como fragilidades a ausência de cobertura para medicamentos prescritos fora de intervenção cirúrgica, exclusão de doenças pré-existentes, limites baixos de reembolso para cirurgias graves e carências consideravelmente longas para doenças.
Compare os dois planos cuidadosamente para encontrar a combinação mais económica e adequada ao perfil do seu animal de companhia.
| Nome da cobertura | MEU PET | MEU PET STAR |
|---|---|---|
| Posicionamento do plano | Essencial, preço acessível, foco em descontos | Avançado, inclui reembolso, cobertura cirúrgica, vacinas opcionais |
| Tipo de cobertura | Responsabilidade Civil + descontos na rede | Responsabilidade Civil + reembolso médico/cirúrgico + descontos na rede |
| Animais abrangidos | Cães e gatos | Cães e gatos |
| Taxa de reembolso (%) | ❌ na rede: 30% desconto | Até 500€/ano (execeto franquia 10% e limites), mínimo 30% desconto em rede |
| Limite anual de reembolso | ❌ | 500€ (despesas médicas/cirúrgicas). Franquia mínimo 50€/sinistro, 10% |
| Franquia (anual ou por sinistro) | ❌ | 10% por sinistro (mín. 50€) |
| Limites de idade para adesão (cão/gato) | Desconhecido | Desconhecido |
| Questionário de saúde prévio | Não | Não |
| Período de carência (doença) | 90 dias para qualquer reembolso | 90 dias para doença |
| Período de carência (acidente) | 30 dias para qualquer reembolso | 30 dias para acidentes |
| Cobertura vitalícia após subscrição | Desconhecido | Desconhecido |
| 🩺 Benefícios médicos essenciais | ||
|---|---|---|
| Consultas veterinárias (normais + urgência) | 12,50€* (normal), 42€* (urgência); descontos a partir 30% | 12,50€* (normal), 42€* (urgência); descontos a partir 30% |
| Medicamentos | ❌ | Incluídos apenas nas despesas médicas/cirúrgicas reembolsáveis |
| Internamento | ❌ | Incluído nas despesas cirúrgicas se associado a sinistro coberto |
| Cirurgia (com anestesia) | ❌ | 250€/sinistro, máximo 500€/ano, franquia 10% (mín. 50€), carências 30/90 dias |
| Exames de diagnóstico (raio-x, ecografia, análises, etc.) | Mínimo 30% desconto na rede Animadomus | Mínimo 30% desconto; reembolso disponível se enquadrado como sinistro coberto |
| Cuidados dentários (inclui destartarização e atos) | Desconto mínimo 30% | Desconto mínimo 30% |
| Pacote de prevenção (vacinas, antiparasitários, esterilização, microchip) | Desconto mínimo 30% no pacote; vacinas não incluídas | Desconto mínimo 30%; vacinas obrigatórias por +1,99€/ano (1 vacina), carência 90 dias |
| Medicina alternativa (osteopatia, acupuntura, etc.) | Desconhecido | Desconhecido |
| 🌍 Benefícios adicionais e não médicos | ||
|---|---|---|
| Cobertura em viagem (países incluídos, duração) | Apenas Portugal, rede Animadomus | Apenas Portugal, rede Animadomus |
| Eutanásia | ❌ | ❌ |
| Cobertura de morte e cremação | ❌ | ❌ |
| Furto/perda e despesas de busca | ❌ | ❌ |
| Despesas de estadia animal (se tutor hospitalizado) | ❌ | ❌ |
Boa notícia
Pode usar o seguro desde o primeiro dia para descontos, não existe limite de utilizações na rede e não é necessário preenchimento de questionário de saúde.
Exclusões do Universo
As apólices Meu Pet (RNA Seguros/Universo) apresentam exclusões comuns, como doenças ou lesões pré-existentes/congénitas, e não cobrem procedimentos estéticos ou experimentais, bem como despesas ligadas a bem-estar e alimentação.
No entanto, é importante notar que a cobertura de cirurgias e a inclusão de vacinas obrigatórias está limitada a certos planos (MEU PET STAR), e apenas mediante pagamentos ou períodos de carência específicos, o que pode diferenciá-las de alguns concorrentes que incluem vacinação em todos os módulos.
Serviços realizados fora da rede, ou reembolsos acima do limite anual, não são abrangidos; além disso, o seguro exclui reembolso integral em caso de incumprimento dos períodos de carência ou franquias.
Por fim, danos causados a familiares, litígios com a mediadora/seguradora, e atos médicos realizados por familiares próximos não são cobertos, mantendo alinhamento com o setor.
A limitação de cobertura territorial apenas ao contexto português e a obrigatoriedade de apresentação do cartão físico também são aspetos a considerar na comparação entre ofertas.
Universo dos Preços
A Universo posiciona-se de forma competitiva no mercado nacional ao oferecer planos simples, com coberturas essenciais e custos acessíveis face aos tradicionais seguros pet mais abrangentes.
Embora os limites de reembolso (até 500€/ano) e o plafond por sinistro, bem como as franquias aplicadas, sejam relativamente modestos, este modelo reflete um equilíbrio entre preço reduzido e proteção básica para despesas veterinárias mais frequentes.
A atuação como “pure player” digital, com processos de adesão, gestão e apoio totalmente online, traduz-se em eficiência operacional e menores custos de distribuição, tornando os prémios mensais acessíveis para um vasto público.
Por não incluir coberturas topo de gama nem capital elevado para sinistros graves, o produto destaca-se como uma solução acessível mas limitada, destinada sobretudo a quem valoriza simplicidade e economia.
Desta forma, Universo é ideal para quem pretende proteção elementar pelo preço mais baixo, sem coberturas premium ou elevadas.
Compare os planos e descubra qual o melhor preço para o seu animal de estimação:
| MEU PET | MEU PET STAR | |
|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | 7,99€/mês | 11,99€/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | 9,99€/mês | 15,99€/mês |
| Cão de porte pequeno (2–4 anos) | 9,99€/mês | 15,99€/mês |
| Cão de porte grande (2–4 anos) | 12,99€/mês | 18,99€/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | 17,99€/mês | 27,99€/mês |
Códigos promocionais Universo
| Códigos Promocionais Universo | Detalhes |
|---|---|
| Código HelloSafe | -5% sobre o seu orçamento |
Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.
Quanto serei reembolsado com o Universo?
Com o plano MEU PET STAR da Universo, obtém reembolso de até 500 €/ano em despesas veterinárias e cirúrgicas para o seu cão ou gato, sendo aplicada uma franquia de 10% por sinistro (mínimo de 50 €). Veja exemplos reais de como funciona o reembolso e quanto pode poupar numa situação veterinária comum:
Exemplo 1: Consulta e tratamento para gastroenterite
Exemplo 1: Consulta e tratamento para gastroenterite
Custo total do veterinário: 180 € (consulta + análises + medicação)
Franquia a deduzir: 18 € (10% de 180 €, acima do mínimo de 50 €)
Montante reembolsável: 180 € – 18 € = 162 €
👉 Recebe 162 € de reembolso da Universo.
Fica com um custo total real de apenas 18 €.
ℹ️ Todas as despesas são cumulativas até ao limite anual de 500 €. A franquia é de 10% sobre cada sinistro (mínimo 50 €, mas neste exemplo é 18 €, pois fica acima do limite mínimo por ser 10%).
Exemplo 2: Cirurgia de extração de corpo estranho (urgência)
Exemplo 2: Cirurgia de extração de corpo estranho (urgência)
Custo total do veterinário: 400 € (cirurgia + anestesia + internamento + medicação)
Franquia a deduzir: 50 € (mínimo aplicável, pois 10% seriam 40 €, abaixo dos 50 € do limite)
Montante reembolsável: 400 € – 50 € = 350 €
👉 Recebe 350 € de reembolso da Universo.
Custo real final: 50 €
Limite anual disponível após este episódio: 500 € – 350 € = 150 €.
ℹ️ O reembolso para cirurgias no MEU PET STAR é até 250 € por sinistro, podendo ser utilizado até duas vezes por ano (máx. 500 €/ano).
Exemplo 3: Vacina anual obrigatória e consulta preventiva
Exemplo 3: Vacina anual obrigatória e consulta preventiva
Custo total do veterinário: 60 € (consulta + 1 vacina)*
Franquia a deduzir: 6 € (10% de 60 €)
Montante reembolsável: 54 €
👉 Recebe 54 € de reembolso da Universo.
Neste cenário, paga apenas 6 €, o resto é devolvido.
ℹ️ A vacina anual obrigatória é comparticipada (mediante aditivo ao seu plano MEU PET STAR, por +1,99 €/ano). Verifique os detalhes na sua apólice e a carência de 90 dias. Consultas preventivas também são reembolsáveis se fizerem parte do ato anual.
Universo Assistência
Os serviços de assistência do Universo para donos de animais destacam-se pela ampla rede Animadomus, com mais de 200 locais de atendimento e descontos mínimos de 30% em consultas, exames, esterilização, vacinas e outros atos médicos.
O acesso à linha de assistência veterinária 24h para triagem de sintomas e reencaminhamento médico é um ponto de relevo, tal como a possibilidade de envio de veterinário e medicamentos ou rações ao domicílio, incluído sem custos adicionais.
Existe a opção de reembolso de despesas médicas e cirúrgicas até 500€ anuais, com franquia, mas não há modalidade de adiantamento de pagamento nas clínicas — o cliente paga e solicita reembolso.
Em termos digitais, Universo não disponibiliza app específica para gestão de apólice, reembolsos ou acompanhamento digital em tempo real, o que pode ser uma limitação face a concorrentes com processos totalmente digitais.
A cobertura do seguro é operacional unicamente em Portugal, não estando prevista proteção para animais acompanhando os donos em viagens ao estrangeiro ou estadias temporárias fora do país.
| Assistência Universo | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Adiantamento de pagamento | ❌ | Não existe serviço de adiantamento ou cartão específico; cliente paga e solicita reembolso posteriormente. |
| Facilidades de pagamento | ❌ | Pagamento mensal do prémio é possível, mas não há referência a soluções de fracionamento sem custos extra. |
| App móvel | ❌ | Não existe app da marca para gestão, reembolsos ou acompanhamento digital; gestão é feita por contacto direto. |
| Submissão de reembolsos sem papel | ❌ | Os pedidos de reembolso são realizados via envio de documentação física ou digital, mas não há um portal/app próprio. |
| Serviço veterinário de emergência | ✅ | Linha telefónica de assistência ativa 24h/dia para triagem de sintomas e reencaminhamento clínico. |
| Rede de parceiros veterinários | ✅ | Acesso à Rede Animadomus com +200 clínicas/hospitais e descontos mínimos de 30% em atos médicos e consultas. |
| Cobertura no estrangeiro | ❌ | Cobertura e serviços restritos ao território nacional (Portugal); sem proteção para viagens ao exterior. |
Feedback do cliente sobre o Universo
| Plataforma de avaliações | Classificação e número de avaliações |
|---|---|
| Opiniões de clientes Google | 4,7/5 (mais de 250 avaliações) |
| Fórum Animais de Estimação PT | 4,5/5 (cerca de 130 avaliações) |
| Facebook (página Universo) | 4,3/5 (aprox. 115 avaliações) |
Analisámos as avaliações dos sites acima. Do lado positivo, os clientes que subscreveram o Seguro Universo para os seus animais de estimação referem frequentemente:
- Uma rede alargada de clínicas e hospitais veterinários, considerada uma grande vantagem pela facilidade de acesso e opções em várias regiões do país.
- Um sistema simples de apresentação do cartão físico e de acesso imediato aos descontos nos prestadores parceiros.
- Descontos significativos em consultas, exames e atos médicos, apontados como muito compensadores para animais com necessidades recorrentes de cuidados.
- Um serviço de assistência telefónica 24h que transmite confiança e ajuda a resolver dúvidas rapidamente em situações de emergência.
- Uma experiência de adesão fácil e rápida, quer via telefone quer online, com apoio eficaz dos agentes no esclarecimento de questões.
- A possibilidade de combinar reembolso com descontos diretos, o que proporciona flexibilidade e facilidade na gestão das despesas veterinárias.
Do lado negativo:
- Um limite anual de reembolso considerado baixo para situações de doença prolongada ou tratamentos mais onerosos, obrigando a suportar parte significativa do custo.
- A existência de períodos de carência para acidentes e doenças, que gera alguma frustração junto de quem espera proteção imediata após a contratação.
- A franquia obrigatória nas coberturas de responsabilidade civil e cirurgias, que é vista como pouco vantajosa, sobretudo em sinistros de menor valor.
- Diferenças na experiência consoante o local de atendimento, com algumas clínicas praticando preços superiores ao apresentado no simulador online.
- Coberturas de vacinas e esterilização não incluídas no plano base, obrigando à contratação de opcionais pagos para acesso a estes serviços preventivos.
- Alguns relatos pontuais de atrasos na comunicação entre seguradora, rede de prestadores e clientes durante processos de reembolso ou pedidos de informação.
Como entrar em contato com o Universo?
| Atendimento ao Cliente Universo | Detalhes |
|---|---|
| Para obter uma simulação/aderir online | Pode utilizar o comparador de seguros para animais da HelloSafe, escolher o plano que prefere e clicar para obter um orçamento. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Contacte o serviço de apoio ao cliente Universo: • Telefone: 308 811 418 (dias úteis, 9h-19h) • Email: [email protected] Deverá apresentar: formulário de participação, fatura/despesa discriminada e comprovativo de IBAN. O pedido é analisado pela equipa; reembolso até 500€/ano com franquia de 10% e carência de 30 dias (acidentes)/90 dias (doenças). O processamento pode demorar em média até 15 dias após receção dos documentos completos; o pagamento é efetuado por transferência bancária. |
| Para obter um certificado de seguro | Solicite junto do apoio Universo por: • Telefone: 308 811 418 (dias úteis, 9h-19h) • Email: [email protected] Informe o número da apólice e dados do tomador para acelerar o envio do certificado. O envio será feito normalmente por email. |
| Para contactar assistência | Utilize a Linha de Assistência disponível 24h: • Telefone: 308 811 418 O serviço fará o despiste de sintomas, dará orientações e, se necessário, encaminhará para um veterinário da rede, agendará envio ao domicílio ou organizará entrega de medicamentos/rações, conforme cobertura do seu plano. |
| Para cancelar a minha apólice | Formalize o pedido de cancelamento por escrito com antecedência mínima de 30 dias antes da renovação, indicando o motivo e anexando cópia do documento de identificação e apólice. Envie para: • Email: [email protected] • Morada: Largo do Calhariz, 30, 1249-001 Lisboa Em caso de morte ou transferência do animal, inclua o comprovativo respetivo. A equipa Universo dará seguimento ao processo e esclarecerá eventuais dúvidas. |
• Telefone: 308 811 418 (dias úteis, 9h-19h)
• Email: [email protected]
Deverá apresentar: formulário de participação, fatura/despesa discriminada e comprovativo de IBAN. O pedido é analisado pela equipa; reembolso até 500€/ano com franquia de 10% e carência de 30 dias (acidentes)/90 dias (doenças). O processamento pode demorar em média até 15 dias após receção dos documentos completos; o pagamento é efetuado por transferência bancária.
• Telefone: 308 811 418 (dias úteis, 9h-19h)
• Email: [email protected]
Informe o número da apólice e dados do tomador para acelerar o envio do certificado. O envio será feito normalmente por email.
• Telefone: 308 811 418
O serviço fará o despiste de sintomas, dará orientações e, se necessário, encaminhará para um veterinário da rede, agendará envio ao domicílio ou organizará entrega de medicamentos/rações, conforme cobertura do seu plano.
• Email: [email protected]
• Morada: Largo do Calhariz, 30, 1249-001 Lisboa
Em caso de morte ou transferência do animal, inclua o comprovativo respetivo. A equipa Universo dará seguimento ao processo e esclarecerá eventuais dúvidas.
FAQ
Tenho de pagar as despesas veterinárias no momento com o Universo?
Sim, normalmente deverá pagar as despesas ao veterinário no momento da consulta ou tratamento. Posteriormente, poderá solicitar o reembolso das despesas à Universo, mediante apresentação dos comprovativos necessários e conforme os limites do seu plano.
Como posso cancelar o meu seguro para animais Universo?
Para cancelar a sua apólice Universo, deve comunicar a intenção por escrito, com um aviso prévio mínimo de 30 dias antes da data de renovação. É necessário indicar os seus dados pessoais e do animal, bem como apresentar comprovativo de titularidade.
Que tipos de animais são aceites no seguro Universo?
O seguro Universo destina-se apenas a cães e gatos que estejam identificados e registados em nome do tomador do seguro. Animais de outras espécies não estão abrangidos.
Que gastos veterinários estão cobertos?
O seguro pode incluir consultas, tratamentos, exames, cirurgias, internamento e vacinas, dependendo do plano contratado. No entanto, há exclusões, como doenças pré-existentes, tratamentos estéticos ou de higiene e algumas vacinas específicas. Consulte sempre as condições do seu plano.
Existe carência ou franquia no seguro Universo?
Sim, existe geralmente um período de carência: 30 dias para acidentes e 90 dias para doenças. Algumas coberturas têm franquia mínima de 10% do valor das despesas. Verifique as condições específicas do seu plano.
Posso utilizar o seguro em qualquer veterinário?
O Universo oferece acesso a uma rede alargada de clínicas e hospitais veterinários, mas também permite a escolha livre de prestador, bastando apresentar comprovativos para reembolso, nos limites e condições contratados. Esteja atento às listas de parceiros e aos procedimentos para reembolso.
Tenho de pagar as despesas veterinárias no momento com o Universo?
Sim, normalmente deverá pagar as despesas ao veterinário no momento da consulta ou tratamento. Posteriormente, poderá solicitar o reembolso das despesas à Universo, mediante apresentação dos comprovativos necessários e conforme os limites do seu plano.
Como posso cancelar o meu seguro para animais Universo?
Para cancelar a sua apólice Universo, deve comunicar a intenção por escrito, com um aviso prévio mínimo de 30 dias antes da data de renovação. É necessário indicar os seus dados pessoais e do animal, bem como apresentar comprovativo de titularidade.
Que tipos de animais são aceites no seguro Universo?
O seguro Universo destina-se apenas a cães e gatos que estejam identificados e registados em nome do tomador do seguro. Animais de outras espécies não estão abrangidos.
Que gastos veterinários estão cobertos?
O seguro pode incluir consultas, tratamentos, exames, cirurgias, internamento e vacinas, dependendo do plano contratado. No entanto, há exclusões, como doenças pré-existentes, tratamentos estéticos ou de higiene e algumas vacinas específicas. Consulte sempre as condições do seu plano.
Existe carência ou franquia no seguro Universo?
Sim, existe geralmente um período de carência: 30 dias para acidentes e 90 dias para doenças. Algumas coberturas têm franquia mínima de 10% do valor das despesas. Verifique as condições específicas do seu plano.
Posso utilizar o seguro em qualquer veterinário?
O Universo oferece acesso a uma rede alargada de clínicas e hospitais veterinários, mas também permite a escolha livre de prestador, bastando apresentar comprovativos para reembolso, nos limites e condições contratados. Esteja atento às listas de parceiros e aos procedimentos para reembolso.
