Seguro para Animais Activo Bank Portugal 2025: Opinião, Coberturas e Vantagens
A opinião do nosso especialista sobre o Activo Bank
O seguro Pétis do Activo Bank (AGEAS Portugal) é uma solução modular para cães e gatos, com três planos (PLUS, PLATINUM e PREMIUM), cobrindo desde responsabilidade civil até assistência veterinária, com limites de reembolso anuais entre €600 e €2.200 e franquia de 10% (mínimo €25). Os reembolsos de despesas veterinárias incluem cirurgias, consultas e medicamentos, enquanto as opções mais avançadas abrangem funeral, eutanásia e vacinas (limite €100/ano). Activo Bank diferencia-se dos concorrentes pelo enfoque combinado RC/assistência, modularidade e limites reforçados nos planos superiores, mantendo uma política de preços média e acessível no segmento bancário-digital. É particularmente indicado para proprietários de cães e gatos jovens ou adultos até 8 anos, de qualquer raça, com preocupação por cobertura de responsabilidade civil e assistência veterinária dentro de um orçamento controlado. AGEAS Portugal é uma seguradora bem estabelecida e regulada, com solidez financeira e experiência no mercado; segundo o Trustpilot, o grupo parceiro Oney Portugal regista 4,0/5 com 591 avaliações, e o processamento de sinistros segue prazos habituais (2-4 semanas, dependendo da documentação).
- ✅Cobertura modular e personalizável
- ✅RC até €50.000, válida para cães perigosos
- ✅Limites de assistência veterinária até €2.200
- ✅Vacinas e funeral incluídos nos planos superiores
- ✅Extensão territorial (Espanha/UE) disponível
- ✅Franquia baixa (10%, mínimo €25)
- ✅Opção de pagamento flexível e cómodo
- ❌Carências obrigatórias (90 dias doença/funeral)
- ❌Reembolso sujeito a franquia em todas as opções
- ❌Exclusão de doenças pré-existentes e estomatologia
- ❌Idade de adesão limitada a 8 anos
- ❌Vacinas/serviços só em rede protocolada
Score- ✅Cobertura modular e personalizável
- ✅RC até €50.000, válida para cães perigosos
- ✅Limites de assistência veterinária até €2.200
- ✅Vacinas e funeral incluídos nos planos superiores
- ✅Extensão territorial (Espanha/UE) disponível
- ✅Franquia baixa (10%, mínimo €25)
- ✅Opção de pagamento flexível e cómodo
A opinião do nosso especialista sobre o Activo Bank
- ✅Cobertura modular e personalizável
- ✅RC até €50.000, válida para cães perigosos
- ✅Limites de assistência veterinária até €2.200
- ✅Vacinas e funeral incluídos nos planos superiores
- ✅Extensão territorial (Espanha/UE) disponível
- ✅Franquia baixa (10%, mínimo €25)
- ✅Opção de pagamento flexível e cómodo
- ❌Carências obrigatórias (90 dias doença/funeral)
- ❌Reembolso sujeito a franquia em todas as opções
- ❌Exclusão de doenças pré-existentes e estomatologia
- ❌Idade de adesão limitada a 8 anos
- ❌Vacinas/serviços só em rede protocolada
Score- ✅Cobertura modular e personalizável
- ✅RC até €50.000, válida para cães perigosos
- ✅Limites de assistência veterinária até €2.200
- ✅Vacinas e funeral incluídos nos planos superiores
- ✅Extensão territorial (Espanha/UE) disponível
- ✅Franquia baixa (10%, mínimo €25)
- ✅Opção de pagamento flexível e cómodo
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Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente as condições e os preços das apólices de seguro do mercado para lhe fornecer uma análise fiável e isenta. Graças a esta abordagem rigorosa, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os orientar nas suas decisões financeiras mais importantes.
Garantias do Activo Bank
O seguro para animais disponibilizado através do Activo Bank recorre à solução PETIS da AGEAS, baseada numa apólice modular com três opções – Plus, Platinum e Premium – que diferem essencialmente pelo limite máximo de reembolso anual em despesas de assistência veterinária e medicamentosa (€600, €1.200 ou €2.200, respetivamente), sempre com franquia obrigatória de 10% (mínimo €25) por sinistro.
Todas as opções incluem coberturas chave como responsabilidade civil (€50.000 padrão), busca ativa em caso de desaparecimento do animal (limite de €500), defesa jurídica (até €500 por evento), custódia temporária e organização de funeral, com acesso opcional à vacinação anual (até €100/ano, após 90 dias de carência e franquia de €25/anuidade).
Destacam-se a elegibilidade de animais entre as 4 semanas e os 8 anos, a inclusão de proteção em viagens à UE (até 30 dias na assistência veterinária, desde que cumpridos os requisitos do Pet Passport) e a possibilidade de extensão territorial para Espanha na responsabilidade civil.
Apesar da boa modularidade, o seguro apresenta limitações comuns ao setor: exclusão de doenças/condições pré-existentes, capitais expressos por período e sinistro, exclusão de vacinas como leishmaniose e procedimentos sem fim terapêutico, além da obrigatoriedade de rede parceira para certos atos e reembolsos (N.C. para detalhes sobre limite máximo de visitas anuais por animal ou tempos de reembolso).
A abrangência dos serviços de assistência e bem-estar e a clareza de capitais reforçam a proposta de valor, mas a cobertura total pode ser insuficiente para cenários de doenças crónicas onerosas, devendo o cliente analisar detalhadamente as Condições Particulares do contrato.
AGEAS Portugal - OCIDENTAL PÉTIS - Opção PREMIUM | AGEAS Portugal - OCIDENTAL PÉTIS - Opção PLATINUM | AGEAS Portugal - OCIDENTAL PÉTIS - Opção PLUS | |
|---|---|---|---|
Animais abrangidos | Cães e gatos | Cães e gatos | Cães e gatos |
Taxa de comparticipação (%) | 90% | 90% (a cargo da seguradora) | 90% (reembolso) |
Limite anual de comparticipação | €2.200 | €1.200 | €600 |
Franquia (anual ou por sinistro) | 10% por sinistro (mínimo €25) | 10% da despesa (mínimo de €25 por sinistro) | 10% por sinistro (mínimo €25) |
Período de carência (doença) | 90 dias | 90 dias | 90 dias |
Posicionamento do plano | Plano mais completo da oferta | Plano de cobertura intermédio | Plano de entrada para assistência |
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos) | Acidente e doença | Acidente e Doença | Acidente e doença |
Limites de idade para adesão | Entre 4 semanas e 8 anos | Entre 4 semanas e 8 anos | Entre 4 semanas e 8 anos |
Questionário de saúde pré-adesão | Exigida boa saúde na adesão | Exigida declaração de boa saúde do animal | Declaração de boa saúde do animal |
Período de carência (acidente) | Não aplicável | Não mencionado no documento | Não mencionado (cobertura imediata) |
Cobertura vitalícia após subscrição | Não aplicável | Não mencionado no documento | Renovação anual sem limite de idade |
Consultas veterinárias (rotina + emergência) | Cobertas em caso de acidente ou doença | Incluídas no limite anual | Incluídas no limite anual |
Medicamentos | Cobertos em caso de acidente ou doença | Incluídos no limite anual | Incluídos no limite anual |
Hospitalização | Coberta em caso de acidente ou doença | Incluída no limite anual | Incluída no limite anual |
Cirurgia (incluindo anestesia) | Coberta em caso de acidente ou doença | Incluída no limite anual | Incluída no limite anual |
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais) | Exames cobertos em caso de acidente ou doença | Exames incluídos no limite anual | Incluídos (como 'exames') |
Cuidados dentários | Excluídos (doenças estomatológicas) | Excluído (doenças estomatológicas) | Excluídos (doenças estomatológicas) |
Pacote de cuidados preventivos | Não incluído (vacinas são opcionais) | Não incluído (vacinas como extra opcional) | Vacinas como cobertura opcional |
Medicina alternativa | Não aplicável | Não aplicável | Não mencionado no documento |
Cobertura em viagem | Opcional (extensão para a UE, máx. 30 dias) | Disponível como extensão opcional para a UE | Opcional (extensão para a UE) |
Eutanásia | Coberta até €100 por anuidade | Coberta até €100 por ano | Não incluída (disponível nos planos superiores) |
Cobertura de morte e cremação | Funeral coberto até €100 por anuidade | Funeral coberto até €100 por ano | Não incluída (disponível nos planos superiores) |
Roubo ou perda do animal + despesas de busca | Procura por desaparecimento até €500/ano | Procura por desaparecimento coberta até €500 | Procura de animal desaparecido (€500/ano) |
Taxas de alojamento (dono hospitalizado) | Coberto até 5 dias por ocorrência | Custódia do animal coberta (máx. 5 dias) | Sim, até 5 dias por ocorrência |
Antes de subscrever um seguro para o seu animal de estimação, compare as várias opções disponíveis para encontrar o melhor preço ou a cobertura mais completa e adaptada ao seu cão ou gato.
Exclusões do Activo Bank
| Exclusões | Detalhes |
|---|---|
| Exclusões médicas |
|
| Exclusões de identificação/legal |
|
| Exclusões de âmbito territorial |
|
| Exclusões sobre terceiros |
|
| Exclusões gerais |
|
- Doenças ou lesões pré-existentes ao início do contrato
- Cirurgias ou técnicas estéticas/plásticas sem fim terapêutico
- Doenças epidémicas, estomatológicas, dermatite atópica
- Esterilização/castração preventiva
- Produtos alimentares, suplementos ou medicamentos para estética/higiene
- Vacina contra leishmaniose
- Animal não identificado por microchip ou sem certificado de vacinação/licença
- Situações de incumprimento legislativo ou requisitos do Pet Passport
- Sinistros/incidentes ocorridos fora do território indicado na apólice (ex.: fora da UE/Pet Passport)
- Serviços prestados fora de Portugal ou da área contratada quando não expressamente abrangidos
- Danos a funcionários, familiares, pessoas sob guarda, ou outros animais da mesma espécie
- Danos ligados a atividades de caça sujeitas a seguro obrigatório, ou veículos sujeitos a seguro obrigatório
- Danos por guerra, terrorismo, motins, catástrofes naturais, radiações
- Danos causados a sócios, representantes legais
- Sinistros resultantes de eventos prévios ao início do contrato ou incumprimento legal
- N.C. (demais exclusões detalhadas nas Condições Particulares/Especiais)
Preçário Activo Bank
A oferta de seguro para animais de companhia do Activo Bank insere-se num posicionamento acessível mas limitado, com foco no essencial: a cobertura de responsabilidade civil obrigatória e um pacote de assistência veterinária com capitais controlados e franquias moderadas.
Embora o nível de reembolso não seja dos mais elevados do mercado – reflexo de limites máximos anuais inferiores às opções premium – a mensalidade é competitiva e ajustada para orçamento familiar, sobretudo para animais jovens e de pequeno porte.
A cobertura assenta numa lógica digital, com todo o processo contratual e de gestão feito online, o que contribui para custos mais baixos face a seguradoras tradicionais e permite uma distribuição simplificada.
No entanto, as opções de extensão territorial, capitais robustos ou cobertura de incidentes menos comuns (internamento prolongado, cirurgias complexas, vacinações opcionais) não são abrangidas numa base padrão, o que pode afastar tutores com exigências mais abrangentes.
Em síntese, o Activo Bank posiciona-se sobretudo como uma solução económica e funcional para perfis que privilegiam preço e simplicidade, mantendo coberturas essenciais mas fora do segmento mais abrangente e premium.
| Plano Essencial | Plano Plus | Plano Premium | |
|---|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | €10/mês | €13/mês | €18/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | €13/mês | €16/mês | €22/mês |
| Cão de raça pequena | €12/mês | €15/mês | €20/mês |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | €12/mês | €15/mês | €20/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | €14/mês | €18/mês | €25/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | €18/mês | €22/mês | €30/mês |
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| Código Promocional Activo Bank | Detalhes |
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Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.
Quanto vou receber de reembolso com o Activo Bank?
Com o Activo Bank, os reembolsos no plano Premium são processados de forma simples: envia a fatura veterinária, é aplicada uma franquia baixa por despesa, e recebe uma percentagem generosa do restante diretamente na sua conta, tornando previsíveis os custos que ficam a seu cargo.
✅ Example 1: Consulta e tratamento para gastrenterite felina
Total de despesas veterinárias: €140 (consulta, análises e medicação)
Franquia aplicável: €25 (10% de franquia, mínimo €25)
Valor reembolsável após franquia: €140 – €25 = €115
Percentagem de reembolso pelo plano Premium: €115 × 100% = €115 (limite anual não excedido) 👉 Recebe um reembolso de €115.
ℹ️ O plano Premium cobre até €2.200 anuais para despesas veterinárias e medicamentosas, sempre descontando a franquia mínima por sinistro.
✅ Example 2: Cirurgia ortopédica canina (rutura do ligamento cruzado)
Total de despesas veterinárias: €1.600 (diagnóstico, cirurgia, internamento, medicação)
Franquia aplicável: €160 (10% de €1.600 = €160 > €25 mínimo)
Valor reembolsável após franquia: €1.600 – €160 = €1.440
Percentagem de reembolso pelo plano Premium: €1.440 × 100% = €1.440 (limite não excedido)
👉 Recebe um reembolso de €1.440.
ℹ️ Quanto maior o valor da fatura, maior o impacto da franquia percentual, mas o reembolso é integral após dedução, até ao limite anual.
✅ Example 3: Vacinação anual obrigatória (prevenção)
Total de despesas veterinárias: €60
Franquia específica aplicável: €25/ano (franquia única na cobertura vacinas)
Valor reembolsável: €60 – €25 = €35
Percentagem de reembolso pelo plano Premium: €35 × 100% = €35
👉 Recebe um reembolso de €35.
ℹ️ A vacina só pode ser reembolsada em rede e após carência de 90 dias; limite da cobertura vacinas: €100/ano.
Assistência Activo Bank
O seguro animal associado ao Activo Bank, subscrito junto da Ageas Portugal/OCIDENTAL, apresenta um leque de garantias relevantes em assistência veterinária e bem-estar do animal, com capitais razoáveis para despesas de saúde, internamento e funeral, bem como serviços adicionais como auxílio na procura de animal desaparecido ou organização de custódia.
Apesar da existência de aplicação móvel para clientes bancários, não há menção expressa a funcionalidades específicas para gestão digital de sinistros veterinários ou submissão direta de pedidos de reembolso via app.
A ausência de mecanismos de pagamento adiantado de despesas veterinárias obriga sempre ao pagamento inicial pelo tutor e posterior pedido de reembolso, o que pode ser uma limitação em situações de maior pressão financeira.
Regista-se ainda a inexistência de serviço de teleconsulta veterinária 24/7, linhas de apoio urgente ou facilidades de pagamento para sinistros, elementos cada vez mais valorizados por tutores de animais em Portugal.
O produto distingue-se positivamente pela possibilidade de extensão de algumas coberturas a Espanha e à UE (com restrições), sendo importante conferir nos contratos quais os planos e capitais verdadeiramente aplicáveis a cada opção.
| Assistência Activo Bank | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Pagamento adiantado | ❌ | Não existe serviço de adiantamento de despesas como Payvet/Petcard. O segurado paga diretamente e solicita reembolso. |
| Facilidade de pagamento | ✅ | Várias modalidades de débito direto (anual, semestral, trimestral, mensal); não comunicado para sinistros. |
| App móvel | ✅ | App ActivoBank existe, mas não especifica funções de gestão de seguro animal ou sinistros veterinários. |
| Processo paperless | ❌ | Não há evidência clara de submissão digital de faturas/sinistros através da app ou portal na informação pública. |
| Serviço veterinário urgente | ❌ | Não existe linha veterinária 24h ou teleconsulta veterinária incluída no produto. |
| Rede de parceiros | ❌ | Não comunicado (N.C.); a utilização é livre, mas não é realçada uma rede veterinária preferencial. |
| Cobertura no estrangeiro | ✅ | Extensão territorial para Espanha (RC) e UE (assistência) por opção, limitada a 30 dias e cumprindo requisitos legais. |
Opiniões de clientes sobre o Activo Bank
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Contacte o Activo Bank
| Activo Bank Apoio ao Cliente | Detalhes |
|---|---|
| Para obter um orçamento ou subscrever online | Pode usar o comparador de seguros animais da HelloSafe, escolher o plano que mais lhe convém e clicar para obter uma simulação. |
| Para pedir e acompanhar um reembolso | Contacte o apoio ao cliente Activo Bank através do número 210 030 700 (dias úteis, 8h-22h) ou do email apoio@activobank.pt. Deve apresentar o formulário de sinistro, faturas e comprovativos médicos. O pagamento é realizado por transferência, normalmente em até 30 dias após receção da documentação completa. |
| Para obter uma declaração de seguro | Solicite através do apoio ao cliente: Telefone: 210 030 700 Email: apoio@activobank.pt. Em alternativa, vá a uma Loja Activo Bank e indique o número da apólice e os seus dados pessoais. |
| Para contactar a assistência | Ligue para o serviço telefónico 210 030 700 (dias úteis, 8h-22h) para ativar assistência veterinária, transporte de emergência ou obter informações. Também pode pedir apoio pelo email apoio@activobank.pt. |
| Para cancelar a minha apólice | Solicite o cancelamento por email para apoio@activobank.pt ou por carta para ActivoBank, Apartado 8185, EC Campo Grande, 1801-901 Lisboa. Anexe cópia do documento de identificação, referência da apólice e motivo do cancelamento. O pedido deve ser feito com 30 dias de antecedência à data de renovação da apólice. |
Deve apresentar o formulário de sinistro, faturas e comprovativos médicos.
O pagamento é realizado por transferência, normalmente em até 30 dias após receção da documentação completa.
Telefone: 210 030 700
Email: apoio@activobank.pt.
Em alternativa, vá a uma Loja Activo Bank e indique o número da apólice e os seus dados pessoais.
Também pode pedir apoio pelo email apoio@activobank.pt.
Anexe cópia do documento de identificação, referência da apólice e motivo do cancelamento.
O pedido deve ser feito com 30 dias de antecedência à data de renovação da apólice.
FAQ
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com o Activo Bank?
Sim, normalmente o sistema funciona por reembolso: paga diretamente ao veterinário por consultas, tratamentos ou cirurgias e submete posteriormente a despesa à seguradora para reembolso, respeitando as franquias e limites contratados. Não existe atualmente um sistema de pagamento direto ao prestador.
Como posso cancelar o seguro de animais de estimação Activo Bank?
O cancelamento deve ser solicitado por escrito ao Activo Bank ou ao segurador, com pelo menos 30 dias de antecedência antes da renovação da apólice. É necessário identificar a apólice, anexar os dados do titular e uma cópia do documento de identificação.
Que animais podem ser incluídos numa apólice Activo Bank?
Apenas cães e gatos saudáveis, devidamente identificados por microchip, com plano vacinal atualizado e idade entre 4 semanas e 8 anos à data da adesão são aceites. Animais perigosos têm regras mais restritivas, devendo ser confirmada a aceitação em cada caso.
O seguro cobre despesas em qualquer veterinário?
Sim, pode utilizar qualquer clínica veterinária em Portugal. No entanto, as condições (limites de reembolso, franquias e carências) aplicam-se sempre e algumas coberturas, como vacinas ou funeral, obrigam ao uso de entidades parceiras – confirme nas condições do seu contrato.
O seguro Activo Bank cobre situações no estrangeiro?
Existe extensão territorial opcional para assistência veterinária dentro da União Europeia até 30 dias, desde que contratada no início ou contemplada nas condições particulares. Fora deste âmbito, não existe cobertura para despesas veterinárias ou responsabilidade civil.
Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com o Activo Bank?
Sim, normalmente o sistema funciona por reembolso: paga diretamente ao veterinário por consultas, tratamentos ou cirurgias e submete posteriormente a despesa à seguradora para reembolso, respeitando as franquias e limites contratados. Não existe atualmente um sistema de pagamento direto ao prestador.
Como posso cancelar o seguro de animais de estimação Activo Bank?
O cancelamento deve ser solicitado por escrito ao Activo Bank ou ao segurador, com pelo menos 30 dias de antecedência antes da renovação da apólice. É necessário identificar a apólice, anexar os dados do titular e uma cópia do documento de identificação.
Que animais podem ser incluídos numa apólice Activo Bank?
Apenas cães e gatos saudáveis, devidamente identificados por microchip, com plano vacinal atualizado e idade entre 4 semanas e 8 anos à data da adesão são aceites. Animais perigosos têm regras mais restritivas, devendo ser confirmada a aceitação em cada caso.
O seguro cobre despesas em qualquer veterinário?
Sim, pode utilizar qualquer clínica veterinária em Portugal. No entanto, as condições (limites de reembolso, franquias e carências) aplicam-se sempre e algumas coberturas, como vacinas ou funeral, obrigam ao uso de entidades parceiras – confirme nas condições do seu contrato.
O seguro Activo Bank cobre situações no estrangeiro?
Existe extensão territorial opcional para assistência veterinária dentro da União Europeia até 30 dias, desde que contratada no início ou contemplada nas condições particulares. Fora deste âmbito, não existe cobertura para despesas veterinárias ou responsabilidade civil.
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