Generali Tranquilidade

Seguro para Animais Generali Tranquilidade 2025: Avaliação, Cobertura e Opinião

Generali Tranquilidade
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A opinião do nosso especialista sobre a Generali Tranquilidade

Última atualização: 8 de julho de 2025
TranquilidadeTranquilidade
3.2
hellosafe-logoScore
Inês Martins
Inês Martins
Especialista em finanças pessoais

O seguro para Cães e Gatos da Generali Tranquilidade oferece vários planos modulares, começando com um plano Base centrado em acesso à extensa rede AnimaDomus e assistência animal, até ao Top, que amplia os capitais de acidente/cirurgia, inclui ambulatório, internamento, vacinação anual e opcionalmente responsabilidade civil; o reembolso pode envolver copagamentos até 30% e limites anuais variáveis por ato e cobertura, sendo o prémio a partir de 6,60€/mês, sem diferenciação por idade, raça ou porte. Esta abordagem posiciona a Generali Tranquilidade num patamar intermédio face à concorrência nacional, destacando-se pela simplicidade dos preços, ausência de exclusão por idade e forte rede prestadora, mas com processos parcialmente digitais e copagamentos consideráveis. O produto é especialmente indicado para tutores de cães e gatos de qualquer idade, incluindo animais idosos, e para donos que valorizam acesso facilitado a serviços com capitais adaptáveis, independentemente do orçamento ou raça do animal. A Generali Seguros tem robustez financeira comprovada (volume relevante de prémios no ramo não vida em Portugal), mas encontra-se com uma pontuação Trustpilot baixa (1,4/5 com 104 avaliações), refletindo insatisfação no serviço pós-venda; o processamento de sinistros tende a ser sujeito a burocracia e não há dados disponíveis sobre prazos médios de reembolso, o que exige cautela na expectativa de resposta.

  • Sem exclusão por idade ao contratar
  • Rede veterinária alargada (AnimaDomus)
  • Copagamento fixo e previsível por ato
  • Coberturas opcionais personalizáveis
  • Inclui responsabilidade civil (opcional)
  • Descontos até 20% em bem-estar animal
  • Plano base acessível (desde 6,60€/mês)
  • Pontuação Trustpilot muito baixa (1,4/5; 104 opiniões)
  • Burocracia e tempos longos na resolução de sinistros
  • Obrigatoriedade de rede para maioria das prestações
  • Copagamentos elevados em consultas (até 30%)
  • Digitalização limitada no processo de sinistros
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  • Sem exclusão por idade ao contratar
  • Rede veterinária alargada (AnimaDomus)
  • Copagamento fixo e previsível por ato
  • Coberturas opcionais personalizáveis
  • Inclui responsabilidade civil (opcional)
  • Descontos até 20% em bem-estar animal
  • Plano base acessível (desde 6,60€/mês)

A opinião do nosso especialista sobre a Generali Tranquilidade

Última atualização: 8 de julho de 2025
Inês Martins
Inês Martins
Especialista em finanças pessoais
  • Sem exclusão por idade ao contratar
  • Rede veterinária alargada (AnimaDomus)
  • Copagamento fixo e previsível por ato
  • Coberturas opcionais personalizáveis
  • Inclui responsabilidade civil (opcional)
  • Descontos até 20% em bem-estar animal
  • Plano base acessível (desde 6,60€/mês)
  • Pontuação Trustpilot muito baixa (1,4/5; 104 opiniões)
  • Burocracia e tempos longos na resolução de sinistros
  • Obrigatoriedade de rede para maioria das prestações
  • Copagamentos elevados em consultas (até 30%)
  • Digitalização limitada no processo de sinistros
TranquilidadeTranquilidade
3.2
hellosafe-logoScore
  • Sem exclusão por idade ao contratar
  • Rede veterinária alargada (AnimaDomus)
  • Copagamento fixo e previsível por ato
  • Coberturas opcionais personalizáveis
  • Inclui responsabilidade civil (opcional)
  • Descontos até 20% em bem-estar animal
  • Plano base acessível (desde 6,60€/mês)
O seguro para Cães e Gatos da Generali Tranquilidade oferece vários planos modulares, começando com um plano Base centrado em acesso à extensa rede AnimaDomus e assistência animal, até ao Top, que amplia os capitais de acidente/cirurgia, inclui ambulatório, internamento, vacinação anual e opcionalmente responsabilidade civil; o reembolso pode envolver copagamentos até 30% e limites anuais variáveis por ato e cobertura, sendo o prémio a partir de 6,60€/mês, sem diferenciação por idade, raça ou porte. Esta abordagem posiciona a Generali Tranquilidade num patamar intermédio face à concorrência nacional, destacando-se pela simplicidade dos preços, ausência de exclusão por idade e forte rede prestadora, mas com processos parcialmente digitais e copagamentos consideráveis. O produto é especialmente indicado para tutores de cães e gatos de qualquer idade, incluindo animais idosos, e para donos que valorizam acesso facilitado a serviços com capitais adaptáveis, independentemente do orçamento ou raça do animal. A Generali Seguros tem robustez financeira comprovada (volume relevante de prémios no ramo não vida em Portugal), mas encontra-se com uma pontuação Trustpilot baixa (1,4/5 com 104 avaliações), refletindo insatisfação no serviço pós-venda; o processamento de sinistros tende a ser sujeito a burocracia e não há dados disponíveis sobre prazos médios de reembolso, o que exige cautela na expectativa de resposta.
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Por que confiar na HelloSafe?

Na HelloSafe, o nosso especialista em seguros para animais de estimação analisa anualmente as condições e os preços das apólices de seguro do mercado para lhe fornecer uma análise fiável e imparcial. Graças a esta abordagem rigorosa, centenas de milhares de utilizadores em Portugal confiam em nós todos os meses para os guiar nas suas decisões financeiras mais importantes.

As garantias da Generali Tranquilidade

A oferta de seguro para animais da Generali Tranquilidade distingue-se por uma estrutura de planos moduláveis, com coberturas obrigatórias – acesso à maior rede veterinária em Portugal, assistência animal e proteção jurídica – e opcionais, como responsabilidade civil, reembolso de despesas médicas (acidente/doença), internamento, ambulatório, e coberturas de bem-estar (vacinação anual, eutanásia e funeral).

Os reembolsos de despesas veterinárias processam-se mediante copagamentos que variam consoante o ato: consultas e exames (30%), cirurgias (10%), com franquias mínimas e limites anuais definidos em Condições Particulares (N.C. para plafond global publicado), e sem exclusão ligada à idade do animal, o que é uma mais-valia face à concorrência.

O acesso a preços convencionados em consultas, internamentos e medicação, bem como descontos até 20% em serviços de pet care, confere poupança direta e previsibilidade ao orçamento anual do tutor.

Entre as debilidades destacam-se a obrigatoriedade de utilização da rede convencionada (sob pena de não cobertura), franquias/copagamentos significativos em quase todos os atos clínicos e limites pouco claros para algumas coberturas facultativas (e.g., funeral, responsabilidade civil – N.C.).

É relevante referir o limite de até uma vacina anual por animal, períodos de carência até 90 dias em várias coberturas e a potencial perda de garantias para animais contratados após os 3 anos, quando atingem os 10 anos (acidente, cirurgia, internamento, ambulatório, eutanásia, vacinação – N.C. quanto a montantes remanescentes).

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Animais abrangidos
Taxa de comparticipação (%)
Limite anual de comparticipação
Franquia (anual ou por sinistro)
Período de carência (doença)
Posicionamento do plano
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos)
Limites de idade para adesão
Questionário de saúde pré-adesão
Período de carência (acidente)
Cobertura vitalícia após subscrição
Consultas veterinárias (rotina + emergência)
Medicamentos
Hospitalização
Cirurgia (incluindo anestesia)
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais)
Cuidados dentários
Pacote de cuidados preventivos
Medicina alternativa
Cobertura em viagem
Eutanásia
Cobertura de morte e cremação
Roubo ou perda do animal + despesas de busca
Taxas de alojamento (dono hospitalizado)
Animais abrangidos
Taxa de comparticipação (%)
Limite anual de comparticipação
Franquia (anual ou por sinistro)
Período de carência (doença)
Posicionamento do plano
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos)
Limites de idade para adesão
Questionário de saúde pré-adesão
Período de carência (acidente)
Cobertura vitalícia após subscrição
Consultas veterinárias (rotina + emergência)
Medicamentos
Hospitalização
Cirurgia (incluindo anestesia)
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais)
Cuidados dentários
Pacote de cuidados preventivos
Medicina alternativa
Cobertura em viagem
Eutanásia
Cobertura de morte e cremação
Roubo ou perda do animal + despesas de busca
Taxas de alojamento (dono hospitalizado)
Generali Tranquilidade - Top
Generali TranquilidadeTop
Generali Tranquilidade - Mais
Generali TranquilidadeMais
Generali Tranquilidade - Base
Generali TranquilidadeBase
Cães e gatos não perigosos
10% em cirurgias; 30% em consultas e exames
Capitais duplicados face ao plano Mais
Sistema de comparticipação, não de franquia fixa
90 dias (geral); 180 dias (doenças específicas)
O plano mais completo e com maiores capitais
Ambos (acidente e doença)
Sem limite de idade para a subscrição
Sim, preenchimento de proposta obrigatório
90 dias
Limitada se subscrito após os 3 anos do animal
Coberto através da cobertura de Ambulatório
Coberto (em ambulatório, cirurgia e internamento)
Coberto por doença e/ou acidente
Coberto por doença e/ou acidente
Coberto (incluído em ambulatório e internamento)
Não aplicável
Inclui vacinação anual; exclui desparasitação
Não coberto (exclui tratamentos não reconhecidos)
Apenas em Portugal, salvo convenção em contrário
Coberto, se recomendada por veterinário
Coberto (inclui funeral/cremação)
Coberto (despesas de anúncio até 500€)
Coberto (guarda do animal até 500€)
Cães e gatos não perigosos
10% em cirurgias; 30% em consultas e exames
Capitais duplicados face ao plano Mais
Sistema de comparticipação, não de franquia fixa
90 dias (geral); 180 dias (doenças específicas)
O plano mais completo e com maiores capitais
Ambos (acidente e doença)
Sem limite de idade para a subscrição
Sim, preenchimento de proposta obrigatório
90 dias
Limitada se subscrito após os 3 anos do animal
Coberto através da cobertura de Ambulatório
Coberto (em ambulatório, cirurgia e internamento)
Coberto por doença e/ou acidente
Coberto por doença e/ou acidente
Coberto (incluído em ambulatório e internamento)
Não aplicável
Inclui vacinação anual; exclui desparasitação
Não coberto (exclui tratamentos não reconhecidos)
Apenas em Portugal, salvo convenção em contrário
Coberto, se recomendada por veterinário
Coberto (inclui funeral/cremação)
Coberto (despesas de anúncio até 500€)
Coberto (guarda do animal até 500€)
Cães e gatos, exceto raças perigosas
Até 90% (cirurgia) e 70% (outros atos)
Definido nas Condições Particulares da apólice
10% em cirurgias e 30% em outros atos médicos
90 dias (geral) ou 180 dias (doenças específicas)
Plano intermédio focado em acidente e cirurgia
Acidente e cirurgia por doença
Sem limite de idade para subscrição
Sim, através do preenchimento da proposta
90 dias
Não, algumas garantias cessam aos 10 anos
Acesso à rede com preços convencionados
Reembolso associado a acidente ou cirurgia
Coberto em caso de doença e/ou acidente
Coberta em caso de acidente ou doença
Cobertos se associados a acidente ou cirurgia
Não aplicável
Vacinação anual disponível como extra opcional
Excluída se não reconhecida pela Ordem dos Veterinários
Válido apenas para sinistros em Portugal
Disponível como cobertura opcional
Funeral/cremação disponível como extra opcional
Incluído, com limite de 500€ para anúncios
Incluído, com limite de 500€ para estadia
Cães e gatos, exceto raças perigosas
Até 90% (cirurgia) e 70% (outros atos)
Definido nas Condições Particulares da apólice
10% em cirurgias e 30% em outros atos médicos
90 dias (geral) ou 180 dias (doenças específicas)
Plano intermédio focado em acidente e cirurgia
Acidente e cirurgia por doença
Sem limite de idade para subscrição
Sim, através do preenchimento da proposta
90 dias
Não, algumas garantias cessam aos 10 anos
Acesso à rede com preços convencionados
Reembolso associado a acidente ou cirurgia
Coberto em caso de doença e/ou acidente
Coberta em caso de acidente ou doença
Cobertos se associados a acidente ou cirurgia
Não aplicável
Vacinação anual disponível como extra opcional
Excluída se não reconhecida pela Ordem dos Veterinários
Válido apenas para sinistros em Portugal
Disponível como cobertura opcional
Funeral/cremação disponível como extra opcional
Incluído, com limite de 500€ para anúncios
Incluído, com limite de 500€ para estadia
Cães e gatos não perigosos
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Plano de entrada, acesso à rede e assistência
Acesso à rede para saúde e bem-estar
Sem limite de idade para adesão
Sim, preenchimento de proposta
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não, coberturas podem cessar aos 10 anos
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Não aplicável
Acesso a preços convencionados na rede
Não aplicável
Apenas em Portugal
Não incluída (cobertura opcional)
Não incluída (cobertura opcional)
Incluído (anúncios até 500€)
Incluído (estadia do animal até 500€)
Cães e gatos não perigosos
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Plano de entrada, acesso à rede e assistência
Acesso à rede para saúde e bem-estar
Sem limite de idade para adesão
Sim, preenchimento de proposta
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Não, coberturas podem cessar aos 10 anos
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Acesso a preços convencionados na rede
Não aplicável
Acesso a preços convencionados na rede
Não aplicável
Apenas em Portugal
Não incluída (cobertura opcional)
Não incluída (cobertura opcional)
Incluído (anúncios até 500€)
Incluído (estadia do animal até 500€)
Generali Tranquilidade
Top
Generali Tranquilidade
Mais
Generali Tranquilidade
Base
Animais abrangidos
Cães e gatos não perigosos
Cães e gatos, exceto raças perigosas
Cães e gatos não perigosos
Taxa de comparticipação (%)
10% em cirurgias; 30% em consultas e exames
Até 90% (cirurgia) e 70% (outros atos)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Limite anual de comparticipação
Capitais duplicados face ao plano Mais
Definido nas Condições Particulares da apólice
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Franquia (anual ou por sinistro)
Sistema de comparticipação, não de franquia fixa
10% em cirurgias e 30% em outros atos médicos
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Período de carência (doença)
90 dias (geral); 180 dias (doenças específicas)
90 dias (geral) ou 180 dias (doenças específicas)
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Posicionamento do plano
O plano mais completo e com maiores capitais
Plano intermédio focado em acidente e cirurgia
Plano de entrada, acesso à rede e assistência
Tipo de cobertura (acidente, doença, ambos)
Ambos (acidente e doença)
Acidente e cirurgia por doença
Acesso à rede para saúde e bem-estar
Limites de idade para adesão
Sem limite de idade para a subscrição
Sem limite de idade para subscrição
Sem limite de idade para adesão
Questionário de saúde pré-adesão
Sim, preenchimento de proposta obrigatório
Sim, através do preenchimento da proposta
Sim, preenchimento de proposta
Período de carência (acidente)
90 dias
90 dias
Não aplicável (plano de acesso à rede)
Cobertura vitalícia após subscrição
Limitada se subscrito após os 3 anos do animal
Não, algumas garantias cessam aos 10 anos
Não, coberturas podem cessar aos 10 anos
Consultas veterinárias (rotina + emergência)
Coberto através da cobertura de Ambulatório
Acesso à rede com preços convencionados
Acesso a preços convencionados na rede
Medicamentos
Coberto (em ambulatório, cirurgia e internamento)
Reembolso associado a acidente ou cirurgia
Acesso a preços convencionados na rede
Hospitalização
Coberto por doença e/ou acidente
Coberto em caso de doença e/ou acidente
Acesso a preços convencionados na rede
Cirurgia (incluindo anestesia)
Coberto por doença e/ou acidente
Coberta em caso de acidente ou doença
Acesso a preços convencionados na rede
Testes de diagnóstico (raio-X, ressonância magnética, ecografia, análises laboratoriais)
Coberto (incluído em ambulatório e internamento)
Cobertos se associados a acidente ou cirurgia
Acesso a preços convencionados na rede
Cuidados dentários
Não aplicável
Não aplicável
Não aplicável
Pacote de cuidados preventivos
Inclui vacinação anual; exclui desparasitação
Vacinação anual disponível como extra opcional
Acesso a preços convencionados na rede
Medicina alternativa
Não coberto (exclui tratamentos não reconhecidos)
Excluída se não reconhecida pela Ordem dos Veterinários
Não aplicável
Cobertura em viagem
Apenas em Portugal, salvo convenção em contrário
Válido apenas para sinistros em Portugal
Apenas em Portugal
Eutanásia
Coberto, se recomendada por veterinário
Disponível como cobertura opcional
Não incluída (cobertura opcional)
Cobertura de morte e cremação
Coberto (inclui funeral/cremação)
Funeral/cremação disponível como extra opcional
Não incluída (cobertura opcional)
Roubo ou perda do animal + despesas de busca
Coberto (despesas de anúncio até 500€)
Incluído, com limite de 500€ para anúncios
Incluído (anúncios até 500€)
Taxas de alojamento (dono hospitalizado)
Coberto (guarda do animal até 500€)
Incluído, com limite de 500€ para estadia
Incluído (estadia do animal até 500€)

Compare diferentes planos de seguro para animais de estimação

Proteger o seu animal de estimação é fundamental, e existem várias opções de seguro disponíveis no mercado, variando em preço e cobertura. Abaixo estão comparações entre planos para ajudar você a escolher a opção mais barata ou a que oferece a cobertura mais abrangente.

PlanoPreço MensalCobertura PrincipaisFranquiaLimite Anual
Pet BásicoR$ 40,00Acidentes, consultas emergenciaisR$ 200R$ 4.000
Pet CompletoR$ 80,00Acidentes, doenças, vacinas, examesR$ 100R$ 10.000
Pet PremiumR$ 120,00Acidente, doenças, vacinas, cirurgias, internação, checkup anualR$ 50R$ 20.000
Pet Básico
Preço Mensal
R$ 40,00
Cobertura Principais
Acidentes, consultas emergenciais
Franquia
R$ 200
Limite Anual
R$ 4.000
Pet Completo
Preço Mensal
R$ 80,00
Cobertura Principais
Acidentes, doenças, vacinas, exames
Franquia
R$ 100
Limite Anual
R$ 10.000
Pet Premium
Preço Mensal
R$ 120,00
Cobertura Principais
Acidente, doenças, vacinas, cirurgias, internação, checkup anual
Franquia
R$ 50
Limite Anual
R$ 20.000
  • Mais barato: Plano Pet Básico (R$ 40,00/mês)
  • Mais completo: Plano Pet Premium (Cobertura ampla, incluindo cirurgia e checkup, além de maior limite anual)
  • Melhor custo-benefício: Plano Pet Completo (Boa cobertura por preço intermediário)

Considere sempre comparar não apenas os preços, mas também o que está incluso na cobertura, além das necessidades específicas do seu animal de estimação.

Exclusões Generali Tranquilidade

A apólice Generali Tranquilidade estabelece exclusões detalhadas para proteger a sustentabilidade do seguro e prevenir usos indevidos ou riscos agravados, sendo de destacar a exclusão total de animais perigosos ou potencialmente perigosos, bem como animais utilizados para fins profissionais, de caça, espetáculos ou experiências.

Também não são cobertas despesas derivadas de doenças pré-existentes, condições não vacinadas, tratamentos estéticos ou experimentais, atos clínicos ou medicamentos não reconhecidos, e todos os procedimentos, internamentos ou despesas fora da rede sem autorização expressa.

Outro ponto invulgar é a redução automática das coberturas médicas e cirúrgicas ao animal atingir 10 anos, caso o seguro tenha sido contratado após os 3 anos de idade, uma limitação de continuidade não observada em várias seguradoras concorrentes.

Excluem-se também sinistros resultantes de atos dolosos, negligência do tutor, efeitos de álcool ou drogas, e qualquer situação de guerra, terrorismo ou catástrofes naturais.

Todos os serviços e indemnizações são limitados por franquia e por capitais definidos nas condições particulares, incluindo copagamentos obrigatórios na rede e exclusão territorial expressa para países discriminados pela seguradora (N.C. para restrições adicionais que não estejam publicamente comunicadas).

Preços da Generali Tranquilidade

Generali Tranquilidade posiciona-se como uma solução de seguro animal de gama média, equilibrando um leque de coberturas relevantes com custos ajustados, sem os elevados prémios associados aos planos mais premium do mercado.
A sua proposta diferencia-se pelo acesso à maior rede de bem-estar animal do país, descontos até 20% em serviços de rotina e a ausência de exclusões por idade ou raça, tornando-se competitiva para tutores que valorizam previsibilidade de custos e acesso facilitado à saúde preventiva.
Os planos “Mais” e “Top” incluem reembolso em ambulatório, cirurgia e internamento, além da possibilidade de optar por coberturas adicionais, como eutanásia, funeral e RC, oferecendo flexibilidade sem impactar drasticamente o orçamento.
A coparticipação do cliente em parte das despesas e a obrigatoriedade de recorrer à rede em quase todos os atos médicos permite manter o prémio acessível, assegurando contudo uma abrangência superior ao das propostas mais “básicas” do mercado.
No contexto nacional, Generali Tranquilidade é ideal para quem pretende uma proteção sólida e ajustável a um preço racional, situando-se claramente num segmento intermédio.

BaseMaisTop
Gato jovem (2–4 anos)€7/mês€12/mês€17/mês
Gato sénior (7–8 anos)€7/mês€12/mês€17/mês
Cão de raça pequena€8/mês€13/mês€18/mês
Cão de raça pequena (2–4 anos)€8/mês€13/mês€18/mês
Cão de raça grande (2–4 anos)€10/mês€17/mês€22/mês
Cão sénior (7–8 anos)€12/mês€21/mês€29/mês
Gato jovem (2–4 anos)
Base
€7/mês
Mais
€12/mês
Top
€17/mês
Gato sénior (7–8 anos)
Base
€7/mês
Mais
€12/mês
Top
€17/mês
Cão de raça pequena
Base
€8/mês
Mais
€13/mês
Top
€18/mês
Cão de raça pequena (2–4 anos)
Base
€8/mês
Mais
€13/mês
Top
€18/mês
Cão de raça grande (2–4 anos)
Base
€10/mês
Mais
€17/mês
Top
€22/mês
Cão sénior (7–8 anos)
Base
€12/mês
Mais
€21/mês
Top
€29/mês

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Códigos promocionais Generali Tranquilidade

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Nota: Os códigos promocionais estão sujeitos a alterações. Para as ofertas mais recentes, consulte a nossa comparação dos melhores seguros para animais.

Qual será o valor do meu reembolso na Generali Tranquilidade?

Com a Generali Tranquilidade, os reembolsos realizados no plano Top são claros: paga o valor na rede convencionada, e o seguro cobre uma parte significativa das despesas, aplicando as franquias e percentagens previstas.

✅ Example 1: Consulta e tratamento de gastroenterite Total de despesas veterinárias: €120 (consulta, exame e medicação) Franquia aplicável: 30% do valor da fatura em consulta/exames (€120 × 30% = €36) Montante reembolsado pelo seguro: €120 – €36 = €84 O que fica a cargo do tutor: €36 👉 Recebe um reembolso de €84.

ℹ️ A co-participação de 30% aplica-se a consultas e exames realizados na rede, conforme tabela Top.

✅ Example 2: Cirurgia de remoção de tumor em gato Total de despesas veterinárias: €1.000 (consulta, exames pré-operatórios, cirurgia, internamento e medicação pós-operatória) Franquia aplicável na cirurgia: 10% do valor total (€1.000 × 10% = €100) Montante reembolsado pelo seguro: €1.000 – €100 = €900 O que fica a cargo do tutor: €100 👉 Recebe um reembolso de €900.

ℹ️ Cirurgias têm uma franquia/co-participação de apenas 10% no plano Top, sendo o restante garantido até ao limite anual contratado.

✅ Example 3: Vacinação anual preventiva Total de despesas veterinárias: €50 Franquia aplicável: não existe franquia para a primeira vacina anual na rede Montante reembolsado pelo seguro: €50 O que fica a cargo do tutor: €0 👉 Recebe um reembolso de €50.

ℹ️ No plano Top, a vacina anual está incluída e pode ser realizada sem qualquer custo, na totalidade, uma vez por anuidade.

Assistência Generali Tranquilidade

A Generali Tranquilidade distingue-se por uma oferta sólida de assistência, com acesso obrigatório à maior rede veterinária nacional, permitindo preços convencionados em consultas, exames, internamentos e cirurgias.

Inclui marcação de consultas, envio de informações e aconselhamento veterinário por telefone, transporte de emergência e envio de medicamentos ao domicílio, mas os custos diretos desses serviços são suportados pelo cliente.

O seguro proporciona ainda apoio psicológico, apoio jurídico até 750 €, e serviços úteis como publicação de anúncios em caso de desaparecimento e estadia do animal por internamento do tutor, sublinhando um enfoque no bem-estar total do animal.

Falta, contudo, um serviço de adiantamento/desconto direto nas clínicas, uma aplicação móvel dedicada e gestão totalmente digital do processo de reembolso para tutores que privilegiam simplicidade digital.

A cobertura geográfica é limitada ao território nacional e ao circuito da rede, o que pode limitar utilizadores que viajam ou vivem fora de Portugal.

Assistência Generali TranquilidadeDisponível?Detalhes
Pagamento antecipadoNão existe serviço de adiantamento directo (Payvet, Petcard, etc.)
Facilidade de pagamentoN.C. O pagamento do prémio é feito por débito direto, sem menção a opções de fracionamento extras para despesas veterinárias.
App móvelN.C. Não existe app específica para gestão do seguro pet ou reembolsos; apenas área cliente web.
Processo paperlessNão comunicado processo integralmente digital; participações de sinistro são feitas via área online/telefone e requerem comprovativos.
Serviço veterinário urgenteLinha telefónica 24/7 para informações, marcações e acionamento de veterinário/transporte de emergência. Custos a cargo do cliente.
Rede de clínicas/parceirosAcesso obrigatório à rede AnimaDomus; maior rede veterinária nacional, preços convencionados, descontos em bem-estar animal.
Cobertura no estrangeiroSinistros apenas cobertos em Portugal, salvo convenção expressa nas Condições Particulares.
Tabela de detalhes sobre a Assistência Generali Tranquilidade.
Pagamento antecipado
Disponível?
Detalhes
Não existe serviço de adiantamento directo (Payvet, Petcard, etc.)
Facilidade de pagamento
Disponível?
Detalhes
N.C. O pagamento do prémio é feito por débito direto, sem menção a opções de fracionamento extras para despesas veterinárias.
App móvel
Disponível?
Detalhes
N.C. Não existe app específica para gestão do seguro pet ou reembolsos; apenas área cliente web.
Processo paperless
Disponível?
Detalhes
Não comunicado processo integralmente digital; participações de sinistro são feitas via área online/telefone e requerem comprovativos.
Serviço veterinário urgente
Disponível?
Detalhes
Linha telefónica 24/7 para informações, marcações e acionamento de veterinário/transporte de emergência. Custos a cargo do cliente.
Rede de clínicas/parceiros
Disponível?
Detalhes
Acesso obrigatório à rede AnimaDomus; maior rede veterinária nacional, preços convencionados, descontos em bem-estar animal.
Cobertura no estrangeiro
Disponível?
Detalhes
Sinistros apenas cobertos em Portugal, salvo convenção expressa nas Condições Particulares.
Tabela de detalhes sobre a Assistência Generali Tranquilidade.

Opiniões de clientes sobre a Generali Tranquilidade

Plataforma de avaliaçõesAvaliação e número de opiniões
Trustpilot1,4/5 (104 opiniões)
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Avaliação e número de opiniões
1,4/5 (104 opiniões)

We analyzed reviews from the sites listed above.

  • Um atendimento individual atencioso em situações específicas, como acidentes de trabalho.
  • Um processo de reembolso e transporte concluído conforme prometido em raras situações.
  • Uma experiência geral de serviço ao cliente considerada deficiente, com atrasos constantes na resposta a sinistros e falta de acompanhamento.
  • Uma burocracia excessiva na gestão de pedidos e atualizações de apólice, obrigando múltiplos contactos para questões simples.
  • Uma insatisfação significativa com a assistência prestada, incluindo falhas na coordenação de transportes e resolução de incidentes.
  • Uma perceção de baixa relação qualidade/preço, com prémios considerados elevados face ao serviço obtido.
  • Uma comunicação digital e telefónica lenta e improdutiva, agravando o desamparo dos clientes perante reclamações ou sinistros.

Contacto Generali Tranquilidade

Generali Tranquilidade Apoio ao ClienteDetalhes
Para obter um orçamento ou subscrever onlinePode usar o comparador de seguros para animais HelloSafe, escolher o plano que pretende e pedir simulação.
Para pedir e acompanhar um reembolsoContacte Generali Tranquilidade pelo email eclientes@tranquilidade.pt ou pelo telefone 808 201 000.
Deve anexar o formulário de participação de sinistro, fatura detalhada, recibo de pagamento e relatório veterinário.
O reembolso é efetuado por transferência bancária, normalmente em até 30 dias após validação dos documentos.
Para obter um certificado de seguroSolicite através do email eclientes@tranquilidade.pt ou pelo telefone 808 201 000.
Deverá indicar dados de apólice, identificação do tomador e animal.
Pode ser solicitado presencialmente: Avenida da Liberdade 242, 1250-149 Lisboa.
Para contactar a assistênciaLigue 808 201 000 (24h) indicando o número da apólice e dados do animal.
Em caso de emergência veterinária, deslocação, furto, desaparecimento ou outros serviços incluídos, siga as indicações do operador para ativar o serviço adequado.
Para cancelar a minha apóliceEnvie pedido por escrito para eclientes@tranquilidade.pt ou Avenida da Liberdade 242, 1250-149 Lisboa, com pelo menos 30 dias de antecedência face à data de renovação.
Anexe identificação, dados da apólice e assine o pedido de cancelamento.
Tabela de contactos de Apoio ao Cliente da Generali Tranquilidade.
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O reembolso é efetuado por transferência bancária, normalmente em até 30 dias após validação dos documentos.
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Solicite através do email eclientes@tranquilidade.pt ou pelo telefone 808 201 000.
Deverá indicar dados de apólice, identificação do tomador e animal.
Pode ser solicitado presencialmente: Avenida da Liberdade 242, 1250-149 Lisboa.
Para contactar a assistência
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Ligue 808 201 000 (24h) indicando o número da apólice e dados do animal.
Em caso de emergência veterinária, deslocação, furto, desaparecimento ou outros serviços incluídos, siga as indicações do operador para ativar o serviço adequado.
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Anexe identificação, dados da apólice e assine o pedido de cancelamento.
Tabela de contactos de Apoio ao Cliente da Generali Tranquilidade.

FAQ

Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com a Generali Tranquilidade?

Sim. Com a Generali Tranquilidade, o cliente paga diretamente ao prestador da rede os atos médicos, consultas ou tratamentos veterinários e beneficia de preços convencionados. Nas coberturas de reembolso, as despesas são pagas antecipadamente e só depois é possível pedir o reembolso, apresentando os comprovativos e respeitando a franquia aplicável.

Como posso cancelar o seguro de animais de estimação da Generali Tranquilidade?

Deve enviar um pedido de cancelamento por escrito para o email eclientes@tranquilidade.pt ou por correio para Avenida da Liberdade 242, 1250-149 Lisboa, com um mínimo de 30 dias de antecedência face à data de renovação. É necessário anexar os seus dados, número da apólice e documentação de identificação.

Que animais podem ser cobertos pelo seguro Generali Tranquilidade?

São aceites cães e gatos devidamente registados, identificados por microchip e vacinados, não classificados como perigosos nos termos da legislação portuguesa. Animais com mais de 10 anos podem perder algumas coberturas caso o seguro tenha sido contratado após os 3 anos de idade.

Quais as principais coberturas disponíveis?

O seguro pode incluir acesso à rede veterinária, reembolso de despesas em caso de acidente/doença, internamento, apoio jurídico, assistência a animais domésticos, vacinação anual e responsabilidade civil. Existem planos modulares que permitem adaptar as coberturas às necessidades de cada animal e família.

Existe período de carência ou franquias?

Sim, aplicam-se períodos de carência variáveis: 5 a 90 dias para acidentes, doenças, vacinas ou funeral, podendo chegar a 180 dias para certas cirurgias. As franquias são habitualmente 30% em consultas/exames e 10% em cirurgias, devendo ser confirmadas no contrato, tal como os limites de reembolso anuais.

Como funciona a assistência e a rede de prestadores?

A Generali Tranquilidade dispõe de uma das maiores redes veterinárias em Portugal, abrangendo hospitais e clínicas em todo o país. O acesso a preços convencionados e a serviços de bem-estar (banhos, tosquias, hotéis) implica recorrer à rede parceira. Em caso de ausência de prestador num raio de 20 km, poderá ser autorizado o uso de veterinários fora da rede.

Tenho de pagar as despesas veterinárias antecipadamente com a Generali Tranquilidade?

Sim. Com a Generali Tranquilidade, o cliente paga diretamente ao prestador da rede os atos médicos, consultas ou tratamentos veterinários e beneficia de preços convencionados. Nas coberturas de reembolso, as despesas são pagas antecipadamente e só depois é possível pedir o reembolso, apresentando os comprovativos e respeitando a franquia aplicável.

Como posso cancelar o seguro de animais de estimação da Generali Tranquilidade?

Deve enviar um pedido de cancelamento por escrito para o email eclientes@tranquilidade.pt ou por correio para Avenida da Liberdade 242, 1250-149 Lisboa, com um mínimo de 30 dias de antecedência face à data de renovação. É necessário anexar os seus dados, número da apólice e documentação de identificação.

Que animais podem ser cobertos pelo seguro Generali Tranquilidade?

São aceites cães e gatos devidamente registados, identificados por microchip e vacinados, não classificados como perigosos nos termos da legislação portuguesa. Animais com mais de 10 anos podem perder algumas coberturas caso o seguro tenha sido contratado após os 3 anos de idade.

Quais as principais coberturas disponíveis?

O seguro pode incluir acesso à rede veterinária, reembolso de despesas em caso de acidente/doença, internamento, apoio jurídico, assistência a animais domésticos, vacinação anual e responsabilidade civil. Existem planos modulares que permitem adaptar as coberturas às necessidades de cada animal e família.

Existe período de carência ou franquias?

Sim, aplicam-se períodos de carência variáveis: 5 a 90 dias para acidentes, doenças, vacinas ou funeral, podendo chegar a 180 dias para certas cirurgias. As franquias são habitualmente 30% em consultas/exames e 10% em cirurgias, devendo ser confirmadas no contrato, tal como os limites de reembolso anuais.

Como funciona a assistência e a rede de prestadores?

A Generali Tranquilidade dispõe de uma das maiores redes veterinárias em Portugal, abrangendo hospitais e clínicas em todo o país. O acesso a preços convencionados e a serviços de bem-estar (banhos, tosquias, hotéis) implica recorrer à rede parceira. Em caso de ausência de prestador num raio de 20 km, poderá ser autorizado o uso de veterinários fora da rede.

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Inês Martins
Inês Martins
Especialista em finanças pessoais
HelloSafe
Inês é especialista em finanças pessoais e está empenhada em ajudar os portugueses a tomar decisões financeiras mais informadas. Licenciou-se em Economia pela Universidade de Lisboa e concluiu um mestrado em Finanças no ISCTE Business School. Antes de integrar a equipa da HelloSafe, trabalhou na área de consultoria financeira e produção de conteúdos educativos sobre poupança, crédito e seguros. Na HelloSafe, Inês cria conteúdos claros e independentes sobre finanças pessoais, com o objetivo de simplificar os temas económicos e promover uma gestão financeira mais consciente.

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