Vale a Pena o Seguro para Animais do Activo Bank? A Nossa Análise 2025
A opinião do nosso especialista sobre o Activo Bank
O seguro para animais de estimação do Activo Bank (AGEAS - Ocidental, via PÉTIS) destaca-se por oferecer soluções modulares adaptáveis para cães e gatos, com forte ênfase na responsabilidade civil e assistência veterinária, opções de vacinas, funeral e até extensão internacional (UE/Espanha).
Os três planos principais (PLUS, PLATINUM, PREMIUM) cobrem desde €600 até €2.200 por anuidade para despesas veterinárias, com franquia de 10% (mínimo €25), limite de responsabilidade civil padrão até €50.000 e opções adicionais pagas para vacinas ou extensão territorial. Face aos principais concorrentes diretos no segmento bancário, o Activo Bank apresenta um equilíbrio notável entre amplitude de coberturas, personalização modular e um posicionamento de preço intermédio, sem perder robustez na proteção.
É particularmente indicado para animais jovens a adultos, proprietários que valorizam cobertura de responsabilidade civil e assistência veterinária abrangente, com orçamento médio ou que procuram opções de proteção flexíveis para raças de pequeno e médio porte.
A seguradora AGEAS Portugal é uma das principais do mercado nacional, com elevados volumes de prémios na área de não vida e sustentabilidade financeira reconhecida; a sua parceira Oney Portugal conta com avaliação Trustpilot de 4,0/5 com 591 avaliações. O processo de sinistros segue a média de mercado, com reembolsos efetuados normalmente em 10 a 30 dias.
- ✅Cobertura de responsabilidade civil a partir de €50.000
- ✅Planos modulares PLUS, PLATINUM e PREMIUM até €2.200/ano
- ✅Assistência veterinária e medicação pós-doença ou acidente
- ✅Opção de vacinas e funeral incluída nas opções superiores
- ✅Cobertura internacional UE/Espanha opcional
- ✅Atende raças perigosas com RC obrigatória
- ✅Gestão contratual digital e flexível em periodicidade
- ❌Franquia de 10% nas despesas veterinárias (mínimo €25)
- ❌Carência de 90 dias para doenças e funeral
- ❌Adesão permitida apenas até aos 8 anos
- ❌Exclusão de doenças preexistentes e certas condições crónicas
- ❌Limite anual relativamente baixo para vacinas e funeral (€100)
- ✅Cobertura de responsabilidade civil a partir de €50.000
- ✅Planos modulares PLUS, PLATINUM e PREMIUM até €2.200/ano
- ✅Assistência veterinária e medicação pós-doença ou acidente
- ✅Opção de vacinas e funeral incluída nas opções superiores
- ✅Cobertura internacional UE/Espanha opcional
- ✅Atende raças perigosas com RC obrigatória
- ✅Gestão contratual digital e flexível em periodicidade
A opinião do nosso especialista sobre o Activo Bank
ScoreO seguro para animais de estimação do Activo Bank (AGEAS - Ocidental, via PÉTIS) destaca-se por oferecer soluções modulares adaptáveis para cães e gatos, com forte ênfase na responsabilidade civil e assistência veterinária, opções de vacinas, funeral e até extensão internacional (UE/Espanha).
Os três planos principais (PLUS, PLATINUM, PREMIUM) cobrem desde €600 até €2.200 por anuidade para despesas veterinárias, com franquia de 10% (mínimo €25), limite de responsabilidade civil padrão até €50.000 e opções adicionais pagas para vacinas ou extensão territorial. Face aos principais concorrentes diretos no segmento bancário, o Activo Bank apresenta um equilíbrio notável entre amplitude de coberturas, personalização modular e um posicionamento de preço intermédio, sem perder robustez na proteção.
É particularmente indicado para animais jovens a adultos, proprietários que valorizam cobertura de responsabilidade civil e assistência veterinária abrangente, com orçamento médio ou que procuram opções de proteção flexíveis para raças de pequeno e médio porte.
A seguradora AGEAS Portugal é uma das principais do mercado nacional, com elevados volumes de prémios na área de não vida e sustentabilidade financeira reconhecida; a sua parceira Oney Portugal conta com avaliação Trustpilot de 4,0/5 com 591 avaliações. O processo de sinistros segue a média de mercado, com reembolsos efetuados normalmente em 10 a 30 dias.
- ✅Cobertura de responsabilidade civil a partir de €50.000
- ✅Planos modulares PLUS, PLATINUM e PREMIUM até €2.200/ano
- ✅Assistência veterinária e medicação pós-doença ou acidente
- ✅Opção de vacinas e funeral incluída nas opções superiores
- ✅Cobertura internacional UE/Espanha opcional
- ✅Atende raças perigosas com RC obrigatória
- ✅Gestão contratual digital e flexível em periodicidade
- ❌Franquia de 10% nas despesas veterinárias (mínimo €25)
- ❌Carência de 90 dias para doenças e funeral
- ❌Adesão permitida apenas até aos 8 anos
- ❌Exclusão de doenças preexistentes e certas condições crónicas
- ❌Limite anual relativamente baixo para vacinas e funeral (€100)
- ✅Cobertura de responsabilidade civil a partir de €50.000
- ✅Planos modulares PLUS, PLATINUM e PREMIUM até €2.200/ano
- ✅Assistência veterinária e medicação pós-doença ou acidente
- ✅Opção de vacinas e funeral incluída nas opções superiores
- ✅Cobertura internacional UE/Espanha opcional
- ✅Atende raças perigosas com RC obrigatória
- ✅Gestão contratual digital e flexível em periodicidade
- Cobertura do Activo Bank
- Exclusões do Activo Bank
- Preços do Activo Bank
- Assistência do Activo Bank
- Feedback dos clientes sobre o Activo Bank
- Como contactar o Activo Bank?
- FAQ
Por que confiar na HelloSafe?
Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa todos os anos as condições e os preços das apólices disponíveis no mercado, para lhe proporcionar uma análise fiável e imparcial. Graças a este rigoroso processo, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os ajudar nas suas decisões financeiras mais importantes.
Cobertura do Activo Bank
O seguro para animais de estimação do Activo Bank, disponibilizado pela Ageas Portugal, apresenta três opções modulares (Plus, Platinum, Premium), todas destinadas a cães e gatos e com forte ênfase em responsabilidade civil e assistência veterinária, incluindo despesas com cirurgias, consultas, tratamentos, internamento e medicação resultante de acidente ou doença, sujeitas a franquia de 10% (mínimo €25) e limites anuais competitivos entre €600 e €2.200.
As coberturas adicionais incluem defesa jurídica, custódia do animal em hotel, procura ativa em caso de desaparecimento, organização de funeral, bem como a possibilidade de adicionar pacote de vacinas mediante franquia e limite anual próprios (opcional em todas as opções).
Destaca-se pela flexibilidade da apólice (adesão a extensões internacionais, participação em eventos e cobertura opcional de vacinas), abrangência dos serviços de assistência e possibilidade de extensão territorial, sendo especialmente indicada para quem procura proteção alargada tanto médica como de responsabilidade civil.
No entanto, existem lacunas relevantes, como ausência de cobertura para doenças preexistentes, exclusões do pacote preventivo (esterilização/castração preventiva, profilaxia leishmaniose), limitação das vacinas à rede de veterinários convencionados e carências de 90 dias para doenças, vacinas, funeral e eutanásia.
Apesar dos capitais adequados e modularidade, a existência de copagamento obrigatório em todos os atos médicos e alguns limites de reembolso em serviços não-médicos (ex: funeral, vacinas) podem ser desvantagem para clientes que procuram máxima previsibilidade no orçamento.
| Nome da cobertura | Opção PLUS | Opção PLATINUM | Opção PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Posicionamento do plano | Entrada/modular, cobertura base | Intermédio, mais coberturas | Gama alta, limites máximos |
| Tipo de cobertura | Acidente e doença + RC + serviços | Acidente e doença + RC + serviços | Acidente e doença + RC + serviços |
| Animais abrangidos | Cães e gatos | Cães e gatos | Cães e gatos |
| Taxa de reembolso (%) | 90% (franquia 10%, mín. €25) | 90% (franquia 10%, mín. €25) | 90% (franquia 10%, mín. €25) |
| Limite anual de reembolso | €600 despesas médico-veterinárias | €1.200 despesas médico-veterinárias | €2.200 despesas médico-veterinárias |
| Franquia | 10% por sinistro (mín. €25) | 10% por sinistro (mín. €25) | 10% por sinistro (mín. €25) |
| Idade limite de subscrição (cães/gatos) | 4 semanas a 8 anos | 4 semanas a 8 anos | 4 semanas a 8 anos |
| Questionário de saúde prévio | Sim | Sim | Sim |
| Período de carência (doença) | 90 dias | 90 dias | 90 dias |
| Período de carência (acidente) | Não indicado | Não indicado | Não indicado |
| Cobertura vitalícia após contratação | Sim, se manter em vigor | Sim, se manter em vigor | Sim, se manter em vigor |
| Benefícios médico-veterinários | |||
|---|---|---|---|
| Consultas veterinárias (regulares + urgências) | ✅ despesas reembolsáveis dentro do limite | ✅ despesas reembolsáveis dentro do limite | ✅ despesas reembolsáveis dentro do limite |
| Medicamentos | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite |
| Internamento | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite |
| Cirurgia (inclui anestesia) | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite |
| Exames de diagnóstico (raio-X, análises, etc.) | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite | ✅ dentro do limite |
| Cuidados dentários (destartarização, procedimentos) | ❌ (excluído: doenças estomatológicas) | ❌ (excluído: doenças estomatológicas) | ❌ (excluído: doenças estomatológicas) |
| Pacote de prevenção (vacinas, antiparasitários, esterilização, identificação) | Opcional: vacinas até €100/ano, restante não incluído | Opcional: vacinas até €100/ano, restante não incluído | Opcional: vacinas até €100/ano, restante não incluído |
| Medicinas alternativas (osteopatia, acupuntura, etc.) | Não indicado | Não indicado | Não indicado |
| Benefícios adicionais e não-médicos | |||
|---|---|---|---|
| Cobertura em deslocação/viagem | UE até 30 dias (assistência), Espanha (RC), só se contratada | UE até 30 dias (assistência), Espanha (RC), só se contratada | UE até 30 dias (assistência), Espanha (RC), só se contratada |
| Eutanásia | Disponível na apólice se subscrita, carência de 90 dias, capital até €100 | ✅ rede, carência de 90 dias, capital anual €100 | ✅ rede, carência de 90 dias, capital anual €100 |
| Cobertura de morte e cremação | Funeral: organização incluída, custos a cargo do segurado | Organização incluída, cobertura funeral/eutanásia até €100/ano | Organização incluída, cobertura funeral/eutanásia até €100/ano |
| Furto ou desaparecimento + despesas de procura | Procura ativa até €500/ano | Procura ativa até €500/ano | Procura ativa até €500/ano |
| Custódia (hotel/gatil) por hospitalização do dono | Até 5 dias | Até 5 dias | Até 5 dias |
| Despesas com hospedagem de animal | ✅ integrado | ✅ integrado | ✅ integrado |
| Defesa jurídica | Até €500 | Até €500 | Até €500 |
Boa prática comparar todos os planos para encontrar a opção mais barata e adequada ao seu animal.
Good to know
- Sem cobertura para doenças preexistentes, doenças epidémicas, estomatológicas, atopia dermatológica.
- Vacinas: só com veterinários convencionados, franquia/anuidade própria, carência 90 dias e capitais limitados.
- Esterilização, profilaxia leishmaniose e profilaxia não incluídas no pacote de prevenção.
- Limite máximo de custódia do animal em hotel: 5 dias por ocorrência.
- Contratação sujeita a microchip, vacinação e idade entre 4 semanas e 8 anos.
- Carência de 90 dias na maioria das coberturas-chave (doença, vacinas, funeral/eutanásia).
- Possível extensão territorial para UE e Espanha mediante contratação.
Exclusões do Activo Bank
As exclusões nas apólices de seguro PÉTIS (AGEAS Portugal – OCIDENTAL), comercializadas pelo Activo Bank, incluem as exclusões padrão do setor, como doenças ou acidentes anteriores à subscrição, incumprimento legal na identificação ou vacinação, sinistros causados por guerra, motins ou catástrofes naturais, e procedimentos estéticos sem finalidade terapêutica.
É de salientar a exclusão da cobertura para doenças estomatológicas, dermatite atópica, doenças epidémicas, além da inexistência de indemnização para produtos alimentares, suplementos ou medicamentos de estética/higiene.
A esterilização e castração preventiva, vacinação contra leishmaniose, e eventos ocorridos fora dos países abrangidos pelo Pet Passport também são expressamente excluídos.
A apólice exclui ainda danos causados a membros do agregado familiar, outros animais da mesma espécie do segurado, e sinistros em contexto de caça já cobertos por outro seguro obrigatório.
Note-se igualmente a exigência de carências de 90 dias para doença, funeral e eutanásia, bem como a obrigatoriedade de o animal estar devidamente identificado e clinicamente saudável à data da adesão.
| Exclusões | Detalhes |
|---|---|
| Exclusões Médicas | - Doenças e acidentes pré-existentes - Doenças epidémicas - Doenças estomatológicas e dermatite atópica - Cirurgias/técnicas estéticas sem fim terapêutico - Esterilização e castração preventiva - Vacina contra leishmaniose - Produtos alimentares, suplementos e medicamentos de estética/higiene |
| Exclusões de Responsabilidade Civil | - Danos a familiares, funcionários ou pessoas sob guarda - Danos a animais da mesma espécie do segurado - Danos causados em contexto de caça já abrangido por outro seguro obrigatório - Danos a veículos sujeitos a seguro obrigatório - Danos em caso de incumprimento legal relativo ao animal - Danos por transporte inadequado do animal |
| Exclusões Gerais | - Situações de incumprimento da legislação ou das condições do Pet Passport - Sinistros anteriores ao início do contrato - Danos causados por guerra, terrorismo, motins, catástrofes naturais ou greve - Danos por radiatividade e amianto |
| Exclusões de Limitação Geográfica e Temporais | - Eventos ocorridos fora de Portugal ou da área de cobertura contratada - Eventos em países fora do Pet Passport ou durante períodos não contratados/informados - Carência de 90 dias para cobertura de doença, funeral e eutanásia |
| Exclusões de Identificação e Elegibilidade | - Animais não identificados por microchip ou sem documentação legal/vacinação válida - Animais fora do intervalo etário elegível (inferior a 4 semanas ou superior a 8 anos) - Animais com condição clínica não compatível com a contratação |
| Exclusões Relacionadas com Eventos Especiais | - Animais participantes em espetáculos ou competições, salvo se expressamente contratados |
- Doenças epidémicas
- Doenças estomatológicas e dermatite atópica
- Cirurgias/técnicas estéticas sem fim terapêutico
- Esterilização e castração preventiva
- Vacina contra leishmaniose
- Produtos alimentares, suplementos e medicamentos de estética/higiene
- Danos a animais da mesma espécie do segurado
- Danos causados em contexto de caça já abrangido por outro seguro obrigatório
- Danos a veículos sujeitos a seguro obrigatório
- Danos em caso de incumprimento legal relativo ao animal
- Danos por transporte inadequado do animal
- Sinistros anteriores ao início do contrato
- Danos causados por guerra, terrorismo, motins, catástrofes naturais ou greve
- Danos por radiatividade e amianto
- Eventos em países fora do Pet Passport ou durante períodos não contratados/informados
- Carência de 90 dias para cobertura de doença, funeral e eutanásia
- Animais fora do intervalo etário elegível (inferior a 4 semanas ou superior a 8 anos)
- Animais com condição clínica não compatível com a contratação
Preços do Activo Bank
O Activo Bank posiciona-se como uma solução competitiva no mercado de seguros para animais de estimação, equilibrando proteção relevante e custos acessíveis.
Os planos facultam respaldo sólido na assistência veterinária e responsabilidade civil, embora com limites anuais e franquias que refletem uma abordagem racional do risco.
A oferta é menos ampla do que as coberturas premium de seguradoras tradicionais, o que contribui para mensalidades ajustadas e torna as opções especialmente atrativas para quem procura valor sem extras dispendiosos.
Como operador totalmente digital, o Activo Bank minimiza custos administrativos, repassando a eficiência para o cliente através de prémios competitivos e gestão simplificada do seguro.
Assim, é ideal para tutores que procuram proteção essencial por um preço acessível, posicionando-se claramente como “acessível mas limitado”.
Compare as opções disponíveis do Activo Bank e encontre o plano mais adequado ao seu animal e ao seu orçamento.
| Opção PLUS | Opção PLATINUM | Opção PREMIUM | |
|---|---|---|---|
| Gato jovem (2–4 anos) | 7 €/mês | 10 €/mês | 14 €/mês |
| Gato sénior (7–8 anos) | 9 €/mês | 13 €/mês | 18 €/mês |
| Cão de raça pequena | 8 €/mês | 12 €/mês | 16 €/mês |
| Cão de raça pequena (2–4 anos) | 8 €/mês | 12 €/mês | 16 €/mês |
| Cão de raça grande (2–4 anos) | 11 €/mês | 15 €/mês | 21 €/mês |
| Cão sénior (7–8 anos) | 13 €/mês | 18 €/mês | 25 €/mês |
Códigos promocionais do Activo Bank
| Códigos Promocionais Activo Bank | Detalhes |
|---|---|
| Código HelloSafe | -5% no seu orçamento |
Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais de estimação.
Quanto serei reembolsado com o Activo Bank?
A subscrição do seguro para animais de companhia do Activo Bank permite que, mediante a opção PREMIUM (máximo anual de €2.200 em assistência veterinária e medicação), seja reembolsada a maior parte das despesas inesperadas e importantes do seu companheiro, após aplicação de uma franquia de 10% (mínimo €25 por sinistro). Veja como funciona na prática:
Exemplo 1: Consulta veterinária e tratamento para gastroenterite
Exemplo 1: Consulta veterinária e tratamento para gastroenterite
Custo total do veterinário: €180 (consulta, análises e medicação)
Franquia a deduzir: 10% do valor da despesa, ou seja, €18 (superior ao mínimo de €25, por isso aplica-se €18)
Valor elegível para reembolso: €180 – €18 = €162
👉 Recebe um reembolso de €162.
ℹ️ Como o valor da franquia é de 10% e o resultado fica abaixo dos €25 mínimos, nesse caso aplica-se o valor de €18 (10%). Se fosse inferior a €25, seria considerado €25 como valor mínimo.
Exemplo 2: Cirurgia ortopédica após lesão grave
Exemplo 2: Cirurgia ortopédica após lesão grave
Custo total do veterinário: €1.500 (cirurgia, anestesia, internamento e exames)
Franquia a deduzir: 10% dessa despesa: €150
Valor elegível para reembolso: €1.500 – €150 = €1.350
👉 Recebe um reembolso de €1.350.
Limite anual ainda disponível após este reembolso: €2.200 – €1.350 = €850 a utilizar para consultas ou tratamentos até ao fim da anuidade.
ℹ️ Mesmo em tratamentos complexos, o seguro PREMIUM permite cobrir rapidamente a maior parte dos custos veterinários, garantindo tranquilidade financeira em situações graves.
Exemplo 3: Vacinação anual (opcional, quando contratada)
Exemplo 3: Vacinação anual (opcional, quando contratada)
Custo total da vacinação: €55
Franquia anual para vacinas: €25
Valor elegível para reembolso: €55 – €25 = €30
Valor máximo anual para vacinas: €100
👉 Recebe um reembolso de €30 pela vacinação.
ℹ️ A cobertura de vacinas é opcional e limitada a €100 por ano. O reembolso só é válido para vacinas administradas em veterinários aderentes, mediante apresentação da fatura.
Assistência do Activo Bank
A assistência do seguro para animais disponibilizado pelo Activo Bank (AGEAS Portugal - Ocidental) destaca-se pela amplitude do reembolso de despesas veterinárias e pela organização de procura ativa em caso de desaparecimento do animal, serviços valorizados por quem procura coberturas essenciais de saúde e bem-estar.
No entanto, não existe qualquer mecanismo de adiantamento de pagamento (Payvet, Petcard), obrigando o segurado a suportar primeiro as despesas e aguardar reembolso.
A apólice não inclui acesso a linha de emergência veterinária 24h ou serviços de telemedicina, uma limitação relevante face às necessidades de resposta imediata em situações urgentes.
A extensão internacional da assistência veterinária está limitada a viagens na União Europeia de até 30 dias, carecendo de contratação expressa e cumprimento rigoroso de requisitos como Pet Passport.
Não existe aplicação móvel dedicada nem integração digital de pedidos de reembolso ou consulta de rede clínica, o que torna os processos mais burocráticos em comparação à concorrência mais inovadora.
| Assistência Activo Bank | Disponível? | Detalhes |
|---|---|---|
| Adiantamento de despesas | ❌ | Não existe serviço de adiantamento tipo Payvet ou Petcard. O titular tem de antecipar todos os pagamentos e aguardar pelo reembolso. |
| Facilidades de pagamento | ✅ | Permite fracionamento do prémio (mensal, trimestral, semestral ou anual). Sem taxas adicionais para fracionamento. |
| App móvel | ❌ | Não existe app móvel dedicada ao seguro para animais. Gestão apenas via portal do segurador ou contacto telefónico. |
| Processo de reembolso sem papel | ❌ | Processos realizados por email ou via portal online, sem workflow digital dedicado. Não há integração/gestão pelo smartphone. |
| Serviço veterinário de urgência | ❌ | Não oferece linha 24h de assistência veterinária nem teleconsultas. |
| Rede de parceiros veterinários | ❌ | Não existe rede exclusiva de clínicas ou veterinários convencionados. O reembolso aplica-se a qualquer veterinário com documentação válida. |
| Cobertura no estrangeiro | ✅ | Assistência veterinária extensível à União Europeia por até 30 dias, sujeito à inclusão na apólice e apresentação de Pet Passport válido. |
Feedback dos clientes sobre o Activo Bank
| Plataforma de Avaliação | Classificação e número de opiniões |
|---|---|
| Trustpilot | 1,6 em 5 (1.167 opiniões) |
Analisámos as opiniões dos sites acima indicados. Do lado positivo, os clientes que subscreveram o Activo Bank para necessidades relacionadas com os seus animais de estimação referem frequentemente:
- Uma experiência digital muito acessível, com destaque para simplicidade da app e facilidade nas operações bancárias diárias.
- A ausência de comissões na maioria dos serviços percetível como um fator diferenciador e atrativo.
- Um processo de abertura de conta rápido e prático, sem burocracia, mencionado por muitos utilizadores.
- Facilidade de contacto e rapidez de resposta via chat ou comunicação digital.
- Integração de produtos financeiros e bancários, incluindo seguros para animais e outras soluções para o dia-a-dia.
Do lado negativo:
- Uma elevada frequência de relatos sobre dificuldades no atendimento telefónico, nomeadamente espera prolongada ou ausência de resposta.
- Problemas reportados na resolução de incidentes ou reclamações, levando a frustração e insatisfação dos clientes.
- Casos de bloqueio inesperado de conta ou cartão, obrigando a processos morosos para desbloqueio.
- Limitações pontuais na oferta de produtos físicos (ex. ausência de balcões, restrição a atendimento digital).
- Perceived falta de acompanhamento personalizado para casos mais complexos ou situações não standard, especialmente em questões de seguros e gestão de sinistros para animais.
Como contactar o Activo Bank?
| Atendimento ao Cliente Activo Bank | Detalhes |
|---|---|
| Para obter uma simulação ou subscrever online | Pode utilizar a ferramenta de comparação de seguros para animais de estimação da HelloSafe, escolher o plano que mais se adequa às suas necessidades e clicar para obter uma simulação. |
| Para solicitar e acompanhar um reembolso | Para pedir um reembolso de despesas veterinárias ou outras coberturas: - Contacte a Activo Bank através dos números 210 042 490 ou 226 089 290 (dias úteis, 8h30-19h00). - Prepare cópias das faturas/recibos detalhados, relatório do veterinário e comprovativo do pagamento. - O pedido deve ser apresentado no prazo máximo de 120 dias após a data da despesa. - O pagamento do reembolso é feito por transferência bancária para o IBAN indicado no contrato. - O tempo médio de processamento depende da análise documental, mas normalmente ocorre em até 15 dias após receção da documentação completa. |
| Para obter um certificado de seguro | Para solicitar um comprovativo/certificado da apólice: - Contacte por telefone: 210 042 490 ou 226 089 290 (dias úteis, 8h30-19h00). - Poderá também solicitar presencialmente numa agência ou, se disponível, via email para o endereço indicado no seu contrato ou área de cliente. - Tenha consigo os dados do contrato/segurado para agilizar o processo. - O envio pode ser feito por email ou correio postal consoante o pedido. |
| Para contactar a assistência | Para acionar a assistência (emergência veterinária, apoio jurídico, busca de animal, etc.): - Ligue para os números dedicados: 210 042 490 ou 226 089 290 (dias úteis, 8h30-19h00). - Fora deste horário, verifique se a apólice prevê assistência telefónica permanente e siga os números de emergência constantes nas condições particulares da apólice. - Tenha o número da apólice ou dados do animal segurado à mão. |
| Para cancelar a minha apólice | Para cancelar a apólice de seguro: - Envie o seu pedido por escrito para os contactos oficiais, preferencialmente por carta registada com aviso de receção para: AGEAS Portugal – Companhia de Seguros, S.A. Av. da Liberdade, 249, 1250-143 Lisboa - Pode ainda contactar por telefone (210 042 490 ou 226 089 290) para esclarecimentos. - O pedido de cancelamento deve ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência face à data pretendida de término. - Documentos necessários: número da apólice, identificação do tomador, motivo/circunstâncias, IBAN para eventuais devoluções. - Em apólices subscritas há menos de 14 dias (contratos à distância), o cancelamento é livre mediante comunicação por escrito. - O cancelamento só se torna efetivo após confirmação escrita pela seguradora. |
- Contacte a Activo Bank através dos números 210 042 490 ou 226 089 290 (dias úteis, 8h30-19h00).
- Prepare cópias das faturas/recibos detalhados, relatório do veterinário e comprovativo do pagamento.
- O pedido deve ser apresentado no prazo máximo de 120 dias após a data da despesa.
- O pagamento do reembolso é feito por transferência bancária para o IBAN indicado no contrato.
- O tempo médio de processamento depende da análise documental, mas normalmente ocorre em até 15 dias após receção da documentação completa.
- Contacte por telefone: 210 042 490 ou 226 089 290 (dias úteis, 8h30-19h00).
- Poderá também solicitar presencialmente numa agência ou, se disponível, via email para o endereço indicado no seu contrato ou área de cliente.
- Tenha consigo os dados do contrato/segurado para agilizar o processo.
- O envio pode ser feito por email ou correio postal consoante o pedido.
- Ligue para os números dedicados: 210 042 490 ou 226 089 290 (dias úteis, 8h30-19h00).
- Fora deste horário, verifique se a apólice prevê assistência telefónica permanente e siga os números de emergência constantes nas condições particulares da apólice.
- Tenha o número da apólice ou dados do animal segurado à mão.
- Envie o seu pedido por escrito para os contactos oficiais, preferencialmente por carta registada com aviso de receção para:
AGEAS Portugal – Companhia de Seguros, S.A.
Av. da Liberdade, 249, 1250-143 Lisboa
- Pode ainda contactar por telefone (210 042 490 ou 226 089 290) para esclarecimentos.
- O pedido de cancelamento deve ser feito com, pelo menos, 30 dias de antecedência face à data pretendida de término.
- Documentos necessários: número da apólice, identificação do tomador, motivo/circunstâncias, IBAN para eventuais devoluções.
- Em apólices subscritas há menos de 14 dias (contratos à distância), o cancelamento é livre mediante comunicação por escrito.
- O cancelamento só se torna efetivo após confirmação escrita pela seguradora.
FAQ
Tenho de pagar as despesas veterinárias no momento com o seguro para animais do Activo Bank?
Sim, normalmente deverá pagar as despesas veterinárias diretamente na clínica ou ao prestador de serviço. Posteriormente, pode pedir o reembolso ao abrigo da sua apólice, mediante envio de fatura e documentação solicitada, até ao limite do capital contratado, com aplicação de franquia.
Como posso cancelar o seguro para animais do Activo Bank?
Pode cancelar o seguro através de pedido por escrito ao Activo Bank/seguradora, cumprindo um aviso prévio mínimo de 30 dias relativamente à data de renovação. Deve anexar identificação do tomador e do animal segurado e, caso aplicável, a apólice.
Que animais são elegíveis para este seguro?
Apenas cães e gatos com idade entre 4 semanas e 8 anos à data de adesão podem ser segurados. O animal deve estar devidamente identificado por microchip e ter o boletim de vacinas atualizado ou licença camarária válida.
Que coberturas principais estão incluídas?
O seguro oferece proteção de responsabilidade civil por danos causados a terceiros, reembolso de despesas veterinárias e medicamentosas, apoio em caso de desaparecimento, custódia quando o dono está hospitalizado e apoio em funeral/eutanásia, dependendo da opção contratada.
Existem períodos de carência e franquias?
Sim, há períodos de carência de 90 dias para doenças, funeral ou eutanásia. O reembolso de despesas veterinárias está sujeito a uma franquia de 10% (mínimo 25 €) por sinistro e aos limites do capital disposto em apólice.
O seguro cobre vacinas e tratamentos preventivos?
A cobertura de vacinas é opcional e, quando contratada, cobre até 100 € por ano, com uma franquia de 25 € e carência de 90 dias. Outros tratamentos preventivos, como esterilização, geralmente estão excluídos. Consulte sempre as condições particulares da sua apólice para detalhes completos.
Tenho de pagar as despesas veterinárias no momento com o seguro para animais do Activo Bank?
Sim, normalmente deverá pagar as despesas veterinárias diretamente na clínica ou ao prestador de serviço. Posteriormente, pode pedir o reembolso ao abrigo da sua apólice, mediante envio de fatura e documentação solicitada, até ao limite do capital contratado, com aplicação de franquia.
Como posso cancelar o seguro para animais do Activo Bank?
Pode cancelar o seguro através de pedido por escrito ao Activo Bank/seguradora, cumprindo um aviso prévio mínimo de 30 dias relativamente à data de renovação. Deve anexar identificação do tomador e do animal segurado e, caso aplicável, a apólice.
Que animais são elegíveis para este seguro?
Apenas cães e gatos com idade entre 4 semanas e 8 anos à data de adesão podem ser segurados. O animal deve estar devidamente identificado por microchip e ter o boletim de vacinas atualizado ou licença camarária válida.
Que coberturas principais estão incluídas?
O seguro oferece proteção de responsabilidade civil por danos causados a terceiros, reembolso de despesas veterinárias e medicamentosas, apoio em caso de desaparecimento, custódia quando o dono está hospitalizado e apoio em funeral/eutanásia, dependendo da opção contratada.
Existem períodos de carência e franquias?
Sim, há períodos de carência de 90 dias para doenças, funeral ou eutanásia. O reembolso de despesas veterinárias está sujeito a uma franquia de 10% (mínimo 25 €) por sinistro e aos limites do capital disposto em apólice.
O seguro cobre vacinas e tratamentos preventivos?
A cobertura de vacinas é opcional e, quando contratada, cobre até 100 € por ano, com uma franquia de 25 € e carência de 90 dias. Outros tratamentos preventivos, como esterilização, geralmente estão excluídos. Consulte sempre as condições particulares da sua apólice para detalhes completos.
